تساعد أداة الترجمة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في تعزيز مبيعات موقع eBay بأكثر من 10%

كثيرا ما نسمع عن الذكاء الاصطناعي الذي يلعب دورا متزايد الأهمية في النمو الاقتصادي على المستوى الجزئي (التجاري) والكلي (الوطني)، وعلى الرغم من أن هذا الادعاء غامض إلى حد ما، فضلا عن عدم وجود أدلة فعلية تدعم لا تزال الحجة المذكورة أعلاه تجعل المستثمرين متشككين بشأن الفعالية الحقيقية للذكاء الاصطناعي، لكن دراسة حديثة أجراها خبراء اقتصاديون في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وجامعة واشنطن في سانت لويس. وقد قدمت سانت لويس، الولايات المتحدة الأمريكية، بعض الأدلة المقنعة، التي توضح بوضوح كيف تلعب أدوات الذكاء الاصطناعي دورًا إيجابيًا في تسهيل التجارة، وتحديدًا من خلال تمكين البائعين والمشترين من التغلب على الحواجز اللغوية، وبالتالي القدرة على التفاعل والمعاملات بشكل أكثر فعالية.

• ابتكر الذكاء الاصطناعي الياباني عارضات أزياء افتراضية فائقة الواقعية

وبالنظر إلى البيانات الإحصائية من نشاط التداول على موقع eBay، قارن الباحثون المبيعات بين الولايات المتحدة ودول أمريكا اللاتينية الناطقة بالإسبانية قبل وبعد اعتماد منصة التسوق عبر الإنترنت، ويطبق هذا المسار أداة ترجمة قائمة على الذكاء الاصطناعي على قوائم المنتجات في عام 2014. (على وجه التحديد، سيكون لأداة الترجمة تأثير على عنوان كل عنصر بالإضافة إلى استعلامات البحث، ولكنها لن تؤثر على أوصاف المنتج).

• كيف أثر الذكاء الاصطناعي على الحياة اليومية؟

تساعد أدوات الترجمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في إزالة الحواجز اللغوية في التجارة الإلكترونية

قبل استخدام أدوات الترجمة بالذكاء الاصطناعي، قدمت eBay أيضًا ميزات الترجمة التلقائية للعملاء. ومع ذلك، أدى استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تحسين دقة الخدمة بشكل كبير. هل تعتقد أن الترجمة الأفضل لعناوين المنتج ستؤدي إلى زيادة المبيعات؟ وهذا بالضبط ما وجده الباحثون بعد تحليل البيانات بعناية. وأظهرت النتائج النهائية أن المبيعات من الولايات المتحدة إلى دول أمريكا اللاتينية الناطقة بالإسبانية زادت بنحو 10.9% بعد استخدام موقع eBay لهذه الأداة رسميًا.

إلى جانب ذلك، يعترف الباحثون أيضًا بوجود عدد من العوامل الأخرى التي تساهم في هذه الزيادة، لكنها بشكل عام ليست مهمة، ولا تزال ترجمات الذكاء الاصطناعي هي العامل الحاسم. على سبيل المثال، قارن فريق البحث أرقام التصدير لهذه الفترة مع البلدان التي تستخدم لغات غير مدرجة في أدوات الترجمة الخاصة بموقع eBay، بالإضافة إلى العوامل الخاضعة للرقابة مثل الإنفاق على التسويق وطول عنوان المنتج.

• يساعد نظام الذكاء الاصطناعي من أمازون على تقليل أخطاء التعرف على الصوت على Alexa بنسبة 15%.

بالإضافة إلى ذلك، واصل الباحثون مقارنة هذه البيانات مع الأرقام المماثلة التي تم الحصول عليها بعد تطبيق أداة الترجمة AI من eBay على اللغات الروسية والإيطالية والفرنسية. ونتيجة لذلك، أدى ظهور أدوات ترجمة الذكاء الاصطناعي إلى تحسين التفاعل بين المشترين والبائعين بشكل كبير (وهو عامل له تأثير كبير على حجم المعاملات) بنحو 26%.

"لقد أظهرت هذه المقارنات أن التأثير المثبط للتجارة للحواجز اللغوية هو أحد العوامل ذات الأهمية الأساسية لنجاح التجارة. وقد ساعدت التحسينات في الترجمة عالم eBay على أن يصبح أكثر اتصالاً وتفاعلاً،" كما علق فريق البحث.

وفي تدوينة من جامعة واشنطن سانت لويس، يقول الباحثون إن نتائج تحليلهم يمكن استخدامها كدليل على كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على التنمية الاقتصادية والاقتصاد بشكل عام ومعاملات التجارة الإلكترونية بشكل خاص. ومع ذلك، يبدو أن المستثمرين ما زالوا سلبيين للغاية، أو بشكل أكثر دقة، حذرين بشأن تطبيق الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع في مجالات أعمالهم.

• مُنحت جائزة "نوبل للتكنولوجيا" للبرمجيات التي تعلم الذكاء الاصطناعي كيفية التعلم مثل البشر

وفيما يتعلق بهذا الوضع، قال السيد شيانغ هوي، خبير من فريق الذكاء الاصطناعي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا: "المشكلة هي أنه عادة، سوف يستغرق الأمر بعض الوقت للشركات لزيادة الابتكار وكذلك استكمال إضافة تكنولوجيا جديدة إلى هيكل التشغيل الخاص بك. . بالإضافة إلى ذلك، يجب عليهم أيضًا دراسة المخاطر بعناية قبل التفكير في الربح من هذا الاستثمار. يعد نجاح موقع eBay مثالًا نموذجيًا، حيث يوضح أنه عندما يتم حساب التكنولوجيا وتطبيقها بشكل صحيح، فإنها يمكن أن تخلق تأثيرات إيجابية كبيرة للشركات.