ملخص لأكثر 20 مشكلة شيوعًا في نظام Android وكيفية إصلاحها

يعد Android نظام تشغيل مستقرًا وموثوقًا ويتمتع بقدرات جيدة في مكافحة البرامج الضارة. ومع ذلك، فهو ليس مثاليًا، يمكنك إصلاح بعض المشكلات الشائعة التالية على Android من خلال بعض النصائح فقط.

تلخص المقالة أدناه المشكلات الشائعة التي تواجهها هواتف Android وأسهل الطرق لإصلاحها. لا تعتمد هذه الأخطاء على نوع الهاتف الذي تستخدمه أو إصدار Android، فالحلول أدناه بسيطة للغاية، ويمكن لأي شخص اتباعها.

20 مشكلة شائعة في أجهزة أندرويد

• 1. لا يمكن الوصول إلى متجر Google Play
• 2. عدم وجود مساحة كافية على الجهاز
• 3. غير قادر على تنزيل التطبيقات على Google Play
• 4. كيفية إعادة تثبيت جوجل بلاي
• 5. كيفية تثبيت جوجل بلاي
• 6. هل ترغب في استخدام إصدار أقل من متجر Google Play
• 7. تحرير مساحة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) على الجهاز
• 8. واجهة مستخدم النظام لا تعمل (Android 9 أو إصدار أعلى)
• 9. مدير تنزيل Android لا يعمل
• 10. لا يمكن العثور على الملف الذي تم تنزيله
• 11. لا يمكن تشغيل الفيديو الذي تم تنزيله
• 12. تم تثبيت برامج Android الضارة عن طريق الخطأ
• 13. بطء سرعة الإنترنت على نظام أندرويد
• 14. لا يمكن الاتصال بشبكة WiFi
• 15. جيلبريك لأجهزة الأندرويد
• 16. يواجه جهاز Android مشكلة في بدء التشغيل
• 17. لا يمكن تشغيل جهاز Android
• 18. لا يتعرف Android على بطاقات microSD
• 19. لا يمكن توصيل جهاز Android بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows
• 20. استعادة إعدادات المصنع

1. لا يمكن الوصول إلى متجر Google Play

إذا تم إنهاء Google Play فجأة بعد فتحه، فقد تكمن المشكلة في ذاكرة تخزين مؤقت تالفة. عادةً ما يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح هذا الخطأ. اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات والإشعارات > مشاهدة جميع تطبيقات X .
• في القائمة، ابحث عن متجر Google Play وحدده .
• افتح قسم التخزين وذاكرة التخزين المؤقت ، وحدد مسح التخزين ومسح ذاكرة التخزين المؤقت (استخدمت الإصدارات الأقدم من Android كلمة البيانات بدلاً من التخزين ).
• أعد تشغيل الجهاز.

  

إذا كان لا يزال من غير الممكن إصلاح الخطأ، فاختر مسح الذاكرة وذاكرة التخزين المؤقت لخدمات Google Play وGoogle Services Framework، باتباع الخطوات المذكورة أعلاه. تذكر إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند اكتمال العملية.

2. عدم وجود مساحة كافية على الجهاز

إذا لم يكن هاتفك به مساحة كافية ولا يدعم بطاقات microSD، فالخيار الوحيد هو حذف الملفات. ولكن كيف تعرف الملفات غير المطلوبة على جهازك؟

أحد أفضل الحلول هو استخدام Files Go من Google. سيبحث تلقائيًا عن الأشياء التي تشغل مساحة كبيرة من الذاكرة، مثل ملفات الوسائط الكبيرة، ويحذفها إذا سمحت بذلك. الجانب السلبي لهذا التطبيق هو أنه يسمح بوصول كبير من Google إلى المحتوى الموجود على جهازك.

يمكن للمستخدمين التبديل إلى DiskUsage. هذا برنامج مجاني ومفتوح المصدر، ولكن لم يتم تحديثه منذ أواخر عام 2017.

3. غير قادر على تنزيل التطبيقات على Google Play

في بعض الأحيان، يتعذر على Google Play تثبيت التطبيقات. يمكنك استخدام إحدى الطريقتين أدناه لإصلاح هذه المشكلة. أولاً، امسح كل ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Play، كما هو موضح أعلاه. أو الطريقة الثانية هي حذف سجل Google Play.

هذا ليس حلاً عالميًا، ولكن إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت، فيمكنك محاولة حل المشكلة بهذه الطريقة.

• افتح متجر جوجل بلاي .
• افتح شريط الأدوات الأيسر، وحدد الإعدادات .
• حدد مسح سجل البحث المحلي .

4. كيفية إعادة تثبيت جوجل بلاي

لا يمكنك حذف متجر Google Play دون التأثير على جهازك. إذا كنت تعتقد أن Google Play قد تم حذفه، فمن المحتمل أنه مخفي في مكان ما. لإعادة تنشيط متجر Play، اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات والإشعارات وحدد عرض جميع تطبيقات X .
• في أعلى القائمة، حدد كافة التطبيقات ثم انتقل إلى التطبيقات المعطلة .
• ابحث عن متجر Google Play هناك. اضغط على أيقونة تمكين لإعادة تنشيط التطبيق.

5. كيفية تثبيت جوجل بلاي

بعض الأجهزة اللوحية والهواتف المستوردة لا تحتوي على متجر Google Play مثبتًا مسبقًا على الجهاز. في هذه الحالة، تحتاج إلى العثور على ملف Play Store APK من مصدر خارجي، ثم تثبيته يدويًا.

وللقيام بذلك، يرجى الرجوع إلى كيفية تثبيت التطبيقات الخارجية على أجهزة Android هنا.

• كيفية تنزيل CH Play وتثبيت Google Play على هاتفك

6. هل ترغب في استخدام إصدار أقل من متجر Google Play

في بعض الأحيان، لا يعمل الإصدار الأخير من Google Play على جهازك. في هذه الحالة، يمكنك إعادة تثبيت الإصدار القديم.

يمكنك العثور على قائمة بإصدارات Play القديمة عبر الإنترنت وتنزيلها وتثبيتها يدويًا. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن الإصدارات القديمة جدًا لن تعمل بعد الآن.

7. تحرير مساحة ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) على الجهاز

يعمل نظام التشغيل Android بشكل أكثر استقرارًا عندما يتم تقليل عدد التطبيقات التي تعمل على الجهاز إلى الحد الأدنى. ومع ذلك، لا تزال هناك تطبيقات تعمل في الخلفية حتى في حالة عدم استخدامها.

كلما زاد عدد التطبيقات التي تقوم بتثبيتها، زاد خطر تشغيل التطبيقات في الخلفية. هذه المشكلة تستهلك الكثير من موارد وطاقة الجهاز. الطريقة الوحيدة لحل هذه المشكلة هي إلغاء تثبيت كافة التطبيقات غير الضرورية.

يجب ألا تستخدم التطبيقات القاتلة للمهام، لأنها يمكن أن تؤثر سلبًا على وظائف جهاز الكمبيوتر الخاص بك. علاوة على ذلك، فهذه ليست طريقة لحل المشكلة تمامًا: فالتطبيقات التي تعمل في الخلفية لا تزال قادرة على العمل بشكل طبيعي مرة أخرى بعد ذلك.

8. واجهة مستخدم النظام لا تعمل (Android 9 أو إصدار أعلى)

في بعض الأحيان لا يعمل نظام واجهة المستخدم (UI) بشكل صحيح. إذا لم تحل إعادة تشغيل الكمبيوتر المشكلة، فيمكنك مسح كافة ذاكرة التخزين المؤقت لنظام واجهة المستخدم. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت اتبع الخطوات التالية:

• قم بتشغيل الإعدادات > التطبيقات والإشعارات ، ثم حدد عرض جميع تطبيقات X.
• افتح جميع التطبيقات > واجهة مستخدم النظام .
• حدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
• أعد تشغيل الجهاز.

في الإصدار 10 من نظام التشغيل Android أو الإصدارات الأحدث، لا يمكنك الوصول إلى خدمات System UI. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك تحرير واجهة مستخدم النظام باستخدام تطبيق System UI Tuner. لسوء الحظ، لا يغير هذا التطبيق سوى بعض الأشياء على واجهة مستخدم Android، مثل شريط الحالة. ولكن هذا لا يزال أفضل من عدم القيام بأي شيء، أليس كذلك؟

9. مدير تنزيل Android لا يعمل

في بعض الأحيان لا يعمل Android Download Manager بشكل صحيح. في هذا الوقت، تكون الملفات التي يتم تنزيلها (المخزنة مؤقتًا في ذاكرة التخزين المؤقت) تالفة.

يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت أيضًا إلى حل هذه المشكلة. ومع ذلك، لا يمكنه فعل أي شيء على إصدار Android 10 أو الأحدث. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت:

• افتح الإعدادات > التطبيقات والإشعارات وحدد عرض جميع تطبيقات X .
• حدد جميع التطبيقات > واجهة مستخدم النظام .
• حدد التخزين وذاكرة التخزين المؤقت > مسح ذاكرة التخزين المؤقت .
• أعد تشغيل الهاتف.

إذا كان Android Download Manager لا يزال لا يعمل، أو إذا كان لديك إصدار أحدث من Android، فحاول استخدام تطبيق خارجي مثل Advanced Download Manager.

10. لا يمكن العثور على الملف الذي تم تنزيله

افتراضيًا، يقوم Android بحفظ جميع الملفات التي تم تنزيلها في مجلد يسمى Download. يمكنك العثور على موقع هذا المجلد باستخدام تطبيق إدارة الملفات، مثل Ghost Commander. بمجرد التثبيت، قم بالتمرير لأسفل إلى /Download وسترى سلسلة من الملفات التي تم تنزيلها.

إذا كنت لا ترغب في ذلك، فإن تطبيق Google Files Go يعد خيارًا أسهل. ويتضمن أيضًا رابطًا مباشرًا للصفحة الرئيسية.

11. لا يمكن تشغيل الفيديو الذي تم تنزيله

إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل مقاطع الفيديو على أجهزة Android، فحاول استخدام VLC Player أو MX Player. يمكن لهذين التطبيقين تشغيل أي تنسيق فيديو تقريبًا. في بعض الأحيان، تستخدم بعض مقاطع الفيديو تنسيقًا خاصًا لا يمكن تشغيله على الجهاز. في هذه المرحلة، لا يوجد أي حل بديل سوى تثبيت برنامج ترميز فيديو خاص.

إذا لم يتمكن كل من MX وVLC Player من تشغيل الفيديو، فقد تكون هناك مشكلة في الفيديو. يجب عليك الحذف والتنزيل مرة أخرى.

12. تم تثبيت برامج Android الضارة عن طريق الخطأ

إذا كنت تشك في أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على تعليمات برمجية ضارة، فقم بإلغاء تثبيت هذا البرنامج بسرعة. إذا كنت لا تعرف التطبيق الذي يسبب المشكلة، فاتبع هذه الخطوات للعثور على البرامج الضارة التي تعمل بنظام Android وإزالتها.

إذا لزم الأمر، يمكنك الرجوع إلى بعض برامج مكافحة البرامج الضارة المدفوعة لنظام Android.

بالإضافة إلى ذلك، تم تثبيت Google Play Protect مسبقًا لضمان سلامة جهازك. لتشغيل Google Play Protect، اتبع الخطوات التالية:

• افتح متجر جوجل بلاي .
• في شريط الأدوات الموجود بالزاوية العلوية اليسرى، حدد Play Protect .
• حدد الإعدادات في الزاوية اليمنى من الشاشة.
• قم بتشغيل تطبيقات المسح الضوئي باستخدام Play Protect .
• حدد سهم التحديث بجوار أيقونة الدرع لفحص الجهاز.

إذا كان جهازك لا يدعم Google Play Protect أو كنت تريد تطبيق أمان آخر، فإن Malwarebytes Security يعد خيارًا جيدًا.

13. بطء سرعة الإنترنت على نظام أندرويد

تعد جودة الاتصال المنخفضة مشكلة شائعة لكل من شبكات WiFi وشبكات الهاتف المحمول. قم بتحسين سرعة WiFi لديك عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.

بالنسبة لمشكلات الاتصال، يرجى الرجوع إلى المقالة أدناه: اتصال بيانات الهاتف المحمول بطيء جدًا؟ جرب النصائح السبعة التالية لتسريع شبكتك

14. لا يمكن الاتصال بشبكة WiFi

على الأرجح يكون سبب هذه المشكلة هو وجود مشكلة في جهاز التوجيه. يرجى الرجوع إلى كيفية إصلاح مشكلات الاتصال بالشبكة هنا: نصائح لتسريع جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك

15. جيلبريك لأجهزة الأندرويد

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك على Android، فاتبع أولاً الخطوات الواردة في المقالة أدناه: كيف تنسى كلمة المرور الخاصة بك على Android؟

إذا لم ينجح ذلك، يمكنك استخدام أداة تحميل التشغيل. هذا برنامج يسمح لك باستعادة إعدادات نظام التشغيل الأصلية.

هناك العديد من الطرق لكسر حماية جهاز Android، ولكن لا يمكن الاعتماد على أي منها مثل إعادة ضبط المصنع.

في معظم المنتجات، يمكنك الوصول إلى أداة تحميل التشغيل عن طريق الضغط باستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت حتى يفتح الهاتف أداة تحميل التشغيل. بمجرد الدخول، حدد وضع الاسترداد.

16. يواجه جهاز Android مشكلة في بدء التشغيل

إذا لم يتم تشغيل هاتفك، فقم بتشغيل الوضع الآمن لنظام Android. يتيح لك هذا الوضع إيقاف تشغيل جميع التطبيقات غير الضرورية التي يمكن أن تسبب مشاكل للجهاز.

17. لا يمكن تشغيل جهاز Android

إذا تعذر تشغيل هاتفك، فجرّب الخطوات التالية:

• أخرج البطارية وأعد إدخالها (إن أمكن).
• إذا لم تتمكن من إزالة البطارية، فاضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 15 ثانية تقريبًا.
• قم بتوصيل الشاحن، وانتظر بضع دقائق، ثم اضغط على زر الطاقة مرة أخرى لمدة 15 ثانية تقريبًا.
• إذا استمرت المشكلة، قم بإحضار الجهاز إلى مركز الإصلاح والضمان.

18. لا يتعرف Android على بطاقات microSD

عند حدوث هذه المشكلة، قم بإعادة تهيئة بطاقة SD مباشرة في الجهاز. خطوات تهيئة بطاقة microSD على نظام Android:

• انتقل إلى الإعدادات > التخزين .
• قم بالتمرير لأسفل إلى الأسفل وحدد تنسيق بطاقة SD .
• حدد تنسيق بطاقة SD مرة أخرى.

في نظام Android 10، قد تكون الطريقة مختلفة قليلاً:

• انتقل إلى الإعدادات > التخزين .
• ضمن "التخزين المحمول" ، حدد بطاقة microSD .
• انقر على زر النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
• حدد إعدادات التخزين .
• حدد التنسيق > تنسيق بطاقة SD .

إذا لم تنجح عملية التهيئة على الهاتف، فقم بتوصيل البطاقة بالكمبيوتر وأعد تهيئة البطاقة هناك.

19. لا يمكن توصيل جهاز Android بجهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows

هناك طريقتان يمكن لجهاز Android استخدامهما للاتصال بجهاز كمبيوتر: Android Debug Bridge (ADB) أو بروتوكول نقل الوسائط (MTP). يساعدك ADB على التفاعل مع نظام التشغيل Android، بينما يسمح MTP فقط بالوصول إلى مجلدات تخزين وسائط محددة.

يعد استخدام ADB أكثر تعقيدًا، مما يعني المزيد من المشكلات.

20. استعادة إعدادات المصنع

إذا لم يحل كل ما سبق المشكلة، فأنت بحاجة إلى استعادة إعدادات المصنع. تذكر أن هذا سيؤدي إلى مسح كل شيء على جهازك، لذا قبل إجراء إعادة ضبط المصنع، قم بعمل نسخة احتياطية لجهازك.

على أندرويد 10، اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى الإعدادات > النظام > خيارات متقدمة > خيارات إعادة التعيين .
• حدد مسح كافة البيانات (استعادة إعدادات المصنع)
• قم بتأكيد العملية، أدخل كلمة المرور لبدء العملية.

لاستعادة إعدادات المصنع على إصدارات Android الأقدم:

• انتقل إلى الإعدادات > النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين .
• حدد إعادة تعيين في الأسفل وأكد.

يمكنك الرجوع إلى المقالة الخاصة باستعادة إعدادات المصنع على Android هنا: تعليمات إعادة ضبط هواتف Android لاستعادة إعدادات المصنع