إصلاح خطأ كاميرا الويب لا تعمل في نظام التشغيل Windows 10

تعد كاميرات الويب إحدى أدوات الكمبيوتر المساعدة الأكثر استخدامًا. غالبًا ما تستخدم كاميرات الويب للدردشة المرئية مع الأصدقاء أو تنفيذ المهام المهنية عبر الاجتماعات عبر الإنترنت على منصات مثل Skype، وقد ساعدت كاميرات الويب ملايين المستخدمين لفترة طويلة. ولكن من الممكن جدًا مواجهة مواطن الخلل والمشاكل عند استخدام كاميرا الويب، مثل تجميد التطبيق عند بدء التشغيل. 

قد لا تعمل كاميرا الويب الخاصة بك على نظام التشغيل Windows 10 لأسباب عديدة. لا تزال خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة سارية، ولكن نظام التشغيل Windows 10 لديه تحسين حيث أنه يمنح المستخدمين أيضًا خيار إعداد جديد على مستوى النظام يعمل على تعطيل كاميرا الويب تمامًا في جميع التطبيقات. لذلك، مع الأخطاء الشائعة في كاميرات الويب، ستكون طريقة إصلاحها على نظام التشغيل Windows 10 مختلفة بعض الشيء أيضًا.

إصلاح خطأ كاميرا الويب

• تحقق من خيارات الكاميرا في نظام التشغيل Windows 10
• تأكد من عدم إيقاف تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك بطرق أخرى
• قم بتثبيت أو تحديث برنامج تشغيل كاميرا الويب
• قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الويب
• استخدم مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها
• قم بتشغيل فحص SFC
• قم بتحديث تطبيق الكاميرا من متجر Windows
• تكوين محرر التسجيل
• تحقق من الاتصال مرة أخرى
• قم بإعداد كاميرات الويب
• كاميرا Windows 10 لا تعمل في Zoom
• تحقق من برامج مكافحة الفيروسات
• ماذا تفعل إذا كانت كاميرا الويب لا تزال غير قادرة على العمل؟

تحقق من خيارات الكاميرا في نظام التشغيل Windows 10

في نظام التشغيل Windows 10، يدعم تطبيق الإعدادات العديد من الخيارات لإيقاف تشغيل كاميرا الويب في جميع التطبيقات. إذا قمت بإيقاف تشغيل كاميرا الويب في الإعدادات ، فلن تتمكن حتى تطبيقات سطح المكتب من استخدامها. هذا هو مربكا بعض الشيء. بشكل عام، تؤثر معظم خيارات أذونات التطبيقات في الإعدادات > الخصوصية بشكل أساسي على تطبيقات Windows 10 الجديدة من المتجر، والمعروفة أيضًا باسم تطبيقات UWP ، لكن خيار كاميرا الويب يؤثر على كليهما، وتطبيقات سطح المكتب.

إذا كانت كاميرا الويب لديك لا تعمل، فانتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > الكاميرا. في الجزء العلوي من النافذة، تأكد من رؤية الإشعار الذي يفيد بأن الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز قيد التشغيل . إذا كان الإشعار يشير إلى أنه تم تعطيل الوصول إلى الكاميرا، فانقر فوق الزر "تغيير " واضبطه على "تشغيل" . إذا تم إيقاف الوصول إلى الكاميرا، فلن يتمكن Windows ولا التطبيقات الموجودة على نظامك من استخدام كاميرا الويب.

أدناه مباشرةً، تأكد من أن خيار السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا مضبوط أيضًا على تشغيل . إذا كانت في حالة إيقاف التشغيل ، فلن تتمكن أي تطبيقات على نظامك، بما في ذلك تطبيقات سطح المكتب، من عرض كاميرا الويب أو استخدامها. وذلك لأنه تم تعديل هذا الخيار قليلاً في تحديث Windows 10 في أبريل 2018. وفي السابق، كان يؤثر فقط على تطبيقات UWP وليس تطبيقات سطح المكتب التقليدية. ومع ذلك، في هذه الحالة، لا يزال بإمكان نظام التشغيل Windows استخدام الكاميرا الخاصة بك للحصول على ميزات مثل Windows Hello .

في قسم اختيار التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا (اختر التطبيقات التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا)، تأكد من أن التطبيق الذي تريد منحه حق الوصول إلى الكاميرا غير مدرج في هذا القسم وأنه موجود في Thai Off . إذا ظهر هذا التطبيق في هذه القائمة، فاضبطه على تشغيل لإعادة السماح للتطبيق باستخدام كاميرا الويب.

لاحظ أن تطبيقات سطح المكتب التقليدية لن تظهر في هذه القائمة، فقط تطبيقات المتجر تظهر هنا. افتراضيًا، يتم دائمًا منح تطبيقات سطح المكتب التقليدية إمكانية الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك طالما تم تمكين خياري السماح بالوصول إلى الكاميرا على هذا الجهاز والسماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا .

فيما يلي الخطوات التقليدية لاستكشاف مشكلات كاميرا الويب وإصلاحها على نظام التشغيل Windows 10. طالما قمت بتعيين الخيارات المذكورة أعلاه بشكل صحيح، فلن يتم إعاقة استخدام كاميرا الويب على نظام التشغيل Windows 10 بعد الآن.

تأكد من عدم إيقاف تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك بطرق أخرى

بالإضافة إلى إعدادات النظام البسيطة، يمكن أيضًا تعطيل كاميرا الويب الخاصة بك في إعدادات BIOS أو برنامج UEFI على بعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة. يتم العثور على هذا الخيار في كثير من الأحيان على أجهزة الكمبيوتر المحمولة المخصصة للأعمال، حيث إنه بمثابة حل لتعطيل الوصول إلى كاميرا الويب بشكل آمن للشركات. إذا قمت مسبقًا بتعطيل كاميرا الويب الخاصة بك في BIOS أو برنامج UEFI ، فستحتاج إلى إعادة تمكينها من نفس البرنامج.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا تعطيل كاميرا الويب في Windows Device Manager . سيمنع Windows Device Manager جميع الأنشطة المتعلقة بكاميرا الويب حتى تقوم بإعادة ضبط الإعدادات. إذا قمت مسبقًا بتعطيل كاميرا الويب بهذه الطريقة، فستحتاج إلى الانتقال إلى Windows Device Manager وإعادة تمكين كاميرا الويب.

قم بتثبيت أو تحديث برنامج تشغيل كاميرا الويب

سيحاول Windows 10 تثبيت برامج التشغيل للأجهزة تلقائيًا عندما تقوم بتوصيل جهاز بالنظام. لكن هذه الميزة لا تعمل دائمًا بشكل صحيح. في بعض الحالات، قد تحتاج إلى تنزيل حزمة تثبيت برنامج التشغيل لجهاز معين من موقع الشركة المصنعة وتثبيتها بنفسك، في هذه الحالة كاميرا الويب.

حتى إذا قمت مسبقًا بتنزيل برامج التشغيل لجهازك، فحاول زيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لكاميرا الويب للتحقق من أحدث حزمة برامج تشغيل وتنزيلها لتحديث جهازك. سيوفر موقع الشركة المصنعة أيضًا تعليمات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها خاصة بكاميرا الويب الخاصة بك.

قم بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل كاميرا الويب

1. قم بالوصول إلى علامة التبويب برنامج التشغيل.

• اكتب "إدارة الأجهزة" في مربع البحث وانقر على النتيجة لفتح "إدارة الأجهزة" .
• افتح "الكاميرات وأجهزة التصوير" أو "أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب".
• انقر بزر الماوس الأيمن على كاميرا الويب وانقر على "خصائص".
• افتح علامة التبويب برنامج التشغيل.

الوصول إلى علامة التبويب برنامج التشغيل

2. حدد إلغاء التثبيت > حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز .

3. انقر فوق موافق.

4. ارجع إلى إدارة الأجهزة وافتح قائمة الإجراءات. انتظر حتى يتم إعادة تثبيت برنامج التشغيل.

5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

استخدم مستكشفات أخطاء Windows ومصلحاتها

يحتوي Windows على عدد من أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن أن تساعدك في حل العديد من مشكلات النظام المختلفة. في هذه الحالة، ستوضح لك المقالة كيف يمكنك استخدام تطبيقات Windows Store والأجهزة والأجهزة لإصلاح مشكلات كاميرا الويب.

1. اكتب استكشاف الأخطاء وإصلاحها في شريط بحث Windows وحدد النتيجة الأكثر ملاءمة. إذا قمت بتعطيل شريط البحث، فيمكنك أيضًا النقر فوق الزر "ابدأ" والبدء في كتابة مصطلح البحث الخاص بك هناك.

2. حدد مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة واضغط على زر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .

قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة ومصلحها

عند الانتهاء، قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store ومصلحها باتباع الخطوات التالية:

1. قم بالتمرير لأسفل في نافذة الإعدادات وانقر فوق مستكشف أخطاء تطبيقات Windows Store ومصلحها .

2. انقر فوق الزر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها .

قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows ومصلحها

انتظر حتى تكتمل العملية وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

قم بتشغيل فحص SFC

تعد أداة System File Checker (SFC) بمثابة أداة مستكشفة ومصلحة مضمنة تساعد في حل المشكلات المتعلقة بالنظام. لذلك، يمكن أن تساعدك هذه الأداة في استكشاف أخطاء كاميرا الويب الخاصة بك وإصلاحها.

قم بتحديث تطبيق الكاميرا من متجر Windows

الحل البديل للمشكلة هو استكشاف أخطاء تطبيق Windows 10. يمكنك حل هذه المشكلة بالانتقال إلى متجر Windows وتحديث تطبيق الكاميرا. سيؤدي هذا إلى تثبيت آخر التحديثات وإزالة أي أخطاء قد تسبب مشاكل في كاميرا الويب.

إليك كيفية تحديث تطبيق الكاميرا من متجر Windows:

1. اكتب Microsoft Store في شريط بحث Windows وحدد النتيجة الأكثر صلة.

2. بعد ذلك، أدخل Windows Camera في شريط بحث Microsoft Store، ثم انقر فوق تطبيق الكاميرا عندما يظهر.

3. انقر فوق الزر Get إذا لم تقم بتثبيت التطبيق. إذا لم يكن الأمر كذلك، فانقر فوق الزر "تحديث" الموجود أسفل أيقونة كاميرا Windows.

قم بتحديث تطبيق الكاميرا من متجر Windows

تكوين محرر التسجيل

كحل أخير، قد تفكر في تكوين بعض الإعدادات في محرر التسجيل. ومع ذلك، تحتاج إلى عمل نسخة احتياطية من السجل الخاص بك أولاً في حالة حدوث أي مشاكل.

سجل Windows عبارة عن قاعدة بيانات تقوم بتخزين الإعدادات لبعض تطبيقات Windows. كاميرا ويب على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. يمكنك منع التجميد المستمر من خلال تعديل بسيط في محرر التسجيل. يجب على المستخدمين ملاحظة أنه على الرغم من بساطة هذا الحل، إلا أن تعديل سجل Windows يمكن أن يسبب ضررًا لا يمكن إصلاحه لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا تم إجراؤه بشكل غير صحيح. ولذلك، يُنصح المستخدمون بدراسة العمليات التي يستخدمونها بعناية، وإلا فمن الأفضل طلب مساعدة الخبراء.

لإصلاح مشكلات كاميرا الويب باستخدام محرر التسجيل، إليك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها:

1. اضغط على Win + R لفتح مربع حوار أمر التشغيل .

2. اكتب Regedit ثم انقر فوق "موافق" لفتح محرر التسجيل .

3. انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE > البرنامج > Microsoft > Windows Media Foundation > النظام الأساسي .

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مساحة فارغة في الجزء الأيسر، وانقر فوق جديد ، ثم حدد قيمة DWORD (32 بت) .

حدد قيمة DWORD (32 بت).

قم بتسمية هذه القيمة الجديدة EnableFrameServerMode. عند الانتهاء، انقر نقرًا مزدوجًا فوق هذه القيمة وقم بتعيين بيانات القيمة الخاصة بها على 0 . انقر فوق موافق عند الانتهاء.

قم بتعيين قيمة البيانات EnableFrameServerMode على 0

إذا كنت تستخدم إصدار 32 بت من Windows، فيمكنك الآن إغلاق محرر التسجيل وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتطبيق هذه التغييرات.

ومع ذلك، إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل على إصدار 64 بت من Windows، فإليك الخطوات النهائية التي يتعين عليك اتباعها:

1. انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE > البرنامج > WOW6432Node > Microsoft > Windows Media Foundation > النظام الأساسي .

2. أضف قيمة EnableFrameServerMode وقم بتعيين بيانات القيمة على 0 باتباع الخطوات السابقة.

أضف قيمة EnableFrameServerMode

3. عند الانتهاء، انقر فوق "موافق" ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

سيتم تطبيق التغييرات التي أجريتها تلقائيًا، حتى تتمكن من فتح التطبيق (التطبيقات) حيث تجمدت كاميرا الويب الخاصة بك للتحقق من استمرار المشكلة.

يمكنك بسهولة استعادة إعداداتك الأصلية عن طريق الوصول إلى مواقع محرر التسجيل كما هو مذكور أعلاه وحذف قيم DWORD التي قمت بإنشائها.

تحقق من الاتصال مرة أخرى

بعد اتخاذ جميع التدابير على النظام وما زالت كاميرا الويب غير قادرة على العمل، تحقق بعناية مما إذا كان الجهاز متصلاً بشكل صحيح أم لا.

إذا كنت تستخدم كاميرا ويب USB، فتأكد من توصيل كبل USB الخاص بكاميرا الويب بشكل آمن بمنفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول فصله وتوصيله مرة أخرى للتأكد من أن التوصيلات محكمة وليست سطحية أو فضفاضة للغاية. تحتوي بعض أنواع كاميرات الويب على ضوء مؤشر عند توصيلها بنجاح. لذلك، تحقق مما إذا كان جهازك يحتوي على ضوء مؤشر، وإذا كان الأمر كذلك، فانتبه لمعرفة ما إذا كان الضوء يعمل بعد توصيل كاميرا الويب. يجب عليك أيضًا محاولة توصيل عدد قليل من منافذ USB الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمنع حدوث المشكلة في منفذ USB بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يؤدي إلى فقدان الاتصال أو ربما يتسبب في عدم عمل كاميرا الويب بشكل صحيح.

إذا كنت تستخدم كاميرا ويب مدمجة كما هو الحال في الكمبيوتر المحمول، على سبيل المثال، فإن ما عليك فعله هو تنظيفها بانتظام لمنع دخول الغبار والأوساخ إلى الداخل، أو حجب رؤيتك أو إتلاف المستشعر.

قم بإعداد كاميرات الويب

حسنًا، لقد تأكدت من أن Windows لا يحظر الوصول إلى كاميرا الويب، وقمت بتثبيت برامج التشغيل الصحيحة، وتم توصيل الجهاز بشكل صحيح، فما هي المشكلة الحقيقية هنا؟

نعم، قد تحتاج إلى إعادة تكوين إعدادات كاميرا الويب في كل تطبيق تحاول استخدامه. وينطبق هذا بشكل خاص إذا كنت تستخدم أجهزة التقاط فيديو متعددة متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ربما تم إعداد التطبيق الذي تحاول منح الإذن باستخدام كاميرا الويب له بشكل غير صحيح وتم توصيله بجهاز كاميرا آخر متصل أيضًا بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

في هذه الحالة، تذهب إلى الإعدادات في التطبيق الخاص بك، وتبحث عن الخيار الذي يسمح لك بتحديد الجهاز المحدد الذي سيتم توصيله بالتطبيق. على سبيل المثال: في Skype ، انقر فوق القائمة > الإعدادات > الصوت والفيديو ، وفي قائمة الكاميرا، ستحدد كاميرا ويب معينة سيتم منحها الإذن للاتصال بـ Skype.

