أكدت شركة Microsoft رسميًا للتو وجود مشكلات في اتصال OneDrive على بعض أنظمة Windows 10 بعد التحديث إلى الإصدار 2004، أو تشغيل ميزة الملفات عند الطلب في OneDrive.
OneDrive عبارة عن خدمة تخزين ومزامنة بيانات تم تطويرها بواسطة Microsoft خصيصًا لنظام التشغيل Windows، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى الملفات المخزنة على وحدة التخزين السحابية الخاصة بهم مباشرةً في File Explorer الخاص بنظام التشغيل Windows 10. ولا يشغل في الواقع أي مساحة على القرص الصلب بمساعدة ميزة الملفات حسب الطلب .

ون درايف
ومع ذلك، أدى خطأ التوافق بين إصدار Windows 10 2004 وبعض الأجهزة التي تعمل بنظام Windows 10 إلى منع المستخدمين من الاتصال بـ OneDrive والتشغيل كالمعتاد.
"لا يمكن للأجهزة المتأثرة بهذه المشكلة تنزيل ملفات جديدة عند الطلب أو فتح الملفات التي تمت مزامنتها/تنزيلها مسبقًا على الجهاز . " - مايكروسوفت
قد يتلقى مستخدمو الأجهزة المتأثرة بهذا الخطأ الرسالة التالية:
"لا يمكن لـ OneDrive الاتصال بنظام Windows. تتطلب الملفات عند الطلب اتصالاً بنظام Windows لتتمكن من عرض ملفاتك دون شغل مساحة على هذا الجهاز. يمكن أن يستمر OneDrive ��ي محاولة الاتصال بنظام Windows أو يمكنك اختيار تنزيل جميع ملفاتك. لن تتمكن من استخدام الملفات الموجودة على الإنترنت فقط حتى يتم إصلاح ذلك . (ترجمة مؤقتة: يتعذر على OneDrive الاتصال بنظام Windows. تتطلب الملفات عند الطلب اتصالاً بنظام Windows لعرض الملفات دون استهلاك مساحة الجهاز. يمكن لـ OneDrive الحفاظ على اتصال بنظام Windows أو يمكنك تنزيل الملفات. لا يمكن استخدام ملفاتك عبر الإنترنت حتى يتم إزالة هذا الخطأ مُثَبَّت).
على الرغم من أنه لا يمكن إنشاء اتصال OneDrive على الأجهزة المتأثرة، إلا أنه لا يزال بإمكان المستخدمين الوصول إلى ملفاتهم من خلال موقع OneDrive على الويب أو تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة. ومع ذلك، هناك شيء واحد يجب ملاحظته وهو أن الملفات التي تم تنزيلها يدويًا من موقع OneDrive على الويب لن تتم مزامنتها تلقائيًا، وسيلزم أيضًا تحميلها يدويًا.
إصلاح خطأ اتصال OneDrive على نظام التشغيل Windows 10 2004
أصدرت Microsoft مستكشف الأخطاء ومصلحها لأجهزة Windows 10 الإصدار 2004 المتأثرة بالمشكلة المذكورة أعلاه، وهو مصمم لاستعادة الوصول إلى الملفات عند الطلب تلقائيًا.
" اعتمادًا على إعدادات المستخدم، قد يتم تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها تلقائيًا. إذا تمت مطالبتك بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها، فيجب عليك ترخيصه على الفور ،" توضح Microsoft في مستند الدعم.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا حل المشكلة يدويًا باتباع الخطوات التالية:
الخطوة 1: قم بالوصول إلى قائمة ابدأ واكتب cmd .
الخطوة 2: انقر بزر الماوس الأيمن أو اضغط مع الاستمرار على موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول.
الخطوة 3: اكتب الأمر التالي أو انسخه والصقه في مربع الحوار موجه الأوامر:
reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Cldflt\instances /f /v DefaultInstance /t REG_SZ /d "CldFlt"
الخطوة 4: أعد تشغيل الجهاز بعد اكتمال الأمر.
الخطوة 5: للتحقق من أن ميزة الملفات عند الطلب لا تزال ممكنة، انقر بزر الماوس الأيمن أو اضغط باستمرار على أيقونة OneDrive في منطقة الإعلام، وحدد الإعدادات .
الخطوة 6: في مربع حوار الإعدادات، تأكد من تشغيل خيار توفير المساحة وتنزيل الملفات أثناء استخدامها ، ثم حدد موافق .
الخطوة 7: إذا كنت تستخدم أكثر من حساب OneDrive واحد في التطبيق أو تستخدم كلاً من OneDrive Personal وOneDrive for Business، فستحتاج إلى تكرار الخطوتين 5 و6 لكل حساب.
تقوم Microsoft حاليًا بالتحقيق في هذه المشكلة، وسيتم توفير الإصلاح لجميع المستخدمين المتأثرين في الوقت المناسب.