من المزعج ظهور خطأ شاشة الموت الزرقاء (المعروف أيضًا باسم خطأ رمز الإيقاف)، خاصة عندما لا تفهم سبب المشكلة. إذا واجهت خطأ "استثناء متجر غير متوقع"، يرجى قراءة هذه المقالة.
عند مواجهة هذا الخطأ، يعتقد الكثير من الأشخاص أنه مرتبط بمتجر Microsoft، ولكنه في الواقع ليس بسبب متجر Microsoft. ستوضح لك هذه المقالة بعض الطرق لإصلاح هذا الخطأ لتحديد سبب استثناء المتجر غير المتوقع في نظام التشغيل Windows 10.
تعليمات حول كيفية إصلاح استثناء المتجر غير المتوقع
1. تحقق من صحة القرص الصلب
يرجع هذا الخطأ عادةً إلى وجود خلل في القرص الصلب الذي تستخدمه. وطريقة فحص القرص الصلب بسيطة للغاية باستخدام برنامج مثل CrystalDiskInfo. كل ما عليك فعله هو تنزيل هذه الأداة وتشغيل برنامج التثبيت، ثم فتحه.

عند فتح البرنامج، سترى علامات تبويب في الجزء العلوي تسمح لك بالتغيير بين محركات الأقراص إذا كان هناك محركات أقراص متعددة على النظام. ستظهر لك الحالة الصحية صحة القرص الصلب الخاص بك بناءً على القيم المدرجة في الجدول أدناه.
"جيد" يعني أن حالة محرك الأقراص جيدة، وإذا كان " سيئًا " أو "تحذير" ، فهذا يعني أن محرك الأقراص الثابتة لديك به مشكلة. في هذه الحالة، تحتاج إلى استبدال محرك الأقراص في أقرب وقت ممكن.
في الواقع، حتى في حالة جيدة ، يجب أن تفكر في تغيير محرك الأقراص إذا كان لديك محرك أقراص ثابتة آخر لأن السبب الرئيسي لخطأ Unception Store Exception هو محرك الأقراص الثابتة.
2. تحديث برنامج تشغيل العرض
قد يكون برنامج تشغيل العرض الذي يسبب مشكلة عدم التوافق هو سبب هذه المشكلة. وذلك لأنه قديم ولم يتم تحديثه.
للبدء، قم بتشغيل النظام في الوضع الآمن، راجع المقالة كيفية الدخول إلى الوضع الآمن لنظام التشغيل Windows 10 عند البدء في معرفة كيفية الدخول إلى هذا الوضع.
اضغط على Win+ Xوانقر على "إدارة الأجهزة" . عند فتح المدير، انقر نقرًا مزدوجًا فوق محولات العرض لفتح بطاقة الرسومات . انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الفيديو الخاصة بك وحدد إلغاء تثبيت الجهاز ، ثم قم بتأكيد الكمبيوتر وإعادة تشغيله.
![كيفية إصلاح خطأ استثناء المتجر غير المتوقع في نظام التشغيل Windows 10 كيفية إصلاح خطأ استثناء المتجر غير المتوقع في نظام التشغيل Windows 10]()
اضغط على Win+ لفتح Iتطبيق الإعدادات وانقر فوق التحديث والأمان . هنا، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات . سيعثر Windows تلقائيًا على أحدث برنامج تشغيل ويقوم بتحديث النظام.
إذا لم تنجح الطريقة المذكورة أعلاه، قم بزيارة موقع الشركة المصنعة على الويب واتبع الإرشادات لتحديث برنامج التشغيل .
3. قم بتشغيل مدقق ملفات النظام
يمكن أن تتسبب ملفات النظام التالفة أيضًا في حدوث هذا الخطأ. يوفر Windows طريقة سهلة لفحص نظامك وإصلاح أي ملفات بها مشكلات تلقائيًا.
اضغط على Win+ Xوانقر على موجه الأوامر (المسؤول) . بمجرد فتحه، اكتب sfc /scannow ثم اضغط على Enter .