إذا رأيت أن كاميرا الويب التي تريد استخدامها لا تظهر في التطبيق، فقد لا يدعم التطبيق كاميرا الويب الخاصة بك أو يكون متوافقًا معها. على سبيل المثال، تدعم تطبيقات Windows 10 Store (المعروفة أيضًا باسم تطبيقات UWP) كاميرات الويب القديمة فقط. على وجه التحديد، قد لا تعمل بعض كاميرات الويب الموجودة على نظام التشغيل Windows 7 في تطبيقات متجر Windows 10. لكن تطبيقات سطح المكتب لا تزال تدعم أنواع كاميرات الويب الأقدم. إذا لم تظهر كاميرا الويب الخاصة بك في بعض التطبيقات ولكنها متوفرة في تطبيقات أخرى، فمن المحتمل أن كاميرا الويب غير متوافقة مع تطبيقات معينة.

ومع ذلك، ستظل هناك استثناءات، Skype هي هذه الحالة. في نظام التشغيل Windows 10، يكون الإصدار القابل للتنزيل من Skype والإصدار المثبت مسبقًا من Skype متماثلين تقريبًا، لكن الإصدار الذي تم تنزيله متوافق مع نطاق أوسع من كاميرات الويب. والسبب هو أن الإصدار القابل للتنزيل هو تطبيق سطح مكتب كلاسيكي وإصدار Windows المدمج هو تطبيق UWP.

كاميرا Windows 10 لا تعمل في Zoom

إحدى المشاكل التي ظهرت في الأشهر الأخيرة هي أن الكاميرا التي تعمل بنظام التشغيل Windows 10 لا تعمل مع تطبيقات مكالمات الفيديو الشائعة مثل Zoom وSkype وHangouts وMessenger وغيرها، وقد يرجع ذلك إلى الإصدارات الحديثة من Zoom الذي لا يعمل بشكل جيد مع التطبيقات الثانوية. أو الكاميرات الافتراضية وقد يكون الحل هو تجربة إصدار برنامج أقدم.

يمكنك العثور على الإصدارات الأقدم من Zoom على Uptodown هنا . حاول الرجوع إلى الإصدار السابق ومعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.

خاصة بمستخدمي Lenovo، هناك مشكلة أخرى تؤثر على كاميرات الويب في Zoom وSkype وتطبيقات الدردشة المرئية الأخرى.

لإصلاح ذلك، انتقل إلى Lenovo Vantage، ثم انقر فوق الجهاز > إعدادات جهازي > العرض والكاميرا . هنا، قم بإيقاف تشغيل وضع خصوصية الكاميرا لجعل كاميرا الويب جاهزة لتطبيقات مكالمات الفيديو.

تحقق من برامج مكافحة الفيروسات

يمكن أن تؤثر برامج مكافحة الفيروسات ، المصممة لحماية خصوصية المستخدم، في بعض الأحيان على قدرة كاميرا الويب على العمل. لا يريد برنامج مكافحة الفيروسات السماح بتشغيل الكاميرا لتجنب الوصول غير المصرح به. تحقق من الإعدادات في البرنامج واتصل بالشركة المصنعة للحصول على مزيد من المعلومات.

ماذا تفعل إذا كانت كاميرا الويب لا تزال غير قادرة على العمل؟

إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك لا تزال غير قادرة على العمل في أي تطبيق على الرغم من تطبيق جميع الخيارات المذكورة أعلاه، فهناك احتمال كبير أن تتعرض للتلف. إذا كانت كاميرا ويب USB خارجية، فحاول توصيلها بأجهزة كمبيوتر أخرى ومعرفة ما إذا كانت تعمل أم لا.

أما بالنسبة لكاميرات الويب المدمجة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة، إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان أو كانت فترة ضمان كاميرا الويب سارية (بالنسبة لكاميرات الويب المنفصلة)، فيرجى الاتصال بنا. اتصل بالشركة المصنعة لترى ما إذا كان بإمكانها حل المشكلة 'نواجه.

حظ سعيد!

• كيفية ضبط موضع كاميرا الويب عند البث المباشر للفيديو على فيسبوك
• قم بإصلاح خطأ عدم القدرة على فتح الكاميرا 0xA00F4244 بسرعة: لا يمكننا العثور على الكاميرا الخاصة بك
• حول كاميرا الويب الخاصة بك إلى "عين سحرية" مضادة للسرقة
• تعليمات لإعداد كاميرا ويب ككاميرا مراقبة
• ملخص لكيفية إصلاح أخطاء كاميرا الويب للكمبيوتر المحمول