تواجه هواتف Samsung Galaxy J وA وS خطأ في استرداد Android بسبب قفزة أبريل

تحديث : أكدت شركة Samsung Vietnam أن سبب أخطاء Android Recovery على هواتف Samsung يرجع إلى قفزة أبريل في التقويم القمري.

قال أحد ممثلي شركة Samsung إنهم اكتشفوا خطر المشكلة وأصدروا تحديثًا للبرنامج لمنعها وإصلاحها في يوليو 2019. ومع ذلك، لا يقوم جميع مستخدمي Samsung بتحديث هذا البرنامج.

يؤثر هذا الخطأ على المنتجات التي تعمل بنظام التشغيل Android 9 والتي لم تتم ترقيتها إلى الإصدار الجديد. يؤدي هذا إلى تعارض ميزة التقويم.

يحتاج مستخدمو هواتف Samsung التي بها أخطاء في استرداد Android إلى إحضار أجهزتهم إلى مراكز الضمان التابعة للشركة للحصول على دعم الإصلاح أو الاتصال بالخط الساخن 1800 588889 للحصول على الدعم عن بعد.

تحتوي العديد من هواتف Samsung Galaxy J وA وS على أخطاء برمجية، وهذا إصلاح مؤقت

في صباح يوم 23 مايو 2020، أبلغ العديد من مستخدمي هواتف سامسونج، في منتديات التكنولوجيا ومجموعات فيسبوك، أن هواتفهم الذكية يتم تشغيلها تلقائيًا مباشرة في وضع الاسترداد . عند الدخول في هذا الوضع، نظرًا لعدم وجود خيار إعادة التشغيل، لا يمكن إعادة تشغيل الجهاز.

على الرغم من أنني حاولت إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة تشغيله مرة أخرى، إلا أن الجهاز استمر في التشغيل تلقائيًا في وضع الاسترداد. ومن المعروف أن هذه الأجهزة كانت لا تزال قيد الاستخدام العادي الليلة الماضية، لكن هذا الخطأ البرمجي الخطير لم يظهر إلا في وقت مبكر من صباح اليوم.

تظهر صورة الخطأ على الهاتف كما يلي:

تظهر رسالة الخطأ المذكورة أعلاه بشكل أساسي في طرازات Galaxy J 2018، مثل Galaxy J4+ وJ6+. بالإضافة إلى ذلك، واجهت بعض أجهزة سلسلة Galaxy A التي تم إطلاقها في عام 2018 نفس الموقف أيضًا. وقال موقع Techrum أن بعض مستخدمي سلسلة S واجهوا نفس الخطأ أيضًا.

وفقًا للتوقعات الأولية، من المرجح أن يكون سبب "التعليق في وضع الاسترداد" هذا بسبب خطأ في تحديث نظام التشغيل أو تعارض في البرنامج.

بعد تلقي تعليقات من المستخدمين، قال ممثل Samsung Vietnam إن هذا الخطأ غير المتوقع يحدث فقط في بعض سلاسل Galaxy J الأقدم، وسيكون لدى الشركة إعلان رسمي حول سبب الخطأ البرمجي بالإضافة إلى الحل الأول للمستخدمين المتأثرين.

حاليًا، يتلقى أيضًا عدد من أنظمة الهاتف الرئيسية في فيتنام الأخطاء ويصلحها مجانًا لمستخدمي Galaxy J الذين يواجهون الخطأ البرمجي أعلاه. إذا قمت بشراء جهاز من هذه السلاسل، فيمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على الدعم.

كيفية إصلاح خطأ تعليق الاسترداد على Samsung Galaxy

أثناء انتظار الإصلاح الرسمي من سامسونج، يمكنك تجربة الإصلاح المؤقت الذي يشاركه العديد من المستخدمين على النحو التالي:

• في شاشة وضع الاسترداد > حدد حاول مرة أخرى.
• عندما يبدأ الجهاز في الظهور على شاشة سوداء > استخدم هاتفًا آخر للاتصال بجهازك.
• عندما يعرض الهاتف شاشة الاتصال، اسحب شريط الحالة لأسفل (للتأكد من أنه يمكنك الرد على الهاتف) > حدد الإعدادات > ابحث عن خيار ترقية البرنامج > انتظر حتى يتم تحديث الهاتف إلى الإصدار الجديد.
• بعد اكتمال التحديث، سيعود الجهاز إلى التشغيل الطبيعي.