حاليًا، يواجه تطبيق Microsoft Outlook مشكلات على مستوى العالم. على وجه التحديد، سوف يتعطل التطبيق بمجرد أن يفتحه المستخدم ويعرض رسالة الخطأ 0xc00000005 في Windows Event Viewer.
في إشعاره بالمشكلة، أكد مركز إدارة Microsoft 365 الخطأ وأوصى بأن يستخدم المستخدمون إصدار الويب أو الهاتف المحمول بدلاً من ذلك حتى يتم حل المشكلة. وفقًا لبعض المستخدمين الآخرين، فإن الرجوع إلى إصدار Outlook القديم سيساعد في حل هذه المشكلة.

يواجه Outlook الخطأ 0xc0000005 على مستوى العالم
إذا حصلت على الخطأ 0xc00000005، فإليك إصلاحين يمكنك القيام بهما:
الطريقة الأولى: العودة إلى إصدار Outlook القديم، الذي تم إصداره في يونيو 2020
للعودة إلى إصدار Microsoft Outlook الذي تم إصداره في 24 يونيو 2020 لإصلاح المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: افتح نافذة الأوامر بالنقر فوق قائمة ابدأ وكتابة CMD . عندما تفتح نافذة الأوامر، اضغط عليها.
الخطوة 2: في نافذة الأوامر، اكتب cd "\Program Files\Common Files\microsoft Shared\ClickToRun" ثم اضغط على Enter .
![كيفية إصلاح الخطأ 0xc0000005 على MS Outlook والذي يتسبب في تعطل تطبيق Oulook على مستوى العالم كيفية إصلاح الخطأ 0xc0000005 على MS Outlook والذي يتسبب في تعطل تطبيق Oulook على مستوى العالم]()
تعد العودة إلى إصدار أقدم من Outlook إحدى طرق حل المشكلة
الخطوة 3: لقد تم نقلك الآن إلى مجلد ClickToRun. اكتب officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12827.20470 ثم اضغط على Enter .
ب4. سيتم تمكين برنامج التنزيل من تنزيل الإصدار الخاص من Microsoft Office والعودة إلى الإصدار القديم. أنت بحاجة إلى القليل من الصبر لأن هذه العملية ستستغرق بضع دقائق، اعتمادًا على تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسرعة الشبكة.
ب5. عند اكتمال عملية التحديث، سيتم عرض الرسالة "تم تثبيت التحديثات" وما عليك سوى الضغط على زر الإغلاق .
ب6. تم الآن إرجاع Outlook إلى الإصدار القديم ويمكنك بدء تشغيل Outlook لبدء العمل.
بعض المستخدمين لن يجدوا هذه الطريقة فعالة. في ذلك الوقت، تحتاج إلى استبدال الأمر الموجود في B3 بـ officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.12527.20880 لحل المشكلة.
الطريقة الثانية: تشغيل Outlook في الوضع الآمن
إذا كنت لا تريد العودة إلى الإصدار القديم من Microsoft Office، فيمكنك تشغيل Microsoft Outlook في "الوضع الآمن". ومع ذلك، يجب ملاحظة أنه في الوضع الآمن، سيتم تعطيل جميع وظائف Outlook الإضافية، بما في ذلك الوظائف الإضافية للأمان.
لبدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن"، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: اضغط مع الاستمرار على زر Ctrl على لوحة المفاتيح ثم قم بتشغيل Microsoft Outlook. سيبدأ Outlook ويسألك عما إذا كنت متأكدًا من رغبتك في تشغيله في "الوضع الآمن".
![كيفية إصلاح الخطأ 0xc0000005 على MS Outlook والذي يتسبب في تعطل تطبيق Oulook على مستوى العالم كيفية إصلاح الخطأ 0xc0000005 على MS Outlook والذي يتسبب في تعطل تطبيق Oulook على مستوى العالم]()
ابدأ تشغيل Outlook في الوضع الآمن
الخطوة 2: انقر فوق نعم للتأكيد.
ب3. بعد التشغيل، سترى مؤشر الوضع الآمن معروضًا على شريط العنوان.
![كيفية إصلاح الخطأ 0xc0000005 على MS Outlook والذي يتسبب في تعطل تطبيق Oulook على مستوى العالم كيفية إصلاح الخطأ 0xc0000005 على MS Outlook والذي يتسبب في تعطل تطبيق Oulook على مستوى العالم]()
سيعرض شريط العنوان حالة الوضع الآمن في Outlook
يتعين عليك تكرار هذه الخطوات في كل مرة تريد فيها تشغيل Outlook في "الوضع الآمن".
حظ سعيد!