6 طرق لإصلاح عذرًا، هناك مشكلة في خطأ خوادم OneDrive على نظام التشغيل Windows

إذا كنت تمتلك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows، فليس هناك سبب لعدم الاستفادة من OneDrive. بفضل سعة التخزين المجانية البالغة 5 جيجابايت والتكامل العميق مع Office، تعد خدمة استضافة Microsoft أداة إنتاجية رائعة.

ومع ذلك، يواجه OneDrive أحيانًا مشكلات، بما في ذلك الخطأ "عذرًا، هناك مشكلة في خوادم OneDrive". عندما يحدث هذا، هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها بدلاً من الانتظار حتى يختفي الخطأ من تلقاء نفسه.

1. تحقق من خادم OneDriver

كما تقول رسالة الخطأ، قد تكون هناك مشكلة في خادم OneDrive وتقوم Microsoft حاليًا بإصلاح المشكلة أو إجراء بعض أعمال الصيانة. يمكنك التحقق من حالة خادم OneDrive حتى تتمكن من معرفة ما إذا كانت المشكلة تقتصر على جهازك أو شبكتك.

تحقق من حالة خادم OneDrive

إذا أبلغت Microsoft بالفعل عن مشكلة تتعلق بخادم OneDrive، فلا يوجد شيء يمكنك فعله سوى الانتظار. إذا لم يكن الأمر كذلك، قم بإصلاح المشكلة من جانبك..

2. تحقق من اتصالك بالإنترنت

قد يكون اتصال الإنترنت البطيء أو غير المستقر هو السبب وراء عرض OneDrive الخطأ "عذرًا، هناك مشكلة في خوادم OneDrive". إذا فشل اتصالك بالإنترنت، فسيواجه OneDrive صعوبة في الاتصال بالخادم ومزامنة بياناتك.

إذا لم يكن OneDrive هو التطبيق الوحيد الذي يواجه مشكلات بسبب الاتصال غير الصحيح، فيجب عليك إصلاح اتصال الإنترنت غير المستقر لديك.

3. احذف ذاكرة التخزين المؤقت لـ OneDrive

مثل أي تطبيق آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يقوم OneDrive بتخزين واستخدام ذاكرة التخزين المؤقت بحيث لا يقوم بتنزيل نفس البيانات في كل مرة. ولكن إذا كانت ذاكرة التخزين المؤقت تالفة، فستواجه جميع أنواع المشكلات، بما في ذلك أخطاء الخادم.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ OneDrive، قم بتشغيل مربع الحوار "تشغيل" بالضغط على Win + R. ثم اكتب wsreset.exe ثم اضغط على Enter.

4. تحقق من إعدادات جدار الحماية

إذا كان بإمكانك الوصول إلى OneDrive على الويب ولكنك حصلت على خطأ في الخادم عند تشغيل التطبيق، فقم بإلقاء نظرة سريعة على إعدادات جدار الحماية لديك.

يمكن أن يؤثر جدار حماية Windows على وظيفة OneDrive، لذا تأكد من السماح للتطبيق بالمرور عبر جدار حماية Windows. وبالمثل، إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية مثبتًا ، فيجب عليك إضافة OneDrive إلى قائمة الاستثناءات.

5. احذف سجلات القياس عن بعد لـ OneDrive

إذا كان سجل القياس عن بعد معطلاً بطريقة أو بأخرى، فقد يكون OneDrive الخاص بك يواجه مشكلات في الخادم. ولهذا السبب فإن حذف سجلات السجل يساعد في حل الخطأ.

1. اضغط على Win + R لبدء تشغيل مربع الحوار Run.
2. اكتب %appdata% واضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى فتح مجلد AppData على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
3. انتقل إلى محلي > Microsoft > OneDrive > السجلات .
4. قم بحذف سجلات UserTelemetryCache.otc.session و UserTelemetryCache.otc.
5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وقم بتشغيل OneDrive، وتحقق من حل المشكلة.

حذف سجلات OneDrive

6. أعد تثبيت OneDrive

وكما هو الحال دائمًا، عندما يبدو أنك لم تتمكن من العثور على المشكلة ونفد صبرك، فقد حان الوقت لإعادة تثبيت التطبيق. بهذه الطريقة، سيقوم Windows بحذف أي ملفات تالفة تتسبب في عدم عمل التطبيق.

اضغط على Win + I لبدء الإعدادات والانتقال إلى التطبيقات > التطبيقات المثبتة . هناك، انقر فوق أيقونة ثلاثية النقاط بجوار OneDrive وحدد إلغاء التثبيت. بمجرد اكتمال العملية، يمكنك إعادة تثبيت التطبيق من خلال متجر Microsoft.

قم بإلغاء تثبيت OneDrive في نظام التشغيل Windows 11

لا داعي للقلق بشأن فقدان البيانات عند إلغاء تثبيت التطبيق. لا يزال بإمكانك الوصول إلى جميع ملفاتك المخزنة عن طريق الاتصال بحساب OneDrive الخاص بك عبر الإنترنت.

عندما تواجه الرسالة "عذرًا، هناك مشكلة في خوادم OneDrive"، قد تعتقد أنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به حتى تقوم Microsoft بإصلاح المشكلة. ومع ذلك، لا ينبغي أن تكون سلبيا جدا. ألق نظرة على النصائح أعلاه. على الأرجح تقتصر المشكلة على شبكتك أو جهازك.

بمجرد حل المشكلة الآن، يمكنك مشاركة ملفاتك الأكثر أهمية والوصول إليها. ولكن إذا كنت تريد الاحتفاظ بها بشكل أكثر أمانًا، فيجب عليك وضعها في مساحة تخزين OneDrive.