كيفية إصلاح الخطأ 0x80280013 عند تسجيل الدخول إلى Windows

يوفر Windows 4 طرق مختلفة لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك: التعرف على الوجه وبصمة الإصبع ورمز PIN ومفتاح الأمان. في معظم الأحيان، تعمل جميع هذه الخيارات بشكل جيد، ولكن في بعض الأحيان ستظهر لك رسالة الخطأ 0x80280013 عند محاولة تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN).

غالبًا ما يكون تحديث Windows غير المتوافق هو سبب الخطأ، ولكن في بعض الأحيان قد تكون المشكلة أكثر خطورة. إذا كنت تتلقى خطأ تسجيل الدخول 0x80280013، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.

جدول محتويات المقال

• ما الذي يسبب خطأ تسجيل الدخول إلى Windows 0x80280013؟
• 1. قم بتحديث أو إلغاء تثبيت آخر تحديث لنظام Windows
• 2. احذف مجلد Ngc
• 3. اضبط إعدادات TPM
• 4. تعطيل بدء التشغيل السريع
• 5. تمكين تسجيل الدخول المريح باستخدام رمز PIN
• 6. قم بتمكين خدمة وكيل سياسة IPsec
• 7. إعادة تعيين رمز PIN

ما الذي يسبب خطأ تسجيل الدخول إلى Windows 0x80280013؟

تعد رموز PIN هي الطريقة المفضلة لدى العديد من المستخدمين لتسجيل الدخول إلى Windows. ولكن في بعض الأحيان سوف تحصل على الخطأ 0x80280013 حتى إذا قمت بإدخال رقم التعريف الشخصي الصحيح.

فيما يلي بعض أسباب الخطأ 0x80280013:

• من المرجح أن ترى الخطأ 0x80280013 إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من Windows أو كنت تواجه مشكلات مع التحديث الحالي.
• يتلف مجلد Ngc لأسباب عديدة ويؤدي إلى خطأ في تسجيل الدخول.
• قد يظهر الخطأ 0x80280013 أيضًا إذا تم تعطيل TPM على جهازك.

الآن، سوف نأتي إلى الحلول التي يمكن أن تساعد في إصلاح الخطأ 0x80280013.

1. قم بتحديث أو إلغاء تثبيت آخر تحديث لنظام Windows

أول شيء عليك القيام به لإصلاح هذه المشكلة هو تنزيل آخر تحديث لنظام Windows. سيعمل هذا إذا كان الخطأ ناتجًا عن مشكلة في الإصدار الحالي من Windows. والخطوات هي كما يلي:

1. قم بالوصول إلى قسم الإعدادات وحدد Windows Update
2. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات
3. بعد رؤية التحديث، انقر فوق تنزيل وتثبيت وانتظر حتى يقوم النظام بتنزيل التحديث وتثبيته.
4. بعد انتهاء النظام من تثبيت التحديث، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك (إذا لم تتم إعادة تشغيله أثناء عملية التحديث) ثم التحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح الخطأ.

في الحالة المعاكسة، إذا ظهر الخطأ 0x80280013 مباشرة بعد تثبيت تحديث جديد، فستحتاج إلى إصلاحه عن طريق إزالة هذا التحديث. يمكنك القيام بما يلي:

1. افتح قائمة "ابدأ" ثم اكتب " لوحة التحكم" واضغط على "إدخال".
2. انقر فوق البرامج > البرامج والميزات
3. انقر فوق عرض التحديثات المثبتة في الجزء الأيمن
4. انقر فوق الزر "إلغاء التثبيت" بجوار آخر تحديث تم تثبيته، ثم انقر فوق "إلغاء التثبيت" مرة أخرى لتأكيد اختيارك.
   
5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة أم لا.
6. يمكنك أيضًا اتباع الإرشادات الموجودة في الفيديو أدناه لإلغاء تثبيت تحديث Windows:

2. احذف مجلد Ngc

كما ذكرنا أعلاه، هناك العديد من الطرق لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. ولكن إذا كنت تستخدم رقم التعريف الشخصي، فسيقوم جهاز الكمبيوتر الخاص بك بإنشاء مجلد منفصل لتخزين جميع المعلومات المتعلقة برقم التعريف الشخصي. يسمى هذا المجلد Ngc.

ومع ذلك، في بعض الأحيان يكون مجلد Ngc تالفًا ويجعل من المستحيل عليك تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى حذف كل المحتوى الموجود داخل مجلد Ngc. إليك الطريقة:

ملاحظة: تحتاج إلى استخدام حساب يتمتع بحقوق المسؤول للوصول إلى مجلد Ngc وحذفه.

