8 أخطاء شائعة في متجر Microsoft وكيفية إصلاحها

يعد Microsoft Store، المعروف سابقًا باسم Windows Store، المكان الرسمي لتنزيل الألعاب والتطبيقات والأفلام وما إلى ذلك. وغالبًا ما يحتوي على أخطاء، يصعب حل الكثير منها.

سواء كان المتجر يبدو "مفقودًا"، أو به ذاكرة تخزين مؤقت تالفة، أو أن التنزيل متوقف، أو يواجه مشكلة أخرى، فإن المقالة التالية ستجمع نوعًا من الحلول التي نأمل أن تحل المشكلة.

1. متجر Microsoft لا يفتح

إذا لم يتم فتح المتجر على الإطلاق، ناهيك عن عرض رسالة خطأ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا الإصلاح بسيط جدًا، ولكنه عادةً ما يعمل مع هذا النوع من المشكلات.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فلا تقلق! افتح Powershell مع حقوق المسؤول . أدخل المعلومات التالية ثم اضغط على Enter :

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

متجر مايكروسوفت لا يفتح

أغلق PowerShell والآن، يمكنك فتح المتجر بنجاح.

2. قد تكون ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Store تالفة

أول شيء يجب تجربته هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح Run ، وأدخل wsreset.exe وانقر فوق OK. سيتم فتح نافذة موجه الأوامر الفارغة خلال 10 ثوانٍ تقريبًا. وبعد ذلك سيتم فتح المتجر تلقائيا.

إذا لم ينجح ذلك، فاضغط على مفتاح Windows + R مرة أخرى . أدخل هذا المسار:

C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalState

إذا كان هناك مجلد ذاكرة تخزين مؤقت بالفعل ، فأعد تسميته إلى Cache.old. ثم، سواء كان موجودًا بالفعل أم لا، قم بإنشاء مجلد جديد يسمى ذاكرة التخزين المؤقت. أخيرًا، قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ، ثم سيكتشف المشكلة ويحلها.

3. يختفي متجر Microsoft

إذا لم تتمكن من العثور على Store في أي مكان على نظامك، فستحتاج إلى إعادة تثبيته. افتح Powershell مع حقوق المسؤول. أدخل المعلومات التالية ثم اضغط على Enter :

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

أغلق PowerShell، وأعد تشغيل الكمبيوتر، وسيعمل المتجر الآن مرة أخرى.

4. توقف تنزيل متجر Microsoft

إذا لم يتم تنزيل تطبيقاتك أو تحديثها بشكل صحيح، فتحقق أولاً لمعرفة ما إذا كنت تحاول تثبيتها على محرك أقراص ثابت خارجي. قد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات، لذا من الأفضل الاحتفاظ بها على القرص الصلب الداخلي. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات ، وانتقل إلى النظام > التخزين . على القرص الصلب الخارجي، انقر فوق التطبيقات والميزات .

انقر فوق التطبيقات والميزات

انقر على التطبيق الذي به مشكلة وانقر على نقل. حدد محرك الأقراص الداخلي الخاص بك من القائمة المنسدلة وانقر فوق نقل.

تأكد أيضًا من أن محرك الأقراص الذي تقوم بتثبيته ليس ممتلئًا. إذا كان ممتلئًا، فقم بإلغاء تثبيت بعض التطبيقات أو حذف البيانات الأخرى لإخلاء مساحة.

إذا لم ينجح ذلك أو كانت تطبيقاتك موجودة بالفعل على محرك الأقراص الثابتة الداخلي لديك، فحاول تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها . للقيام بذلك، قم بالبحث عن " البحث عن المشكلات وإصلاحها في Windows Update" وحدده.

انقر فوق "التالي" للسماح لمستكشف الأخطاء ومصلحها بمعالجة المشكلة

انقر فوق "التالي" للسماح لمستكشف الأخطاء ومصلحها بمعالجة المشكلة. بمجرد الانتهاء، افتح المتجر وتحقق مما إذا كانت التنزيلات الخاصة بك تعمل أم لا. إذا ظل هذا لا يعمل، فراجع النصائح الخاصة بحل مشكلات Windows Update.

5. رمز الخطأ 0x80072EFD

سيظهر هذا الخطأ عندما يواجه المتجر مشاكل في الشبكة. بعض الأشياء البسيطة التي يمكنك تجربتها هي تشغيل Windows Update، وإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات ، والتأكد من صحة التاريخ والوقت على نظامك. إذا لم ينجح هذا، فقد حان الوقت للتعمق في التسجيل.

اضغط على مفتاح Windows + R لفتح Run. اكتب رجديت واضغط على Enter. إذا كنت لا ترى شريط العناوين أعلى النافذة، فانتقل إلى عرض > شريط العناوين . أدخل المعلومات التالية ثم اضغط على Enter :

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد الملفات الشخصية وحدد الأذونات

على اليسار، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد الملفات الشخصية وحدد الأذونات. انقر فوق خيارات متقدمة. حدد استبدال كافة إدخالات أذونات الكائنات التابعة بإدخالات أذونات قابلة للتوريث من هذا الكائن ، وانقر فوق "موافق" ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتحميل "المتجر".

6. رمز الخطأ 0x80072EE7

يدعي رمز الخطأ هذا أن الخادم واجه مشكلة. إنها مشكلة في الشبكة ويمكن أن تحدث حتى لو كان الإنترنت لديك يعمل بشكل جيد. للقيام بذلك، حاول إعادة ضبط إعدادات الوكيل. للقيام بذلك، اضغط على مفتاح Windows + R ، واكتب cmd ثم اضغط على Enter. أدخل هذا الأمر واضغط على Enter :

netsh winhttp reset proxy

أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وافتح المتجر.

7. رمز الخطأ 0x8000ffff

سيظهر هذا الخطأ في المتجر وسيُعلمك بأنه لا يمكن تحميل الصفحة. اتبع الإرشادات الواردة في المقال: كيفية إصلاح رمز الخطأ 0x8000FFFF في نظام التشغيل Windows 10 لإصلاح المشكلة.

8. رمز الخطأ 1

قم بتغيير المنطقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

هذا هو رمز الخطأ الأول وسيظهر عند محاولة تشغيل المتجر. الحل هو تغيير المنطقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى الولايات المتحدة. للقيام بذلك، راجع المقالة: كيفية تغيير الإعدادات الإقليمية على نظام التشغيل Windows 10 لمزيد من التفاصيل.