كاميرا Microsoft Teams لا تعمل ، لا يتم اكتشافها (تم الإصلاح)

إذا وجدت نفسك تستخدم Microsoft Teams ولكنك غير قادر على التعرف على كاميرا الويب الخاصة بك ، فهذه مقالة تحتاج إلى قراءتها. في هذا الدليل ، سنشرح سبب حدوث هذه المشكلة الشائعة ونقدم لك أربعة حلول ممكنة للمشكلة التي يجب أن تجعل Microsoft Teams يعمل بشكل صحيح مرة أخرى.

أثبت Microsoft Teams أنه اكتشاف في الأسابيع الأخيرة حيث وجد المزيد والمزيد من الناس أنفسهم يعملون من المنزل. منذ بدء فرض حظر فيروس كورونا في جميع أنحاء العالم ، أضافت Microsoft Teams أكثر من 12 مليون مستخدم يوميًا ليصل إجمالي عدد المستخدمين إلى 44 مليون مستخدم حول العالم. إلى جانب Zoom و Slack و Google Hangouts ، أصبح أحد مواقع الانتقال إلى مؤتمرات الفيديو التجارية واجتماعات الفريق.

لكن هذا الارتفاع في أعداد المستخدمين تسبب في بعض المشاكل للمستخدمين لأنه أضاف ضغطًا إضافيًا على بنية Microsoft Teams الأساسية التي لم تكن جاهزة لها بشكل كامل. من أكثر المشكلات شيوعًا التي أبلغ عنها القراء رسالة خطأ تفيد بأن Microsoft Teams لا يمكنها اكتشاف كاميرا الويب الخاصة بك.

إذا كان هذا الخطأ يسبب لك مشاكل ويؤثر على خطط العمل عن بعد ، فلا داعي للذعر. في هذا الدليل ، سنقوم بتفصيل عدد من الطرق المختلفة لإصلاح المشكلة والسماح لك بمواصلة العمل مع الزملاء والعملاء في Microsoft Teams طوال فترة إغلاق فيروس كورونا وما بعدها.

خطأ كاميرا Microsoft Teams (إصلاحات العمل)

كما هو الحال مع جميع البرامج الحديثة نسبيًا ، واجهت Microsoft Teams عددًا من المشكلات منذ إطلاقها. كانت هذه في الواقع قليلة نسبيًا ومتباعدة وقد تمكنت Microsoft من إصلاح معظمها بسرعة إلى حد ما.

لكن القليل منها لا يزال قائماً وواحدًا أثاره القراء معنا بانتظام هو فشل Microsoft Teams في التعرف على كاميرات الويب الخاصة بهم.

كانت هذه المشكلة مشكلة خاصة عند الانضمام أو المشاركة في مؤتمرات الفيديو. أبلغ العديد من المستخدمين عن تجميد صورهم أثناء المكالمات الجماعية بينما أبلغ آخرون أنهم لم يتمكنوا من الحصول على صورة تظهر على الإطلاق.

لا يزال معظم المستخدمين قادرين على سماع الاجتماع ، ولكن عندما يستخدم الآخرون اتصال فيديو ، فإنهم يريدون ذلك بشكل مثالي أيضًا.

إنها ليست مشكلة تمكنت Microsoft من تقديم استجابة مناسبة لها حتى الآن ويبدو أن الزيادة في مستخدمي Microsoft Teams قد فاقمت المشكلة أكثر.

لحسن الحظ ، هناك عدد من الحلول التي يمكن أن تساعدك في حل مشكلة التعرف على كاميرا الويب Microsoft Teams وفي هذا الدليل ، سنقوم بتحديدها لك.

1. تحقق من أن Microsoft Teams لديه إذن لاستخدام كاميرا الويب الخاصة بك

عند تنزيل Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows ، سيُطلب منك منحه إذنًا للوصول إلى مكونات الأجهزة المختلفة بما في ذلك كاميرا الويب والميكروفون.

إذا كنت شخصًا مدركًا للخصوصية أو كنت حذرًا فقط بشأن ما تفعله عبر الإنترنت ، فربما تكون قد اخترت عدم منح Microsoft Teams الإذن لاستخدام كاميرا الويب الخاصة بك. من الممكن أيضًا أن تكون هذه الأذونات قد تم تغييرها عن طريق الخطأ أثناء استخدامك لـ Microsoft Teams.

