كيفية إصلاح خطأ IPv4/IPv6 لا يوجد خطأ في الوصول إلى الإنترنت على نظام التشغيل Windows

تساعد عناوين IPv4 أو IPv6 في تحديد الأجهزة الأخرى الموجودة على الشبكة وتوصيلها. ومع ذلك، إذا واجهت خطأ "لا يوجد اتصال بالإنترنت" عند استخدام IPv4 أو IPv6، فمن المحتمل أن اتصال الإنترنت الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح.

في هذا الدليل، سوف يستكشف موقع Quantrimang.com بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في حل الخطأ "IPv4/IPv6 No Internet Access" واستعادة اتصالك بالإنترنت.

ما الذي يسبب الخطأ "IPv4/IPv6 No Internet Access"؟

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يتلقى عنوان IPv4 أو IPv6 فقط عند الاتصال بالشبكة، فسوف يعرض خطأ "لا يوجد وصول إلى الشبكة". يمكن أن يحدث هذا لعدد من الأسباب ولكن بعض العوامل الشائعة تتضمن مشكلات في تكوين جهاز التوجيه، وبرامج تشغيل الشبكة الخاطئة، وعناوين خادم DNS غير الصحيحة، ومشكلات توافق IPv6.

على الرغم من أنه قد يكون من الصعب تحديد السبب الدقيق، إلا أن هناك بعض الإصلاحات العامة التي يمكنك تجربتها لمعرفة ما إذا كانت ستحل المشكلة أم لا. فيما يلي بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك في إصلاح الخطأ "لا يوجد وصول إلى الشبكة" على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows.

كيفية إصلاح الخطأ "IPv4/IPv6 No Internet Access" على نظام التشغيل Windows

الطريقة الأولى: نسيان الشبكة اللاسلكية وإعادة الاتصال بها

يمكنك إصلاح الخطأ "IPv4/IPv6 No Internet Access" عن طريق إزالة إعدادات الشبكة اللاسلكية من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows. بمجرد الانتهاء، أعد الاتصال بنفس الشبكة وتحقق من وجود أي تحسينات.

للنسيان وإعادة الاتصال بشبكتك اللاسلكية:

1. اضغط على Win + I لفتح الإعدادات .

2. بعد ذلك، افتح علامة التبويب الشبكة والإنترنت على اليسار.

3. انقر فوق واي فاي.

علامة تبويب الشبكة والإنترنت

4. بعد ذلك، انقر فوق إدارة الشبكات المعروفة .

انقر فوق إدارة الشبكات المعروفة

5. انقر فوق الزر "نسيت" بجوار اسم اتصال شبكة WiFi الذي به مشكلة.

ننسى شبكة واي فاي

6. بعد ذلك، اضغط على Win + A لفتح مركز العمل.

7. انقر فوق زر علامة الإقحام ( > ) بجوار WiFi لإدارة شبكة WiFi. سيبحث Windows عن شبكات WiFi المتاحة ويدرجها هنا.

8. انقر على شبكة WiFi وأدخل كلمة المرور للاتصال لمعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ.

تحقق من كيفية إدارة تكوين الشبكة اللاسلكية على نظام التشغيل Windows لمزيد من المعلومات.

الطريقة الثانية: إعادة تعيين دليل Winsock يدويًا

إعادة تعيين دليل شبكة Winsock

يؤثر شكل آخر من الخطأ "IPv4/IPv6 No Network Access" على التطبيقات المحددة فقط. على سبيل المثال، يمكنك الوصول إلى الإنترنت من خلال متصفح الويب الخاص بك، ولكن ليس من خلال عميل أو برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

يمكن أن يحدث هذا بسبب تكوين الشبكة الفاسد. ولحسن الحظ، يمكنك إصلاح المشكلة بسرعة عن طريق إعادة تعيين دليل Winsock. يتم تحقيق ذلك من خلال سلسلة من أوامر موجه الأوامر لإعادة ضبط إعدادات الشبكة المهمة على الوضع الافتراضي.

لإعادة تعيين دليل Winsock:

1. اضغط على Win + S لفتح Windows Search.

2. أدخل كمد. ثم انقر بزر الماوس الأيمن على موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول .

3. في نافذة موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي ثم اضغط على Enter:

netsh winsock reset catalog

4. بعد التنفيذ الناجح، اكتب الأمر التالي ثم اضغط على Enter:

netsh int ipv6 reset reset.log

5. بمجرد النجاح، أغلق موجه الأوامر وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد إعادة التشغيل، تحقق من حل خطأ IPv4/IPv6.

الطريقة الثالثة: تعطيل الإصدار 6 من بروتوكول الإنترنت (IPv6)

إذا حدث الخطأ "لا يوجد وصول إلى الإنترنت" لـ IPv6 فقط، فيمكنك تعطيل عنوان IP المتأثر في خصائص الشبكة لإصلاح المشكلة. ما لم يكن من الضروري استخدام IPv6، يمكن لبروتوكول IPv4 التعامل مع اتصالك دون أي مشاكل.

لتعطيل بروتوكول IPv6:

1. اضغط على Win + R لفتح Run .

2. اكتب التحكم ثم انقر فوق موافق لفتح لوحة التحكم .

3. بعد ذلك، انقر فوق الشبكة والإنترنت .

لوحة تحكم للشبكة والإنترنت

4. انقر فوق مركز الشبكة والمشاركة .

انقر فوق تغيير إعدادات المحول

5. انقر فوق تغيير إعدادات المحول في الجزء الأيمن لرؤية كافة محولات الشبكة لديك.

6. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الشبكة وحدد خصائص.

