يوفر Windows 11 مجموعة متنوعة من الطرق لتسجيل الدخول إلى الأجهزة، ولكن إحدى الطرق الأكثر تقدمًا هي استخدام Windows Hello . فهو يسمح للمستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام المصادقة البيومترية، مثل بصمة الإصبع. ومع ذلك، أثناء إعداد Windows Hello، قد تواجه الخطأ 0x80090011.
لحسن الحظ، من السهل استكشاف أخطاء رمز الخطأ هذا وإصلاحها. ما عليك سوى اتباع الإصلاحات أدناه للتخلص من المشكلة للأبد.
جدول محتويات المقال
ما الذي يسبب رمز خطأ Windows Hello 0x80090011؟
يظهر رمز خطأ Windows Hello 0x80090011 بشكل أساسي عند عدم العثور على الحاوية أو المفتاح. ولكن هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن تسبب مشاكل. دعونا نختبرها أولاً قبل الدخول في الإصلاحات.
إذا كان هناك أي تناقضات في Azure AD، فقد تواجه مشكلات.
- قد تظهر المشكلة لأن مجلد Ngc تالف.
- يمكن أن تؤدي الأعطال أو عمليات إيقاف تشغيل النظام المفاجئة أيضًا إلى ظهور رسالة الخطأ هذه.
- وأخيرًا، قد يظهر الخطأ 0x80090011 إذا تم تعطيل TPM على النظام.
الآن، دعنا نتعمق في جميع الإصلاحات المحتملة التي يمكنها إزالة رمز الخطأ.
إصلاح رمز الخطأ Windows Hello PIN 0x80090011 على نظام التشغيل Windows 11
1. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Microsoft الخاص بك
بالنسبة للعديد من المستخدمين، تبين أن رمز الخطأ كان مجرد خلل مؤقت في حساب Microsoft الخاص بهم. لذلك، فكر في تسجيل الخروج وتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك. إليك الطريقة:
الخطوة 1: اضغط على مفتاح Win لبدء تشغيل قائمة ابدأ.
الخطوة 2: انقر على اسم الحساب في الزاوية اليسرى السفلية.
الخطوة 3: حدد تسجيل الخروج من قائمة السياق.

حدد تسجيل الخروج
الخطوة 4: سيتم نقلك إلى شاشة قفل Windows.
الخطوة 5: حدد حسابك، وأدخل كلمة المرور الخاصة بك، إن أمكن، وانقر فوق خيار تسجيل الدخول.
حاول إعداد Windows Hello وتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات.
2. انضم مجددًا إلى Azure AD
يعد Microsoft Azure Active Directory، أو Azure AD، جزءًا من Microsoft Entra. هذه هوية قائمة على السحابة تمنح المسؤولين القدرة على إدارة هويات المستخدم النهائي.
لسوء الحظ، تعد أخطاء Windows Hello شائعة بين المستخدمين الذين انضموا إلى Azure AD. إذا انضممت إلى Azure AD من قبل، فحاول المغادرة والانضمام مرة أخرى. هيريس كيفية القيام بذلك.
الخطوة 1 : افتح الإعدادات باستخدام مفتاح التشغيل السريع Win + I.
الخطوة 2: انقر فوق النظام > حول .
الخطوة 3: حدد خيار قطع الاتصال بالمؤسسة .
الخطوة 4: انقر فوق "متابعة" لتأكيد اختيارك.
الخطوة 5: أدخل معلومات الحساب البديل وانقر فوق موافق.
بعد ذلك، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتسجيل الدخول باستخدام حساب بديل. ثم انضم مجددًا إلى Azure AD وقم بإعداد Windows Hello PIN.
3. احذف المجلد NGC
يحتوي مجلد Ngc على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows على بيانات متعلقة بـ Windows PIN. إذا كانت محتويات المجلد تالفة، فسيكون من الصعب عليك تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN).
سيتعين عليك حذف محتويات مجلد Ngc لحل المشكلة. إليك الطريقة.
ملاحظة : قبل البدء، تأكد من أنك تستخدم حساب المسؤول
الخطوة 1: افتح مربع الحوار "تشغيل" باستخدام مفتاح التشغيل السريع Win + R.
B2: أدخل الموقع التالي واضغط على Enter.
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
الخطوة 3: انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد Ngc وحدد حذف من قائمة السياق.
![كيفية إصلاح رمز الخطأ Windows Hello PIN 0x80090011 على نظام التشغيل Windows 11 كيفية إصلاح رمز الخطأ Windows Hello PIN 0x80090011 على نظام التشغيل Windows 11]()
حدد حذف
الخطوة 4: قم بتأكيد اختيارك بالنقر فوق نعم في النافذة المنبثقة.
الخطوة 5: بعد ذلك، أعد تشغيل النظام وتحقق مما إذا كانت المشكلة مستمرة أم لا.