في كلتا الحالتين ، فإن أول شيء يجب التحقق منه هو أن Microsoft Teams لديه إذن لاستخدام كاميرا الويب الخاصة بك ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات البسيطة التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + I
2. انقر فوق الخصوصية
3. حدد الكاميرا
4. تأكد من تنشيط مفتاح التبديل المسمى السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا. يجب أن يتم ضبطه على اليمين.
5. أسفل هذا ، تحت العنوان اختر تطبيقات Microsoft Store التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا الخاصة بك ، تأكد من تنشيط التبديل بجوار Microsoft Teams أيضًا.
6. إذا ظهر أن هذا التبديل قد تم تنشيطه بالفعل ، فقم بإيقاف تشغيله واتركه لبضع لحظات ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.
7. احفظ تغييرات الإعدادات الخاصة بك ثم أعد فتح Microsoft Teams مرة أخرى.

إذا كانت الأذونات هي المشكلة ، فيجب أن تجد الآن أن كاميرا الويب الخاصة بك تعمل بشكل جيد مع Microsoft Teams.

2. تحديث السائقين

إذا كانت برامج تشغيل كاميرا الويب لديك قديمة ، فقد يتسبب ذلك في عدم تمكن Microsoft Teams من التعرف على كاميرا الويب الخاصة بك. لإصلاح هذه المشكلة ، كل ما عليك فعله هو تحديث برامج التشغيل على جهازك.

هناك عدد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها القيام بذلك. إذا كانت لديك كاميرا ويب خارجية ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت الجهاز ثم إعادة تثبيته. سيؤدي ذلك إلى إجبار جهازك على تنزيل أحدث إصدار من برنامج كاميرا الويب من الإنترنت ومع ذلك ستأتي أحدث برامج التشغيل.

يمكنك أيضًا تحديث جميع برامج التشغيل على الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows. هناك أربع طرق مختلفة للقيام بذلك:

• استخدم Windows Update

ستدفع الكثير من الشركات المصنعة للأجهزة الكبرى تحديثات برامج التشغيل لأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام Windows مباشرةً من خلال ميزة Microsoft Windows Update. لتنزيل هذه الملفات ، كل ما عليك فعله هو التأكد من تنزيل أحدث تحديثات Windows على جهازك.

هذا ببساطة يجب القيام به ويجب أن يكون جزءًا منتظمًا من صيانة جهازك. إذا كنت لا تعرف بالفعل كيفية استخدام Windows Update لتنزيل آخر التحديثات ، فكل ما عليك فعله هو اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. انتقل إلى تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق التحديثات والأمان.
3. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات
4. قم بتثبيت أي تحديثات يعلّمها هذا البرنامج.

• استخدم إدارة الأجهزة

إذا لم يتم دفع برامج تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك من خلال Windows Update ، فإن أبسط طريقة للتحقق من أنها محدثة هي استخدام إدارة الأجهزة. إذا كنت ترغب في التحقق من جميع برامج تشغيل الأجهزة ، فسيتعين عليك البحث في قائمة الأجهزة التي تتحقق من كل منها يدويًا. هذه مهمة تستغرق وقتًا طويلاً ولكنها جديرة بالاهتمام في كثير من الأحيان.

ومع ذلك ، لحل مشكلة التعرف على كاميرا الويب Microsoft Teams ، عليك فقط التحقق من برامج التشغيل على كاميرا الويب الخاصة بك. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى:

1. اذهب إلى البحث
2. اكتب devicemng
3. انظر لأسفل في قائمة الأجهزة الخاصة بكاميرا الويب الخاصة بك ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن عليها.
4. اختر تحديث برنامج التشغيل

إذا كان إصدار أحدث من برنامج التشغيل متاحًا ، فسيتم تنزيله تلقائيًا على جهازك. بمجرد اكتمال هذا التنزيل ، ما عليك سوى إعادة تشغيل Microsoft Teams ويجب إصلاح مشكلة كاميرا الويب الخاصة بك.

• قم بزيارة موقع الشركات المصنعة

ستقوم الشركة المصنعة لكاميرا الويب أيضًا بنشر أي تحديثات لبرنامج التشغيل على موقع الويب الخاص بها. إذا قمت بزيارة هذا الموقع ووجدت المنتج المناسب ، فيجب أن تكون قادرًا على تنزيل برنامج التشغيل وتثبيته مباشرة من موقع الويب على جهازك.

• استخدم أداة مخصصة لتحديث برنامج التشغيل

هناك أيضًا عدد من الأدوات المختلفة التي تم تصميمها خصيصًا لمساعدة مستخدمي Windows على تحديث برامج التشغيل الخاصة بهم.

منتجات مثل TweakBit's Driver Updater أو IObit Driver Booster تجعل الحفاظ على تحديث جميع برامج التشغيل الخاصة بك أمرًا بسيطًا وآمنًا.

ما عليك سوى تشغيل إحدى هذه الأدوات وتنزيل أحدث برامج التشغيل لجهازك. ثم أعد تحميل Microsoft Teams ويجب حل مشكلات كاميرا الويب الخاصة بك.

3. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

إذا كنت تستخدم جهاز Windows الخاص بك لأي فترة من الوقت ، فمن المحتمل أنك واجهت أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من قبل. تساعد هذه الميزات المفيدة مستخدمي Windows على حل المشكلات الفنية المتعلقة بالبرامج والأجهزة التي عادة ما تتجاوز قدراتهم.

إذا قمت بفحص الأذونات وقمت بتحديث برامج التشغيل الخاصة بك ولكنك لا تزال تواجه مشكلات في جعل Microsoft Teams يتعرف على كاميرا الويب الخاصة بك ، فإن الخطوة التالية هي تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة من Microsoft . للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى:

1. انقر فوق ابدأ
2. انقر فوق الإعدادات
3. حدد التحديثات والأمان
4. حدد مستكشف الأخطاء ومصلحها

سيتم بعد ذلك تشغيل أداة مستكشف الأخطاء ومصلحها تلقائيًا ويجب أن تلتقط أي مشكلات فنية في كاميرا الويب الخاصة بك والتي قد تمنع Microsoft Teams من التعرف عليها.

ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لحل أي مشكلات يكتشفها ثم فتح Microsoft Teams مرة أخرى. إذا كان هذا هو سبب مشاكلك ، فيجب الآن التعرف على كاميرا الويب الخاصة بك.

4. أعد تسجيل كاميرا الويب الخاصة بك

إذا كانت لديك كاميرا ويب مدمجة ، فقد لا تتمكن من إلغاء تثبيتها بنفس طريقة إزالة كاميرا الويب الخارجية ، ولكن يمكنك إعادة تسجيلها على الكمبيوتر المحمول.

يتضمن هذا بشكل فعال إخبار الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows بنسيان كاميرا الويب ثم التعرف عليها مرة أخرى. إنها عملية بسيطة للغاية. كل ما عليك القيام به هو:

1. انقر فوق Windows + X.
2. انتقل إلى إدارة الأجهزة
3. ابحث ضمن أجهزة التصوير حتى تعثر على كاميرا الويب الخاصة بك.
4. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الكاميرا وحدد إلغاء التثبيت
5. انقر فوق " موافق" عندما يُطلب منك التأكيد
6. ثم حدد الإجراء
7. انقر فوق بحث عن تغييرات الأجهزة

يجب أن يقوم الكمبيوتر المحمول الذي يعمل بنظام Windows الآن بالبحث والعثور على كاميرا الويب الخاصة بك مرة أخرى. ستحتاج بعد ذلك إلى إعادة تشغيل جهازك لحفظ التغييرات.

بمجرد اكتمال إعادة التشغيل ، افتح Microsoft Teams مرة أخرى ويجب حل مشكلتك.

أداء كاميرا الويب في Microsoft Teams

يجب أن تحل هذه الإصلاحات الأربعة الغالبية العظمى من المشكلات التي يواجهها مستخدمو Microsoft Teams في التعرف على كاميرا الويب. ولكن هناك بعض المشكلات الأخرى التي قد تؤثر سلبًا على أداء كاميرا الويب الخاصة بك في مكالمات الفيديو الخاصة بـ Microsoft Teams.

• هل يعمل Microsoft Teams مع كاميرا الويب الخاصة بك

الأول والأكبر هو ما إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك ستعمل بالفعل مع Microsoft Teams. ستفعل غالبية الشركات المصنعة والنماذج ، ولكن هناك بعض الاستثناءات خاصة مع الطرز القديمة.

توصي Microsoft بالفعل المستخدمين بالالتزام بجهاز تم تصنيعه بواسطة أحد شركائهم المعتمدين. على الرغم من وجود عامل تجاري في هذه التوصية ، إلا أنها طريقة للتأكد من أن كاميرا الويب الخاصة بك لا يجب أن تواجه مشاكل عند استخدامها في مؤتمر فيديو Microsoft Teams.

لمعرفة الشركات المصنعة  لكاميرات الويب التي تعتبر شركاء معتمدين لـ Microsoft ، انتقل إلى  صفحة دعم Microsoft وانتقل لأسفل إلى قسم الكاميرات.

• الظروف المحلية

هناك عدد من العوامل المحلية التي يمكن أن تؤثر على جودة الصورة التي يمكن أن تنتجها كاميرا الويب الخاصة بك من أجل مؤتمر فيديو Microsoft Teams الخاص بك.

يتضمن ذلك أشياء مثل الضوء ومشكلات الخلفية ومدى تواجدك بعيدًا عن الكاميرا.

تأتي معظم كاميرات الويب الحديثة مع مجموعة كاملة من الميزات والإعدادات المختلفة. إذا كنت تتلاعب بهذه الأشياء ، فربما تكون قد غيرت عن غير قصد شيئًا يؤثر على صورتك.