خصائص محول الشبكة

7. في مربع الحوار "خصائص" ، حدد موقع خيار Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) وقم بإلغاء تحديده .

تعطيل IPv6

8. بعد ذلك، قم بإلغاء تحديد خيار Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) .

تعطيل IPv4

9. انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات.

10. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الشبكة مرة أخرى وحدد خصائص.

11. بعد ذلك، تحقق من خيار Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) . لا تحدد خيار IPv6.

12. انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

الطريقة الرابعة: تكوين محول الشبكة للحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا

يسمح لك نظام التشغيل Windows بتعيين واستخدام عناوين خادم DNS لجهة خارجية لأسباب أمنية. ومع ذلك، يمكن أن يؤدي التكوين غير الصحيح لعناوين خادم DNS إلى حدوث أخطاء "عدم الوصول إلى الإنترنت".

لإصلاح ذلك، تأكد من ضبط اتصال الشبكة للحصول تلقائيًا على عناوين IPv4/IPv6 وخادم DNS. هيريس كيفية القيام بذلك.

1. اضغط على Win + R لفتح Run.

2. أدخل ncpa.cpl وانقر فوق " موافق" لفتح " اتصال الشبكة" في "لوحة التحكم".

3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال الشبكة وحدد خصائص.

حدد خصائص

4. في مربع الحوار "خصائص" ، حدد Internet Protocol Version 4 (TCP/IP) وانقر فوق الزر "خصائص". يمكنك أيضًا النقر نقرًا مزدوجًا فوق IPv4 للوصول إلى خصائصه.

حدد الإصدار الرابع من بروتوكول الإنترنت (TCP/IP)

5. بعد ذلك، حدد خيار الحصول على عنوان IP تلقائيًا والحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا .

حدد خيار الحصول على عنوان IP تلقائيًا والحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا

6. بعد ذلك، حدد التحقق من صحة الإعدادات عند الخروج وانقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات.

الطريقة الخامسة: إعادة ضبط الطاقة لجهاز التوجيه والمودم

قد تؤدي المشكلات المؤقتة في جهاز التوجيه الخاص بك أيضًا إلى حدوث مشكلات في اتصالك بالإنترنت. لإصلاح المشكلة، قم بإجراء إعادة ضبط الطاقة. يتضمن ذلك إيقاف تشغيل جهاز التوجيه والمودم مؤقتًا ثم إعادة تشغيلهما مرة أخرى.

لإجراء إعادة ضبط الطاقة:

1. افصل طاقة المودم عن مأخذ التيار الكهربائي.

2. بعد ذلك، قم بفصل مصدر الطاقة الخاص بجهاز التوجيه.

3. اترك الجهاز في وضع الاستعداد لبضع دقائق.

4. بمجرد الانتهاء، قم بتوصيل الطاقة، ثم قم بتشغيل المودم وجهاز التوجيه الخاص بك.

5. انتظر حتى تتوقف جميع الأضواء الموجودة على جهاز التوجيه عن الوميض، ثم تحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم حل الخطأ.

الطريقة السادسة: تحديث برنامج تشغيل محول الشبكة

قد يعمل برنامج تشغيل محول الشبكة التالف أو القديم، مما يتركك دون اتصال بالشبكة. غالبًا ما تأتي برامج التشغيل الجديدة مزودة بتحسينات في الأداء وإصلاحات للأخطاء. ومع ذلك، يمكن أن يساعد التثبيت الجديد أيضًا في حل المشكلات التي تسببها برامج التشغيل التالفة.

لتحديث برنامج تشغيل محول الشبكة:

1. اضغط على Win + R لفتح Run.

2. أدخل devmgmt.msc وانقر فوق "موافق" لفتح "إدارة الأجهزة" .

3. بعد ذلك، قم بتوسيع قسم محولات الشبكة.

قم بتوسيع قسم محولات الشبكة

4. انقر بزر الماوس الأيمن فوق محول الشبكة الذي به مشكلة (لاسلكي أو إيثرنت) وحدد تحديث برنامج التشغيل.

5. انقر فوق البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

انقر فوق البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل

6. إذا لم يكن لديك إنترنت نشط، فانقر فوق استعراض الكمبيوتر بحثًا عن برامج التشغيل .

7. بعد ذلك، انقر فوق اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي .

انقر فوق اسمح لي بالاختيار من قائمة برامج التشغيل المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي

8. حدد آخر تحديث لبرنامج التشغيل وانقر فوق "التالي".

9. بعد تثبيت برنامج التشغيل، أغلق إدارة الأجهزة وأعد تشغيل الكمبيوتر.

توفر بعض الشركات المصنعة لأجهزة الكمبيوتر المحمول تطبيقاتها الخاصة لإدارة برامج تشغيل النظام. على سبيل المثال، تأتي أجهزة الكمبيوتر المحمولة HP وLenovo وAsus مزودة بتطبيقات HP Support Assistant وLenovo Vantage وMyASUS على التوالي. قم بتشغيل التطبيق وتحقق من وجود أي تحديثات جديدة متاحة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا زيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لتنزيل آخر تحديث لبرنامج تشغيل الشبكة لديك.

الطريقة السابعة: التحقق من برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية التابعة لجهة خارجية

يأتي برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مزودًا بجدار حماية مدمج. في بعض الأحيان، يمكن لجدران الحماية حظر الاتصالات المشروعة مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في اتصال الشبكة لديك.

حاول إيقاف تشغيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر عند إيقاف تشغيل برنامج الأمان. في بعض الأحيان، قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت برنامج أمان بالكامل لتعطيل جدار الحماية الخاص به.