4. قم بتغيير إعدادات TPM
يستخدم TPM أو وحدة النظام الأساسي الموثوقة مفاتيح التشفير للحفاظ على نظامك آمنًا. لاستخدام Windows Hello، يجب عليك التأكد من تمكين تشفير طبقة أجهزة TPM. يمكنك تمكينه عن طريق الوصول إلى نافذة إدارة TPM. إليك الطريقة.
الخطوة 1: افتح مربع الحوار "تشغيل" ، وأدخل tpm.msc ثم اضغط على Enter.
الخطوة 2: إذا ظهرت UAC، فانقر فوق Yes.
الخطوة 3: انقر فوق الإجراء في الشريط العلوي وحدد إعداد TPM .
![كيفية إصلاح رمز الخطأ Windows Hello PIN 0x80090011 على نظام التشغيل Windows 11 كيفية إصلاح رمز الخطأ Windows Hello PIN 0x80090011 على نظام التشغيل Windows 11]()
قم بتغيير إعدادات TPM
لحفظ التغييرات، أعد تشغيل النظام. إذا كان خيار "تحضير TPM" باللون الرمادي، فلا تقلق؛ فهذا يعني فقط أنه تم تكوين TPM على النظام.
5. قم بتمكين ميزة تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) المريحة
الحل التالي في القائمة هو تمكين ميزة تسجيل الدخول PIN الملائمة في محرر نهج المجموعة المحلي. إذا تم تعطيل هذه السياسة، فلن تتمكن من إعداد رقم PIN مناسب أو استخدامه.
فيما يلي كيفية إعداد تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) بسهولة:
الخطوة 1: لفتح محرر نهج المجموعة المحلي ، أدخل gpedit.msc في مربع الحوار "تشغيل" واضغط على Enter.
الخطوة 2: انتقل إلى سياسة الكمبيوتر المحلي > تكوين الكمبيوتر > قوالب الإدارة > النظام > تسجيل الدخول .
الخطوة 3: حدد موقع وانقر نقرًا مزدوجًا فوق تشغيل تسجيل الدخول باستخدام رقم التعريف الشخصي (PIN) الملائم .
الخطوة 4: انقر فوق تمكين.
![كيفية إصلاح رمز الخطأ Windows Hello PIN 0x80090011 على نظام التشغيل Windows 11 كيفية إصلاح رمز الخطأ Windows Hello PIN 0x80090011 على نظام التشغيل Windows 11]()
انقر فوق تمكين
الخطوة 5: انقر فوق "تطبيق" > "موافق" .
6. تمكين وكيل سياسة IPsec
قد يظهر الخطأ في حالة عدم تشغيل خدمة IPsec Policy Agent. حاول تغيير نوع بدء تشغيل IPSec وحالة التشغيل لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. إليك الطريقة.
الخطوة 1: افتح قائمة "ابدأ" ، واكتب " الخدمات" ثم اضغط على "إدخال".
الخطوة 2: حدد موقع وكيل سياسة IPsec وانقر عليه نقرًا مزدوجًا .
الخطوة 3: تغيير نوع بدء التشغيل إلى تلقائي.
الخطوة 4: انقر فوق ابدأ في حالة الخدمة.
![كيفية إصلاح رمز الخطأ Windows Hello PIN 0x80090011 على نظام التشغيل Windows 11 كيفية إصلاح رمز الخطأ Windows Hello PIN 0x80090011 على نظام التشغيل Windows 11]()
انقر فوق ابدأ في حالة الخدمة
الخطوة 5: انقر فوق "تطبيق" > "موافق" لحفظ التغييرات.
الآن أعد تشغيل النظام وتحقق من المشكلة. إذا استمر الأمر، فجرّب الحل التالي في القائمة
تطرح Microsoft تحديثات جديدة لإصلاح المشكلات البسيطة وتحسين الأداء العام للنظام. ومن حيث يبدو، قد يكون رمز خطأ Windows Hello 0x80090011 بسبب إصدار قديم من Windows. في حالة توفر إصدار جديد من Windows، حاول تنزيله لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى إصلاح الخطأ.
8. قم بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات وفحص البرامج الضارة
في بعض الأحيان قد يتسبب برنامج مكافحة الفيروسات في ظهور أخطاء. الحل هو محاولة تعطيل البرنامج.
إذا لم ينجح ذلك، قم بإجراء فحص للفيروسات ومعرفة ما إذا كان سيتم إجراء أي تغييرات. إذا كنت تستخدم برنامج مكافحة الفيروسات المدمج في Windows، فيمكنك إجراء فحص في وضع عدم الاتصال باستخدام Microsoft Defender والتحقق لمعرفة ما إذا كان يكتشف أي برامج ضارة.