• قوة إشارة Wi-Fi المحلية الخاصة بك

إذا لم يكن اتصال Wi-Fi الذي تستخدمه قويًا بدرجة كافية ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الاتصال ستؤثر على جودة صورة الفيديو الخاصة بك. يعد بث الفيديو المباشر كثيف البيانات إلى حد ما ، وإذا كانت قوة Wi-Fi لديك غير كافية ، يمكن أن تتباطأ الصورة أو تتجمد بسهولة.

قبل أن يكون لديك مؤتمر فيديو على Microsoft Teams ، حاول إيقاف تشغيل أي اتصالات أخرى غير ضرورية قد تستهلك سعة Wi-Fi لديك.

اطرد أطفالك من جهاز X-Box الخاص بهم واجعلهم يلعبون في الحديقة لفترة من الوقت وأخبر شريكك بالتوقف عن بث الأفلام ومجموعات الصناديق على Netflix لفترة من الوقت. هذا يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا ويحسن جودة الفيديو الخاص بك بلا نهاية.

ما هو Microsoft Teams؟

Microsoft Teams هو مركز العمل الجماعي لـ Microsoft. يتمثل جهدهم في تحدي أمثال Slack و Google Hangout وتقديم نظام أساسي لمشتركي Office 365 للعمل عن بُعد والتفاعل مع الزملاء والعملاء.

تم إطلاقه العام الماضي فقط ولكنه حقق نجاحًا كبيرًا. على الرغم من أن Microsoft لم تكن ترغب بالتأكيد في تفشي فيروس كورونا ، فلا شك في أن الأزمة والإغلاق الذي تلاها قد ساعدا Microsoft Teams على بناء قاعدة مستخدمين كبيرة بسرعة.

تقدم Microsoft Teams لمستخدميها عددًا من الميزات. يتضمن ذلك نظامًا أساسيًا للدردشة حيث يمكن للمستخدمين إنشاء مجموعات فريق مختلفة. مثل الكثير من أنظمة المراسلة الفورية الأخرى ، يمكن للمستخدمين في Microsoft Teams مشاركة الرسائل والمستندات والمحتوى الصوتي والمرئي بسرعة وسهولة.

تتيح Microsoft Teams أيضًا للمستخدمين إعداد الاجتماعات وإدارة تفاصيل الأحداث. يمكن عقد هذه الاجتماعات افتراضيًا ، حيث تتيح خدمات VOIP للمستخدمين فرصة استضافة اجتماعات صوتية أو مرئية مع العديد من الحاضرين عبر الإنترنت.

تتميز Microsoft Teams أيضًا بعدد من الميزات التي تستهدف بشكل خاص المعلمين وأولئك الذين يعملون في الأوساط الأكاديمية. يتضمن ذلك الميزات التي تتيح للمدرسين توزيع وتقديم الملاحظات وتقدير واجبات الطلاب بالإضافة إلى تعيين الاختبارات والواجبات الأخرى.

ملخص

أصبحت Microsoft Teams بسرعة أداة شائعة للعمل عن بعد ومؤتمرات الفيديو على الرغم من إطلاقها العام الماضي فقط. لكنها لم تكن خالية من مشاكل التسنين وقد تفاقمت بسبب النمو السريع للمستخدمين الذي نتج عن إغلاق فيروس كورونا.

يبدو أن المشكلة الأكثر شيوعًا هي مشكلة Microsoft Teams التي تكافح للتعرف على بعض كاميرات الويب. في هذا الدليل ، أوضحنا بعض ميزات هذه المشكلة وحددنا أيضًا أربعة إصلاحات محتملة.

تشير ملاحظاتنا واختباراتنا إلى أن هذه الإصلاحات ستحل المشكلة للغالبية العظمى من المستخدمين. لقد قمنا أيضًا بتفصيل بعض المشكلات الأخرى التي قد تؤثر على جودة أداء كاميرا الويب الخاصة بك في مؤتمر فيديو Microsoft Teams.

هل أصبحت متحولًا جديدًا إلى Microsoft Teams في الأسابيع والأشهر الأخيرة؟ هل واجهت مشاكل مع البرنامج الذي لا يتعرف على كاميرا الويب الخاصة بك؟ هل ساعدت الإصلاحات التي نوصي بها في حل المشكلة؟ هل وجدت أي حلول بديلة لم نقم بتغطيتها في هذا الدليل؟

من المفيد دائمًا الاستماع إلى تجارب القارئ والحصول على ملاحظاتك حول محتوى هذه الأدلة. يرجى مشاركة أفكارك معنا باستخدام مربع التعليقات أدناه.