إذا قمت للتو "بمسح" البرامج الضارة (البرامج الضارة) من جهاز الكمبيوتر الخاص بك واكتشفت أنه لا يمكنك الاتصال بالإنترنت، فمن المحتمل أن تكون إعدادات الخادم الوكيل أو إعدادات DNS (نظام اسم المجال) قد تم تغييرها بواسطة البرامج الضارة ( البرامج الضارة).
عندما تهاجم برامج الإعلانات المتسللة النظام، ستقوم بتغيير إعدادات الخادم الوكيل أو DNS لإضافة عناوين ضارة، وستعيد توجيه المتصفح أو عرض الإعلانات عند الوصول إلى الإنترنت.
على الرغم من إزالة برامج الإعلانات المتسللة، يظل العنوان الضار الموجود على خادم DNS موجودًا وسيتعين عليك إعادة تعيينه يدويًا لتتمكن من الاتصال بالإنترنت.
الخطوة 1: قم بتغيير الخادم الوكيل إلى الإعدادات الافتراضية
تُستخدم إعدادات الوكيل لإعلام جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعنوان الشبكة الخاص بالوسيط (المعروف أيضًا باسم الخادم الوكيل).
افتراضيًا، يكتشف متصفحك إعدادات الخادم الوكيل تلقائيًا. ومع ذلك، إذا كانت هناك إعلانات "هجومية"، فسيتم تغيير الإعدادات الأولية إلى عناوين " ضارة " . لذلك يجب عليك ضبط الخادم الوكيل على الإعدادات الافتراضية الأصلية حسب الطريقة التقليدية.
1. افتح متصفح Internet Explorer بالنقر فوق الزر "ابدأ"، ثم أدخل الكلمة الأساسية Internet Explorer في مربع البحث، وفي قائمة نتائج البحث، انقر فوق Internet Explorer.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10، فيمكنك البحث في Internet Explorer مباشرة عن طريق الدخول إلى مربع البحث.
2. في نافذة متصفح Internet Explorer، انقر فوق رمز الترس الموجود في الزاوية اليمنى العليا، وحدد خيارات الإنترنت.

3. في نافذة الحوار خيارات الإنترنت، انقر فوق علامة التبويب اتصالات ، ثم انقر فوق إعدادات LAN .
قم بإلغاء تحديد استخدام خادم وكيل لشبكة LAN الخاصة بك، ثم انقر فوق "موافق" لحفظ التغييرات.
الخطوة 2: تغيير DNS إلى الإعدادات الافتراضية الأصلية
1. افتح نافذة مركز الشبكة والمشاركة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة اتصال الشبكة في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة، ثم النقر فوق فتح مركز الشبكة والمشاركة .
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
2. في نافذة مركز الشبكة والمشاركة، انقر لتحديد الاتصال الذي تستخدمه، مثل Ethernet في المثال أدناه.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
3. في النافذة التالية، انقر فوق الزر "خصائص" لفتح نافذة خصائص الاتصال.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
4. انقر فوق Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) ثم انقر فوق الزر "خصائص" .
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
5. في النافذة التالية، انقر فوق الحصول على عنوان IP تلقائيًا والحصول على عنوان خادم DNS تلقائيًا ثم انقر فوق موافق.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
الخطوة 3: إعادة ضبط المتصفح إلى حالة الإعداد الافتراضية الأصلية
- متصفح إنترنت إكسبلورر:
يمكنك إعادة تعيين متصفح Internet Explorer إلى حالة الإعداد الافتراضية الأصلية. للقيام بهذا الشيء:
1. افتح Internet Explorer على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم انقر فوق رمز الترس الموجود في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة، ثم حدد Internet Options (خيارات الإنترنت) .
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
2. في نافذة الحوار "خيارات الإنترنت"، انقر فوق علامة التبويب "خيارات متقدمة " ثم انقر فوق الزر "إعادة تعيين" .
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
3. بعد ذلك، في نافذة إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer، حدد حذف الإعدادات الشخصية ثم انقر فوق الزر إعادة تعيين .
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
4. بعد الانتهاء من العملية، انقر فوق الزر "إغلاق" في مربع حوار التأكيد.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
- متصفح فايرفوكس:
لن تفقد عملية إعادة ضبط متصفح Firefox المعلومات المهمة التي قمت بحفظها على المتصفح مثل كلمات المرور والإشارات المرجعية ومعلومات الملء التلقائي وسجل التصفح وعلامات التبويب المفتوحة.
لإعادة ضبط متصفح Firefox إلى حالته الافتراضية الأصلية، اتبع الخطوات التالية:
1. افتح متصفح Firefox على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم انقر فوق أيقونة الخط 3 في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة، ثم انقر فوق الزر "تعليمات" .
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
2. من قائمة المساعدة، حدد معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
إذا لم تتمكن من الوصول إلى قائمة المساعدة، فأدخل about:support في شريط العناوين واضغط على Enter لفتح صفحة معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
3. انقر فوق الزر Refresh Firefox الموجود في الزاوية اليمنى العليا من صفحة معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
4. للمتابعة، انقر فوق الزر Refresh Firefox في نافذة التأكيد.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
5. سيغلق Firefox نفسه ويعود إلى إعداداته الافتراضية الأصلية. بعد الانتهاء، تظهر نافذة تعرض المعلومات المحولة. انقر فوق "إنهاء" وبذلك تكون قد انتهيت.
- متصفح كروم:
يدمج Google Chrome خيار إعادة تعيين المتصفح إلى حالة الإعداد الافتراضية الأصلية. ستؤدي إعادة ضبط إعدادات المتصفح إلى إعادة تعيين التغييرات غير المرغوب فيها الناتجة عن تثبيت برامج أخرى على النظام. ومع ذلك، سيتم مسح كلمات المرور والإشارات المرجعية التي قمت بحفظها.
1. في متصفح Chrome، انقر على أيقونة 3 شرطات أو 3 نقاط في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة، ثم انقر فوق الإعدادات .
2. ستظهر الآن نافذة الإعدادات على الشاشة. هنا تقوم بالتمرير لأسفل للعثور على خيار إظهار الإعدادات المتقدمة وتحديده (إظهار الإعدادات المتقدمة).
3. في نافذة الإعدادات المتقدمة، قم بالتمرير لأسفل للعثور على إعادة ضبط إعدادات المتصفح كما هو موضح أدناه:
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
انقر بعد ذلك على زر إعادة ضبط المتصفح .
4. سيتم عرض مربع حوار التأكيد، والذي يعرض تفاصيل العناصر التي سيتم استعادتها إلى حالة الإعداد الأصلية. لإكمال عملية الاستعادة، انقر فوق الزر "إعادة تعيين" .
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
الخطوة 4: قم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام برنامج Malwarebytes Anti-Malware
Malwarebytes Anti-Malware هي أداة فحص النظام عند الطلب والتي سوف تجد وتزيل جميع "التهديدات " والبرامج الضارة (البرامج الضارة) من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك الفيروسات المتنقلة، وأحصنة طروادة، والجذور الخفية، والأحمر، والمسجل، وبرامج التجسس (برامج التجسس)،... .
والأهم من ذلك، سيتم تشغيل برنامج Malwarebytes Anti-Malware بالتوازي مع برامج مكافحة الفيروسات الأخرى دون أخطاء تعارض.
1. قم بتنزيل برنامج Malwarebytes Anti-Malware على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيته.
قم بتنزيل برنامج Malwarebytes Anti-Malware على جهازك وتثبيته هنا.
2. بعد تنزيل Malwarebytes Anti-Malware، أغلق كافة البرامج، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز المسمى mbam-setup لبدء عملية تثبيت Malwarebytes Anti-Malware.
في هذا الوقت، يظهر مربع الحوار "التحكم في حساب المستخدم" على الشاشة ويسألك عما إذا كنت تريد تشغيل الملف أم لا. انقر فوق "نعم" لمتابعة عملية التثبيت.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Malwarebytes Anti-Malware Setup Wizard.
2. بعد تنزيل Malwarebytes Anti-Malware، أغلق كافة البرامج، ثم انقر نقرًا مزدوجًا فوق الرمز المسمى mbam-setup لبدء عملية تثبيت Malwarebytes Anti-Malware.
في هذا الوقت، يظهر مربع الحوار "التحكم في حساب المستخدم" على الشاشة ويسألك عما إذا كنت تريد تشغيل الملف أم لا. انقر فوق "نعم" لمتابعة عملية التثبيت.
3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Malwarebytes Anti-Malware Setup Wizard.
انقر فوق "التالي" لتثبيت برنامج Malwarebytes Anti-Malware، حتى تظهر النافذة الأخيرة، ثم انقر فوق " إنهاء " للاستكمال.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
4. بعد اكتمال التثبيت، سيقوم برنامج Malwarebytes Anti-Malware تلقائيًا بفتح بيانات مكافحة الفيروسات وتحديثها. لبدء عملية المسح، انقر فوق زر المسح الآن .
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
5. سيبدأ برنامج Malwarebytes Anti-Malware في فحص نظامك للعثور على البرامج الضارة والبرامج الموجودة على نظامك وإزالتها.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
6. بعد الانتهاء من عملية المسح، ستظهر نافذة على الشاشة تعرض جميع الملفات والبرامج الضارة التي اكتشفها برنامج Malwarebytes Anti-Malware. لإزالة البرامج الضارة التي اكتشفها برنامج Malwarebytes Anti-Malware، انقر فوق الزر Remove Selected .
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
7. سيقوم برنامج Malwarebytes Anti-Malware بإزالة جميع الملفات والبرامج الضارة ومفاتيح التسجيل التي يكتشفها. أثناء عملية إزالة هذه الملفات، قد يتطلب برنامج Malwarebytes Anti-Malware إعادة تشغيل الكمبيوتر لإكمال العملية.
إذا ظهرت رسالة على الشاشة تطلب إعادة تشغيل الكمبيوتر ، فما عليك سوى إعادة تشغيل الكمبيوتر وبذلك تكون قد انتهيت.
الخطوة 5: قم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام HitmanPro
يقوم HitmanPro بالعثور على البرامج الضارة (البرامج الضارة) والبرامج الإعلانية (برامج الإعلانات المتسللة) وتهديدات النظام وحتى الفيروسات وإزالتها. تم تصميم البرنامج ليعمل مع برامج مكافحة الفيروسات وأدوات الأمان الأخرى.
1. قم بتنزيل HitmanPro على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيته.
قم بتنزيل HitmanPro على جهازك وتثبيته هنا .
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف المسمى " HitmanPro.exe " (في حالة استخدام الإصدار 32 بت) أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف " HitmanPro_x64.exe " (في حالة استخدام الإصدار 64 بت). عند تشغيل البرنامج ستظهر نافذة على الشاشة كما هو موضح أدناه:
انقر فوق "التالي " لتثبيت HitmanPro على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
3. وسيبدأ HitmanPro عملية فحص الملفات الضارة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
4. بعد انتهاء العملية، سيعرض HitmanPro قائمة بالبرامج الضارة (البرامج الضارة) التي اكتشفها على نظامك. انقر فوق "التالي" لإزالة البرامج الضارة الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
5. انقر فوق زر تنشيط الترخيص المجاني لتجربة HitmanPro لمدة 30 يومًا ولإزالة الملفات الضارة من نظامك.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
الخطوة 6: قم بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام Zemana AntiMalware
1. قم بتنزيل Zemana AntiMalware على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتثبيته.
قم بتنزيل Zemana AntiMalware على جهازك وقم بتثبيته هنا.
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الملف المسمى " Zemana.AntiMalware.Setup.exe " لتثبيت Zemana AntiMalware على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في هذا الوقت، يظهر مربع الحوار "التحكم في حساب المستخدم" على الشاشة ويسألك عما إذا كنت تريد تشغيل الملف أم لا. انقر فوق "نعم" لمتابعة عملية التثبيت.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
انقر فوق "التالي" واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت Zemana AntiMalware على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
3. عند فتح نافذة Zemana AntiMalware، انقر فوق زر المسح الضوئي .
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
4. سيبدأ Zemana AntiMalware في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الملفات الضارة. قد يستغرق الفحص ما يصل إلى حوالي 10 دقائق.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
5. عند انتهاء الفحص، سيعرض Zemana AntiMalware قائمة بجميع البرامج الضارة المكتشفة. انقر فوق الزر "التالي " لإزالة جميع الملفات الضارة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
![ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟ ما يجب فعله للتعامل مع خطأ عدم وجود إنترنت بعد إزالة البرامج الضارة؟]()
سيقوم Zemana AntiMalware بإزالة جميع الملفات الضارة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وسيتطلب إعادة تشغيل النظام لإزالة جميع البرامج الضارة.
راجع بعض المقالات الإضافية أدناه:
- مجموعة من "فيروسات الديدان" الأكثر رعبا على أنظمة الكمبيوتر
حظ سعيد!