منذ أن قام المستخدمون بالتحديث إلى Windows 11 ، ظهرت بعض المشكلات. في بعض الحالات، لا تعمل الخدمات. وفي حالات أخرى، يواجه المستخدمون صعوبة في تخصيص الميزات.
إحدى هذه المشكلات هي أن لوحة اللمس أو لوحة التتبع تتوقف عن العمل بعد قيام المستخدم بترقية نظام التشغيل الخاص به. وفقًا للمستخدمين المتأثرين، حدثت هذه المشكلة بعد وقت قصير من تثبيت Windows 11. إذا واجهت موقفًا مشابهًا، فارجع إلى بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل هذه المشكلة.
قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها...
قبل أن ننتقل إلى طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالبرامج، يجب عليك مسح لوحة اللمس لتنظيفها. قد لا يكون هذا مفيدًا دائمًا، ولكن في بعض الأحيان لا تعمل مكونات أجهزة الكمبيوتر المحمول بشكل صحيح بسبب الغبار والأوساخ الموجودة عليها.
يمكنك أيضًا التحقق من لوحة اللمس الخاصة بلوحة المفاتيح، حيث من المحتمل أنك قمت بالضغط على هذا المفتاح عن طريق الخطأ، مما أدى إلى تعطيل لوحة اللمس.
بمجرد التأكد من أن المشكلة متعلقة بالبرنامج، تابع طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموضحة أدناه.
1. قم بتحديث برنامج تشغيل لوحة اللمس
إذا توقفت لوحة اللمس عن العمل بعد الترقية إلى Windows 11، فمن المحتمل أن برنامج تشغيل لوحة اللمس الحالي غير متوافق مع أحدث إصدار من نظام التشغيل.
إذا كان هذا صحيحًا في حالتك، فسترى علامة تعجب صفراء مرتبطة ببرنامج تشغيل لوحة اللمس في إدارة الأجهزة. هذه إشارة إلى أن برنامج التشغيل لديه مشكلة ويجب عليك تحديث برنامج التشغيل أو إعادة تثبيته على الفور.
2. قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة ومصلحها
هناك طريقة أخرى لاستكشاف مشكلات مكونات أجهزة النظام وإصلاحها وهي تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة ومصلحها. تم تصميم هذه الأداة المساعدة خصيصًا لفحص نظامك والعثور على المشكلات المحتملة التي قد تتسبب في فشل أجهزتك.
إذا تم تحديد أية مشكلات، فيمكنك تطبيق الإصلاحات التي يقترحها مستكشف الأخطاء ومصلحها بنقرة واحدة. يمكنك استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها لإصلاح المشكلات المتعلقة بلوحة المفاتيح ولوحة اللمس والماوس والمكونات الأخرى المشابهة.
إليك ما عليك القيام به:
- اضغط على مجموعة المفاتيح Win + R لفتح Run .
- اكتب cmd في حقل النص Run ثم اضغط على Ctrl + Shift + Enter لفتح موجه الأوامر مع حقوق المسؤول .
- انقر فوق "نعم" في موجه UAC.
- في موجه الأوامر ، أدخل الأمر المذكور أدناه واضغط على Enter لتنفيذه.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- سترى الآن مربع حوار مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة ومصلحها على الشاشة. انقر على زر التالي هناك لبدء المسح.
- إذا اكتشف مستكشف الأخطاء ومصلحها وجود أية مشكلات، فانقر فوق تطبيق هذا الإصلاح لحل المشكلة. إذا لم يتم تحديد أية مشكلات، فانقر فوق خيار إغلاق مستكشف الأخطاء ومصلحها وانتقل إلى الطريقة التالية أدناه.

قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة ومصلحها
3. قم بتشغيل لوحة اللمس من خلال إعدادات Windows 11
قد تواجه هذه المشكلة أيضًا لأنه تم تكوين لوحة اللمس الموجودة على النظام بحيث يتم إيقاف تشغيلها تلقائيًا عند توصيل الماوس. في هذه الحالة، الحل بسيط - تحتاج فقط إلى تمكين لوحة اللمس من خلال إعدادات Windows.
اتبع هذه الخطوات للمتابعة:
- اضغط على Win + I لفتح إعدادات Windows .