1. اضغط على اختصار لوحة المفاتيح Win + R لفتح Run ، ثم انسخ/ألصق المسار التالي في Run وانقر فوق OK.

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Ngc وحدد حذف في قائمة السياق.

حاول الآن إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسجيل الدخول إلى Windows لمعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ أم لا.

3. اضبط إعدادات TPM

تستخدم الوحدة النمطية للنظام الأساسي الموثوق به (TPM) مفاتيح التشفير للحفاظ على أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تريد استخدام رمز PIN لتسجيل الدخول إلى Windows، فيجب عليك تمكين TPM. وإليك كيفية تشغيله:

1. اضغط على Windows + R لفتح Run ثم أدخل tpm.msc واضغط على Enter.
2. في نافذة إدارة TPM، انقر فوق علامة التبويب الإجراء في الشريط العلوي وحدد إعداد TPM من قائمة السياق.

أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ التغييرات.

لا تقلق إذا كان خيار إعداد TPM باللون الرمادي ولا يمكن تحديده لأنه يعني تمكين TPM على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

4. تعطيل بدء التشغيل السريع

يتم عادةً إصلاح معظم مشكلات بدء التشغيل أو تسجيل الدخول عن طريق تعطيل Fast Startup (بدء التشغيل السريع)، وهي ميزة تساعد على بدء تشغيل الكمبيوتر بشكل أسرع. هناك العديد من الطرق لإيقاف تشغيل Fast Startup على نظام التشغيل Windows، ولكن هذه هي أبسط طريقة:

1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى النظام والأمان > خيارات الطاقة .
2. انقر فوق اختيار ما يفعله زر الطاقة في الجزء الأيمن.
3. انقر فوق تغيير الإعدادات غير المتوفرة حاليًا .
4. قم بإلغاء تحديد تشغيل بدء التشغيل السريع ضمن إعدادات إيقاف التشغيل .
5. انقر فوق حفظ التغييرات .

لذلك تم إيقاف تشغيل Fast Startup. الرجاء إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

5. تمكين تسجيل الدخول المريح باستخدام رمز PIN

تتيح لك ميزة تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) الملائمة في Group Policy (نهج المجموعة) تحديد المستخدمين المسموح لهم بتسجيل الدخول باستخدام رقم PIN. إذا تم تعطيل هذه الميزة، فلا توجد طريقة يمكنك من خلالها تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك.

ويمكنك تفعيل هذه الميزة وفقًا للتعليمات التالية:

1. افتح Run ثم أدخل gpedit.msc واضغط على Enter.
2. انتقل إلى سياسة الكمبيوتر المحلي > تكوين الكمبيوتر > قوالب الإدارة > النظام > تسجيل الدخول .
3. ابحث وانقر نقرًا مزدوجًا فوق تشغيل تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) الملائم .
4. انقر فوق "تمكين" ثم انقر فوق "تطبيق" > "موافق" .

إذا لم تتمكن من فتح محرر نهج المجموعة، فمن المحتمل أنك تستخدم إصدار Windows Home. في ذلك الوقت، استخدم حلولًا أخرى لإصلاح الخطأ 0x80280013.

6. قم بتمكين خدمة وكيل سياسة IPsec

الحل التالي الذي يمكنك تجربته هو تمكين خدمة IPsec Policy Agent. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة "ابدأ"، وأدخل "الخدمة" في شريط البحث، ثم اضغط على "إدخال".
2. ابحث عن خدمة وكيل سياسة IPsec وانقر عليها نقرًا مزدوجًا .
3. انقر فوق السهم الموجود في القائمة المنسدلة نوع بدء التشغيل وحدد تلقائي.
4. انقر فوق الزر "ابدأ" في قسم "حالة الخدمة".
5. انقر فوق تطبيق > موافق لحفظ التغييرات.

7. إعادة تعيين رمز PIN

إذا كنت لا تزال تتلقى الخطأ 0x80280013، فلا توجد طريقة أخرى سوى إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي. يمكنك القيام بذلك وفقًا للتعليمات أدناه:

1. افتح الإعدادات بالضغط على اختصار لوحة المفاتيح Win + I.
2. حدد الحسابات في الجزء الأيمن.
3. حدد خيارات تسجيل الدخول ضمن إعدادات الحساب .
4. حدد أيقونة القائمة المنسدلة بجوار رقم التعريف الشخصي (Windows Hello) .
5. انقر على الرابط لقد نسيت رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بي .
6. انقر فوق متابعة.
7. أدخل الرمز المرسل إلى بريدك الإلكتروني.
8. قم بتعيين رقم تعريف شخصي جديد .

فيما يلي بعض الحلول التي يمكنك تطبيقها لإصلاح خطأ تسجيل الدخول إلى Windows 0x80280013. حظ سعيد!