إصلاح الخطأ 0x80040c97، لا يمكن تثبيت OneDrive على نظام التشغيل Windows 10

واجه بعض المستخدمين أخطاء عند تثبيت OneDrive على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 10 مع ظهور الرسالة "تعذر تثبيت OneDrive. رمز الخطأ 0x80040c97". في هذه المقالة، سيرشدك Quantrimang إلى كيفية إصلاح الخطأ المزعج أعلاه.

عندما تواجه خطأ ما، سوف تتلقى رسالة كاملة على النحو التالي:

Microsoft OneDrive Setup 
OneDrive couldn’t be installed 
The file you downloaded might be damaged, or there might be a problem with certificates on your PC. Please download and install OneDrive again, or search the forums on Answers.microsoft.com for the following error code. 
(Error code: 0x80040c97)

الأسباب المحتملة لهذا الخطأ هي:

• ملف التثبيت تالف
• شهادة البرنامج تالفة
• سجل ويندوز لديه مشاكل
• يمنع برنامج الطرف الثالث التثبيت
• يمنع جدار حماية Windows التثبيت

لإصلاحها يجب عليك تجربة الحلول التالية:

1. إعادة تعيين OneDrive

لإعادة تعيين OneDrive، يتعين عليك الضغط على Windows + R لفتح مربع الحوار "تشغيل" . أدخل سطر الأوامر التالي في Run ثم اضغط على Enter :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

ستشاهد رمز OneDrive الموجود في الإشعار يختفي ثم يظهر مرة أخرى. قد تستغرق هذه العملية عدة دقائق حتى تكتمل. إذا لم تتمكن من رؤية أيقونة OneDrive مرة أخرى بعد بضع دقائق، فيمكنك فتح "تشغيل" وتشغيل الأمر التالي:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

2. أعد تثبيت OneDrive

عليك اتباع الخطوات التالية:

• اضغط على Windows + X لفتح قائمة Power User
• اضغط على A لفتح موجه الأوامر ضمن المسؤول
• في موجه الأوامر، أدخل سطر الأوامر أدناه واضغط على Enter لإيقاف نشاط الخلفية (إن وجد) في OneDrive

taskkill /f /im OneDrive.exe

• بعد تنفيذ الأمر، يمكنك الخروج من موجه الأوامر
• بعد ذلك، اضغط على Windows + R لفتح Run
• اكتب appwiz.cplتشغيل واضغط على Enter
• في نافذة البرامج والميزات التي تظهر، حدد OneDrive
• انقر فوق إلغاء التثبيت لإزالة OneDrive بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• بعد اكتمال عملية إلغاء التثبيت، تحتاج إلى حذف الملف الموجود في المجلد Temp وإعادة تشغيل الكمبيوتر
• عندما ينتهي جهاز الكمبيوتر الخاص بك من التشغيل، قم بتنزيل أحدث ملف تثبيت OneDrive وأعد تثبيته

3. قم بتثبيت الإصدار القديم من OneDrive

إذا كانت إعادة تعيين OneDrive وإعادة تثبيته لا تزال لا تساعدك على حل المشكلة، فمن المحتمل أن يكون هناك عدم توافق بين OneDrive وإصدار Windows 10 الخاص بك.

كانت هناك العديد من الشكاوى حول الإصدار الجديد من OneDrive الذي تسبب في بعض الأخطاء. في هذه الحالة، يمكنك تنزيل الإصدار القديم من OneDrive وتثبيته لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا. يُقال إن الإصدار 19.152.0801.0008 هو الإصدار الأكثر استقرارًا من OneDrive.

أتمنى لك النجاح وأدعوك إلى الرجوع إلى العديد من النصائح الرائعة الأخرى حول Quantrimang: