تساعد روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي في العثور على معلومات حول عمليات الاحتيال والاحتيال

أطلقت USA.gov، بوابة المعلومات الرسمية عبر الإنترنت للحكومة الفيدرالية الأمريكية، مؤخرًا برنامج دردشة آلي يعتمد على الذكاء الاصطناعي يسمى Sam، والذي يساعد في أتمتة عملية مساعدة الأشخاص. ابحث عن معلومات حول عمليات الاحتيال والاحتيال عبر الإنترنت.

"في أوائل فبراير 2019، أطلقنا اختبار chatbot يعمل بالذكاء الاصطناعي على ثلاثة مواقع إلكترونية على موقع USA.gov. وفي أكثر من شهر، تم تسجيل أن أكثر من 4000 مستخدم طرحوا أسئلة حول عمليات الاحتيال وعمليات الاحتيال عبر الإنترنت المتعلقة بهم، 78% وقالت المتحدثة باسم الحكومة الأمريكية ماريتا جيلكس: "لقد تلقينا ردودًا منها".

• يمكن لنموذج الذكاء الاصطناعي التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا التقاط العلاقات بين الأشياء من تلقاء نفسه باستخدام الحد الأدنى من بيانات التدريب

جاءت الفكرة وراء تطبيق AI Chatbots للمساعدة في العثور على معلومات حول عمليات الاحتيال والاحتيال من الحاجة إلى جعل عملية تزويد مستخدمي USA.gov بإمكانية الوصول بسيطة وسهلة، والوصول التلقائي بالكامل إلى جميع المعلومات المخزنة في قاعدة بيانات هذه البوابة.

قبل البدء في العمل على برنامج الدردشة الآلي، أجرى موظفو USA.gov أولاً مقابلات مع 32 مستخدمًا، وطلبوا منهم "مشاركة تجاربهم حول عمليات الاحتيال والاحتيال عبر الإنترنت". ولم يُطلب منهم فقط قول الحقيقة حول عمليات الاحتيال التي وقعوا ضحايا لها، ولكن وأيضًا لمشاركة المزيد حول العوامل العاطفية والنفسية التي أدت إلى التعرض للاحتيال."

بمجرد جمع جميع الردود على المقابلة، سيضيف موظفو USA.gov هذه الردود إلى السبورة الرقمية لمساعدة الجميع في الحصول على نظرة عامة أفضل حول القضايا التي قد يبحثون عنها أو ذات الصلة بهم.

• يسمح باحثو Google للذكاء الاصطناعي بممارسة الألعاب لتحسين التعلم المعزز

وفقًا للبحث الذي أجراه مطورو Chatbot AI Sam، غالبًا ما يواجه المستخدمون المشكلات الشائعة التالية:

• لا أعرف من أين أبلغ عن الاحتيال.
• أتساءل عما إذا كانت عملية احتيال أم لا.
• ابحث عن طريقة لاستعادة الأموال التي تم الاحتيال عليك منها.

وباستخدام هذه النتائج كأساس، أنشأ فريق USA.gov مخطط تنقل يستخدمه برنامج Sam chatbot لتوجيه المستخدمين إلى الإجابة الأكثر دقة ومنطقية لأسئلتهم. وفي الوقت نفسه، تم تصميم الإجابات أيضًا لتكون متعاطفة وسهلة الاستخدام قدر الإمكان.

بالإضافة إلى ذلك، يخطط مطورو Sam أيضًا لتوسيع بعض الإمكانات المتقدمة لأداة الدردشة الآلية هذه مثل الدعم ثنائي اللغة، بالإضافة إلى التحليل والإجابة الدقيقة على الأسئلة في شكل صور وتنسيق نصي، والتي يمكن دمجها مع مراكز الاتصال الحكومية الأخرى أجب عن الأسئلة الأساسية واسأل المستخدمين عن رضاهم عن الخدمة.

• استمتع بتطبيق الذكاء الاصطناعي الجديد من Nvidia: حوّل رسومات الشعار المبتكرة بأسلوب MS Paint إلى "روائع" فنية

USA.gov عبارة عن منصة عبر الإنترنت تم إنشاؤها لتحسين الطريقة التي يمكن بها للأشخاص التفاعل مع حكومة الولايات المتحدة من خلال تبسيط الوصول إلى المحتوى الإخباري أو الخدمات الحكومية التي يحتاجون إليها.

في الواقع، سام ليس برنامج الدردشة الآلي الوحيد الذي تنشره حكومة الولايات المتحدة لدعم المرافق العامة. في ديسمبر 2015، أطلقت خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية (USCIS) أيضًا مساعدها الافتراضي الخاص بها المسمى Emma - وهو برنامج دردشة مكلف بالإجابة على جميع أسئلتك. مستخدمون مثل Sam، ويمكنهم توجيه الزائرين إلى الصفحة التي يبحثون عنها على موقع إدارة خدمات المواطنة والهجرة الأمريكية. . من المعروف أن مشروع إدارة خدمات المواطنة والهجرة في الولايات المتحدة قد تلقى ردود فعل إيجابية للغاية من الناس.