بعد تلقي تقارير من المستخدمين، أجرت Microsoft تحقيقًا وأكدت رسميًا أن بعض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 10 بها خطأ تسبب في عدم عمل ميزة "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر". علاوة على ذلك، تقدم Microsoft أيضًا حلاً مؤقتًا للمستخدمين.
تتوفر ميزة "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر" على كافة إصدارات نظام التشغيل Windows 10. وهي تتيح للمستخدمين إعادة تثبيت نظام التشغيل من ملف نسخة احتياطية محلية أو أحدث إصدارات Windows 10 على خوادم Microsoft.
عند إعادة تثبيت جهاز الكمبيوتر، يمكن للمستخدمين اختيار الاحتفاظ بالملفات والتطبيقات أو حذف كل شيء.

كيفية إصلاح الخطأ الذي يتسبب في عدم عمل "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر" على نظام التشغيل Windows 10
يمكنك الرجوع إلى كيفية استخدام "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر" هنا:
ووفقا لمايكروسوفت، يبدو أن أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 10 2004 فقط هي التي تواجه هذه المشكلة. "في بعض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 10 2004، عند استخدام "إعادة تعيين هذا الكمبيوتر الشخصي"، سيتلقى المستخدمون رسالة الخطأ: حدثت مشكلة في إعادة تثبيت جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لم يتم إجراء أي تغييرات،" تشارك Microsoft.
لإصلاح المشكلة، توصي Microsoft المستخدمين باستخدام أداة سطر الأوامر Deployment Image Service and Management (DISM). يتم استخدام DISM لإعداد ملفات النسخ الاحتياطي بتنسيق صورة Windows (.wim) أو محرك الأقراص الثابتة الظاهري (.vhd أو .vhdx) لـ Windows PE وبيئة الاسترداد لـ Windows (Windows RE) وإعداد Windows.
وفقًا لتوصية Microsoft، يجب على المستخدمين استخدام DISM لإصلاح صورة Windows عبر الإنترنت المستخدمة لإعادة ضبط جهاز الكمبيوتر قبل محاولة استخدام ميزة "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر" مرة أخرى.
فيما يلي عملية الإصلاح الكاملة التي تقدمها Microsoft:
- افتح نافذة أوامر مرتفعة. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأ ، ثم أدخل موجه الأوامر أو cmd في مربع البحث . بعد ذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول . إذا طُلب منك إدخال كلمة مرور المسؤول، فأدخل كلمة المرور أو انقر فوق "السماح" .
- في نافذة الأوامر، أدخل الأمر التالي واضغط على Enter: dism /online /cleanup-image /restorehealth
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول استخدام ميزة "إعادة ضبط هذا الكمبيوتر" مرة أخرى