- انتقل إلى Bluetooth والأجهزة > الماوس .
- في النافذة التالية، انتقل إلى قسم الإعدادات ذات الصلة وانقر فوق إعدادات الماوس الإضافية .
- الآن، قم بإلغاء تحديد المربع المرتبط بتعطيل جهاز التأشير الداخلي عند توصيل جهاز تأشير USB خارجي وتحقق مما إذا كان لذلك أي تأثير في حالتك.
![5 طرق لإصلاح عدم عمل لوحة اللمس/لوحة التتبع بعد التحديث إلى Windows 11 5 طرق لإصلاح عدم عمل لوحة اللمس/لوحة التتبع بعد التحديث إلى Windows 11]()
قم بتشغيل لوحة اللمس من خلال إعدادات Windows 11
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط إعدادات لوحة اللمس إلى حالتها الافتراضية ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا. إليك ما عليك القيام به:
- في قسم Bluetooth والأجهزة في إعدادات Windows ، انقر فوق لوحة اللمس.
- ابحث عن زر إعادة الضبط في النافذة التالية وانقر عليه لإعادة الإعدادات.
- بعد إعادة تعيين الإعدادات إلى الحالة الافتراضية، حاول استخدام لوحة اللمس أو لوحة التعقب مرة أخرى للاختبار.
![5 طرق لإصلاح عدم عمل لوحة اللمس/لوحة التتبع بعد التحديث إلى Windows 11 5 طرق لإصلاح عدم عمل لوحة اللمس/لوحة التتبع بعد التحديث إلى Windows 11]()
إعادة ضبط إعدادات لوحة اللمس
4. تمكين خدمة تصفية لوحة المفاتيح من Microsoft
ترتبط كافة البرامج والعمليات الموجودة على نظام التشغيل Windows بخدمة ذات صلة لمساعدتها على العمل كما هو متوقع. يمكن العثور على هذه الخدمات في الأداة المساعدة لخدمات Windows.
إذا تعطلت أي خدمة ذات صلة، فستتوقف العملية المرتبطة بها عن العمل أيضًا. في الحالة قيد المراجعة، لاحظ بعض المستخدمين أن المشكلة تحدث بسبب تعطيل خدمتين: خدمة تصفية لوحة المفاتيح من Microsoft وخدمة إدخال الكمبيوتر اللوحي .
في هذه الطريقة، ستقوم المقالة بالتحقق مما إذا كانت هذه الخدمات تعمل بشكل صحيح وتفعيلها إذا لم تكن كذلك.
- اضغط على Win + R لفتح Run.
- اكتب Services.msc في حقل النص Run ثم اضغط على Enter.
- في نافذة الخدمات ، ابحث عن Microsoft Keyboard Filter وانقر عليه بزر الماوس الأيمن.
- حدد خصائص.
- إذا تم تعطيل الخدمة، فانقر فوق الزر ابدأ.
- اتبع نفس الخطوات لخدمة إدخال الكمبيوتر اللوحي .
![5 طرق لإصلاح عدم عمل لوحة اللمس/لوحة التتبع بعد التحديث إلى Windows 11 5 طرق لإصلاح عدم عمل لوحة اللمس/لوحة التتبع بعد التحديث إلى Windows 11]()
تمكين خدمة تصفية لوحة المفاتيح من Microsoft
بمجرد الانتهاء من ذلك، تحقق مما إذا كان بإمكانك استخدام لوحة اللمس أو لوحة التتبع الخاصة بك دون أي مشاكل الآن.
5. الرجوع إلى نظام التشغيل Windows 10
إذا لم تساعدك الطرق المذكورة أعلاه وما زالت لوحة اللمس لا تعمل، فيمكنك محاولة الرجوع إلى نظام التشغيل Windows 10 ثم الترقية إلى نظام التشغيل Windows 11 مرة أخرى، ونأمل أن يؤدي هذا إلى حل المشكلة مرة واحدة وإلى الأبد.
نأمل أن تساعدك طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه على استخدام لوحة اللمس أو لوحة التتبع مرة أخرى دون أي مشاكل. لمنع أي مشاكل مثل هذه في المستقبل، عليك التأكد من أمرين؛ حافظ دائمًا على نظافة لوحة اللمس لديك وتذكر تحديث برنامج التشغيل.