![كيفية إصلاح خطأ استثناء المتجر غير المتوقع في نظام التشغيل Windows 10 كيفية إصلاح خطأ استثناء المتجر غير المتوقع في نظام التشغيل Windows 10]()
سيبدأ الأمر أعلاه فحص النظام، ويعرض رسالة عند الانتهاء. إذا تلقيت رسالة تقول " لم يتم العثور على أي انتهاكات للسلامة "، فهذا يعني عدم وجود ملفات نظام فاسدة. ومع ذلك، إذا تلقيت:
- عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة وقام بإصلاحها بنجاح. تم تضمين التفاصيل في CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log (عثرت حماية موارد Windows على الملف التالف وأصلحته بنجاح. التفاصيل راجع CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS \CBS.log)
- عثر Windows Resource Protection على ملفات تالفة، لكنه لم يتمكن من إصلاح بعضها. تم تضمين التفاصيل في CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log (وجدت حماية موارد Windows الملف تالفًا ولكن لم تتمكن من إصلاحه. راجع التفاصيل CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS .log)
في هذه الحالة، أدخل الأمر التالي في موجه الأوامر لعرض السجل:
findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfclogs.txt"
يعرض الأمر أعلاه السجل حتى تتمكن من رؤية الملفات التي بها مشاكل. إذا تلقيت الرسالة الثانية أعلاه، فيجب أن تفكر في إعادة تثبيت Windows.
4. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
يمكن أن تتداخل برامج مكافحة الفيروسات مع النظام وتتسبب في حدوث أخطاء. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى أم لا. سيكون لكل برنامج طرق مختلفة لتعطيله، ولكن بالنظر إليها تجدها في قائمة الإعدادات .
إذا كنت تستخدم Windows Defender ، فاضغط على Win+ Iلفتح الإعدادات . انتقل إلى التحديث والأمان > أمن Windows > الحماية من الفيروسات والتهديدات > إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات، وقم بإيقاف تشغيل الحماية في الوقت الحقيقي .
![كيفية إصلاح خطأ استثناء المتجر غير المتوقع في نظام التشغيل Windows 10 كيفية إصلاح خطأ استثناء المتجر غير المتوقع في نظام التشغيل Windows 10]()
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة فيروسات تابعًا لجهة خارجية، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيته تمامًا عن طريق الضغط على Win+ Iلفتح الإعدادات والانتقال إلى التطبيقات ، وابحث عن برنامج مكافحة الفيروسات في القائمة وانقر عليه، ثم حدد إلغاء التثبيت .
وبطبيعة الحال، ليس من الحكمة ترك النظام دون حماية. إذا لم يؤدي ذلك إلى إصلاح خطأ استثناء المتجر غير المتوقع، فأعد تمكين برنامج مكافحة الفيروسات لديك للحفاظ على أمان الكمبيوتر الخاص بك.
5. قم بإيقاف تشغيل التشغيل السريع
يعد بدء التشغيل السريع ميزة يتم تمكينها افتراضيًا على أنظمة Windows 10 المحدثة. عند تمكين هذه الميزة، سيستخدم الكمبيوتر نوعًا من "الإسبات" حتى يتمكن المستخدمون من تسريع عملية بدء التشغيل ، خاصة على القرص الصلب.
على الرغم من أن هذه الميزة رائعة، إلا أنها قد تتسبب في تحميل بعض برامج التشغيل بشكل غير صحيح، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء غير متوقعة في استثناء المتجر. لذلك يجب أن تحاول تعطيله لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل الخطأ.
![كيفية إصلاح خطأ استثناء المتجر غير المتوقع في نظام التشغيل Windows 10 كيفية إصلاح خطأ استثناء المتجر غير المتوقع في نظام التشغيل Windows 10]()
اضغط على Win+ Rلفتح "تشغيل" ، واكتب "لوحة التحكم" ثم انقر فوق "موافق" . انقر فوق "خيارات الطاقة" ، ثم حدد "اختيار ما تفعله أزرار الطاقة" من الجزء الأيمن.
هنا، انقر فوق "تغيير الإعدادات غير المتوفرة حاليًا" ، وقم بإلغاء تحديد تشغيل التشغيل السريع (مستحسن) وانقر فوق "حفظ التغييرات" .
نأمل أن تساعدك الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة. عادةً ما يكون السبب وراء خطأ الشاشة الزرقاء في Windows 10 Unception Store Exception هو الأجهزة. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن الخطوات الأخرى المذكورة في المقالة تستحق المحاولة أيضًا.
أتمنى لك النجاح!