إذا رأيت مربع حوار تحذيري للنظام مع ظهور خطأ فادح غير معروف فجأة ثم تحولت شاشة Windows 10 إلى اللون الأسود، فاقرأ المقالة التالية للتعرف على كيفية إصلاحه.
يعد Unknown Hard Error أحد أكثر أخطاء النظام شيوعًا، والتي تحدث غالبًا في نظام التشغيل Windows 10. قد تواجه هذا الخطأ أثناء تشغيل الألعاب أو تشغيل التطبيقات أو أداء مهام أخرى على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows.
تعد ملفات النظام الفاسدة أو سجل Windows التالف بسبب تغييرات البرامج أو مشاكل القرص الصلب أو الأجهزة وما إلى ذلك من أسباب حدوث خطأ ثابت غير معروف في نظام التشغيل Windows 10.

عند حدوث هذا الخطأ، لا يمكنك الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لأنه يؤدي إلى تجميد شريط المهام وتحويل الشاشة إلى اللون الأسود. أبلغ بعض المستخدمين أيضًا أنهم واجهوا مشكلة شاشة الموت الزرقاء بسبب خطأ Unknown Hard Error.
كيفية إصلاح خطأ غير معروف في نظام التشغيل Windows 10
الطريقة الأولى: إجراء التمهيد النظيف
الطريقة الأولى التي يتعين عليك القيام بها لحل مشكلة Unknown Hard Error هي إجراء تمهيد نظيف. عند إجراء تمهيد نظيف، ستعرف سبب هذه المشكلة ومن ثم تجد الحل المناسب. لإجراء التمهيد النظيف، راجع المقالة التالية كيفية إجراء التمهيد النظيف على نظام التشغيل Windows 10 / 8 / 7 .
الطريقة الثانية: تشغيل أداة مدقق ملفات النظام
للتحقق من ملفات النظام التالفة، لا توجد أداة أكثر فائدة وملاءمة من System File Checker. سيقوم بإجراء فحص النظام، ثم إصلاح واستعادة الملفات التالفة. ارجع إلى المقالة استخدم أمر SFC لإصلاح أخطاء ملفات نظام Windows 10 .
الطريقة الثالثة: تشغيل أداة فحص القرص
إذا كان فشل محرك الأقراص الثابتة هو سبب الخطأ غير المعروف أو خطأ الشاشة الزرقاء، فيمكنك تشغيل الأمر CHKDSK للتحقق من أخطاء محرك الأقراص الثابتة.
الخطوة 1 . قم بتشغيل موجه الأوامر باستخدام الحقوق الإدارية عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر " ابدأ" وتحديد موجه الأوامر (المسؤول) .
![كيفية إصلاح خطأ غير معروف في نظام التشغيل Windows 10 كيفية إصلاح خطأ غير معروف في نظام التشغيل Windows 10]()
الخطوة 2 . اكتب chkdsk /f /r في موجه الأوامر واضغط على Enter .
![كيفية إصلاح خطأ غير معروف في نظام التشغيل Windows 10 كيفية إصلاح خطأ غير معروف في نظام التشغيل Windows 10]()
الآن ستقوم الأداة المساعدة Check Disk بفحص القرص الصلب ثم إصلاح الأخطاء التي تجدها تلقائيًا.
الطريقة الرابعة: إلغاء تثبيت تحديثات Windows
عادةً ما يؤدي تثبيت تحديثات Windows الجديدة إلى إصلاح الثغرات الأمنية، لكن بعض التحديثات تزيد الأمور سوءًا في بعض الأحيان. إذا واجهت خطأ فادحًا غير معروف بعد تثبيت تحديث Windows جديد، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيته.
اتبع الخطوات أدناه لإزالة تثبيت التحديثات على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10:
الخطوة 1 . اضغط على Windows + I لفتح إعدادات Windows .
الخطوة 2 . حدد التحديث والأمان > Windows Update ، ثم انقر فوق عرض محفوظات التحديث لرؤية الإعدادات المحدثة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الخطوه 3 . الآن، في نافذة عرض سجل التحديث ، انقر فوق خيار إلغاء تثبيت التحديثات .
![كيفية إصلاح خطأ غير معروف في نظام التشغيل Windows 10 كيفية إصلاح خطأ غير معروف في نظام التشغيل Windows 10]()
الخطوة 4. من نافذة التحديثات المثبتة ، انقر بزر الماوس الأيمن على آخر تحديث تم تثبيته وحدد إلغاء التثبيت .
![كيفية إصلاح خطأ غير معروف في نظام التشغيل Windows 10 كيفية إصلاح خطأ غير معروف في نظام التشغيل Windows 10]()
بعد إلغاء تثبيت تحديثات Windows، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ساعدت هذه الطريقة العديد من مستخدمي Windows على إصلاح خطأ sihost.exe أو explorer.exe غير المعروف على نظام التشغيل Windows 10.
أتمنى لك النجاح!
شاهد المزيد: