تقوم الشبكات الخاصة الافتراضية (VPNs) بإنشاء اتصالات محمية تسمى "أنفاق VPN" بين عميل محلي وخادم بعيد، وعادة ما يكون ذلك عبر الإنترنت. قد يكون من الصعب إعداد الشبكات الافتراضية الخاصة وتشغيلها فقط بسبب التكنولوجيا المتخصصة المعنية.
عندما يفشل اتصال VPN، يعرض البرنامج من جانب العميل رسالة خطأ تتكون من بعض التعليمات البرمجية. توجد المئات من رموز خطأ VPN المختلفة، ولكن تظهر رموز معينة فقط في معظم الحالات.
تتطلب العديد من أخطاء VPN فقط خطوات استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها الأساسية لحلها:
- تأكد من أن الكمبيوتر الذي يقوم بتشغيل VPN متصل بالإنترنت وأن الوصول إلى الشبكة الخارجية نشط.
- تأكد من أن عميل VPN لديه إعدادات الشبكة الصحيحة اللازمة للعمل مع خادم VPN.
قم بإيقاف تشغيل جدار حماية الشبكة المحلية مؤقتًا لتحديد ما إذا كان يعيق اتصال VPN. تتطلب بعض أنواع شبكات VPN منافذ شبكة معينة.
فيما يلي بعض الإصلاحات الأكثر تحديدًا:
خطأ VPN 800
"غير قادر على إنشاء اتصال" - لا يمكن لعميل VPN الاتصال بالخادم. يمكن أن يحدث هذا إذا لم يكن خادم VPN متصلاً بالشبكة بشكل صحيح، أو كانت الشبكة معطلة مؤقتًا، أو إذا كان الخادم أو الشبكة محملين بشكل زائد بسبب حركة المرور الكثيفة. يحدث خطأ VPN 800 أيضًا إذا كان لدى عميل VPN إعدادات تكوين غير صحيحة. وأخيرًا، قد لا يكون جهاز التوجيه المحلي متوافقًا مع نوع VPN المستخدم وسيلزم تحديث البرنامج الثابت لجهاز التوجيه.
خطأ VPN 619
"تعذر إنشاء اتصال بالكمبيوتر البعيد" - يحدث خطأ VPN 619 عندما تمنع مشكلة تكوين جدار الحماية أو المنفذ عميل VPN من إجراء اتصال على الرغم من إمكانية الوصول إلى الخادم.
خطأ VPN 51
"غير قادر على الاتصال بنظام VPN الفرعي" - أبلغ عميل Cisco VPN عن هذا الخطأ عندما لا تكون الخدمة المحلية قيد التشغيل أو أن العميل غير متصل بالشبكة. أعد تشغيل خدمة VPN و/أو استكشاف أخطاء اتصال الشبكة المحلية وإصلاحها.
خطأ VPN 412
"لم يعد النظير البعيد يستجيب" - يقوم Cisco VPN Client بالإبلاغ عن هذا الخطأ عند توقف اتصال VPN نشط بسبب خطأ في الشبكة أو عندما يمنع جدار الحماية الوصول إلى المنافذ المطلوبة.
خطأ VPN 721
"لم يستجب الكمبيوتر البعيد" - تقوم Microsoft VPN بالإبلاغ عن هذا الخطأ عندما لا يمكن إنشاء اتصال، على غرار الخطأ 412 الذي أبلغ عنه عملاء Cisco.
خطأ VPN 720
"لم يتم تكوين بروتوكولات تحكم PPP" - في Windows VPN، يحدث هذا الخطأ عندما يفتقر العميل إلى دعم البروتوكول للاتصال بالخادم. يتطلب إصلاح هذه المشكلة تحديد بروتوكولات VPN التي يمكن للخادم دعمها وتثبيت البروتوكول المناسب على العميل من خلال لوحة تحكم Windows.
خطأ VPN 691
"تم رفض الوصول لأن اسم المستخدم و/أو كلمة المرور غير صالحة في المجال" - ربما يكون المستخدم قد أدخل اسمًا أو كلمة مرور خاطئة عند محاولة المصادقة على Windows VPN. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows، يجب أيضًا تحديد مجال تسجيل الدخول بشكل صحيح.
أخطاء VPN 812 و732 و734
"تم منع الاتصال بسبب سياسة تم تكوينها على خادم RAS/VPN الخاص بك" - في Windows VPN، قد لا يتمكن المستخدم الذي يحاول مصادقة الاتصال من الوصول. يجب على مسؤولي الشبكة حل هذه المشكلة عن طريق تحديث أذونات المستخدم. في بعض الحالات، قد يحتاج المسؤولون إلى تحديث دعم MS-CHAP (بروتوكول المصادقة) على خادم VPN. قد يخضع أي من رموز الأخطاء الثلاثة هذه لهذا الإصلاح اعتمادًا على البنية التحتية للشبكة المعنية.
خطأ VPN 806
"تم إنشاء اتصال بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادم VPN ولكن لا يمكن إكمال اتصال VPN." - يشير هذا الخطأ إلى أن جدار الحماية الخاص بجهاز التوجيه يحظر بعض حركة مرور بروتوكول VPN بين العميل والخادم. عادةً ما يكون منفذ TCP رقم 1723 ويجب أن يفتحه مسؤول الشبكة.
شاهد المزيد: