الإصلاح: فيديو FaceTime لا يعمل على iPhone

يعد تطبيق مكالمات الفيديو في أوقات الذروة من Apple FaceTime أحد أسرع الطرق وأكثرها ملاءمة للتواصل عندما يكون لديك جهاز iPhone. على الرغم من استخدامه على نطاق واسع إلا أنه لا تزال هناك بعض المشكلات التي قد تنشأ عند استخدام التطبيق. في الآونة الأخيرة ، أبلغ المستخدمون أن فيديو FaceTime لا يعمل على أجهزة iPhone الخاصة بهم.

قد يكون الأمر محبطًا للغاية عندما لا يعمل أحد أكثر التطبيقات استخدامًا على هذا الكوكب على النحو المنشود . لكن لا تتسرع في استخدام بدائل الطرف الثالث حتى الآن. لدينا بضع خطوات نوصي بها لمساعدتك في معالجة المشكلة المطروحة.

جدول المحتويات

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
2. تأكد من تمكين FaceTime
3. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك
4. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من iOS
5. قم بتأكيد معرف Apple
6. قم بإعادة تعيين الثابت

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت

من أول الأشياء التي يجب عليك التحقق منها هو أن لديك  اتصال Wi-fi ثابت بجهازك. غالبًا ما يكون اتصال Wi-fi ضعيفًا ولا يتمكن FaceTime من تحميل فيديو جهاز الاستقبال لأن مكالمات الفيديو تتطلب سرعة إنترنت أعلى من المتوسط. إذا كان لديك أي جهاز Wi-Fi آخر متاح ، فانتقل إلى الإعدادات-> Wi-Fi ثم أدخل كلمة مرور الجهاز الآخر.

إذا لم تكن في المنزل أو استمرت المشكلة ، يمكنك أيضًا التحقق من استخدام بياناتك الخلوية. للقيام بذلك ، انتقل إلى  الإعدادات  >  الخلوية  وقم بالتبديل إلى  خيار البيانات الخلوية  ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا.

2. تأكد من تمكين FaceTime

ربما تسببت الأجهزة الأحدث أو تحديث برنامج iOS في إيقاف تشغيل خيار Facetime في تطبيق الإعدادات. يمكن أن يؤدي هذا إلى العديد من المشكلات في تطبيق FaceTime مثل عدم عمل الفيديو بشكل صحيح.

لحل هذا ما عليك القيام به:

1. انتقل إلى  الإعدادات > FaceTime .
2. قم بالتبديل على زر FaceTime .
3. انتقل إلى تعدد المهام عن طريق النقر المزدوج على زر الصفحة الرئيسية (iPhone 8 والإصدارات الأقدم) / التمرير سريعًا لأعلى أسفل الشاشة (iPhone X والإصدارات الأحدث).
4. امسح ذاكرة الوصول العشوائي عن طريق التمرير لأعلى على جميع التطبيقات المفتوحة حاليًا بما في ذلك FaceTime .
5. افتح  FaceTime مرة أخرى.

سيتم الآن إعادة تعيين تطبيق FaceTime الخاص بك وسيكون قادرًا على تحميل الفيديو على الشاشة.

3. أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

قد يكون iOS هو أفضل نظام تشغيل للهواتف المحمولة ، لكنه لا يزال غير مثالي. قد يكون الخلل الصغير هو سبب قلقك وقد يكون الحل البسيط والقديم والسريع هو ما يتطلبه الأمر.

إليك ما عليك القيام به:

1. انتقل إلى  الإعدادات > FaceTime .
2. قم بتبديل زر FaceTime .
3. انتقل إلى تعدد المهام عن طريق النقر المزدوج على زر الصفحة الرئيسية (iPhone 8 والإصدارات الأقدم) / التمرير سريعًا لأعلى أسفل الشاشة (iPhone X والإصدارات الأحدث).
4. امسح ذاكرة الوصول العشوائي عن طريق التمرير لأعلى على جميع التطبيقات المفتوحة حاليًا بما في ذلك FaceTime .
5. ثم اضغط على زر الجانب الأيسر لأعلى حتى تعرض نافذة منبثقة  Slide to power off . انتقد عبر الشاشة.
6. انتظر 30 ثانية على الأقل حتى يتم إعادة التشغيل.
7. قم بتشغيله مرة أخرى باستخدام زر الجانب الأيسر.
8. عد الآن مرة أخرى إلى  الإعدادات >  FaceTime .
9. قم بتبديل خيار FaceTime .

عد الآن إلى تطبيق FaceTime الخاص بك ونأمل أن يعود الفيديو الخاص بك إلى طبيعته.

4. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS

عادةً إذا كان لديك جهاز iPhone جديد أو إذا تم إيقاف تشغيل التحديثات اليدوية ، فستكون iOS عدة إصدارات قديمة نظرًا لأن التحديثات متكررة جدًا في نظام Apple البيئي. قد يتسبب هذا في ظهور خطأ ، والذي يمكن أن يتسبب بطبيعته في حدوث مشكلات مثل. لإصلاح ذلك ، انتقل إلى الإعدادات  >  عام  >  تحديث البرنامج . تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi مسبقًا. في حالة توفر تحديث ، سيطلب منك شحن أكثر من 50٪ أو توصيل الشاحن.

استيفاء أي من هذين الشرطين وسيبدأ التحديث الخاص بك. يجب أن تلاحظ أنك لن تتمكن من استخدام هاتفك أثناء تثبيت التحديث.

5. قم بتأكيد معرف Apple

في حالات نادرة ، قد يتعطل FaceTime بسبب عدم تزامنه مع معرف Apple الخاص بك. أولاً ، تأكد من تسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك باستخدام FaceTime.

لفعل هذا:

1. انتقل إلى  الإعدادات> FaceTime
2. تأكد من عرض معرف Apple الخاص بك ضمن معرف المتصل.
3. إذا لم يكن كذلك ، أدخل التفاصيل الخاصة بك .
4. تأكد من وضع علامة اختيار مع النقر على معرف Apple الخاص بك بعد الانتهاء من تفاصيل الحساب.

6. قم بإعادة تعيين الثابت

عادةً ما تكون إعادة التعيين الثابت هي الملاذ الأخير عند حدوث خطأ كبير في البرنامج في جهاز iPhone الخاص بك مثل فيديو FaceTime الذي لا يعمل. لن يؤدي إجراء إعادة تعيين ثابت إلى تمكين الهاتف من إعادة التشغيل فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تمكين برنامج iOS بالكامل من إعادة التشغيل أيضًا. قد يعمل هذا أيضًا عندما لا تتمكن من الوصول إلى الشاشة بسبب تجميدها. هناك طرق مختلفة لإعادة ضبط جهاز iPhone الخاص بك حسب الطراز الخاص بك. سنقوم بسرد جميع الطرق الممكنة لراحتك.

1. iPhone 6+ أو أقدم: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر الصفحة الرئيسية في آنٍ واحد حتى يظهر شعار Apple.
2. iPhone 7 و iPhone 7+: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر الصوت حتى يظهر شعار Apple.
3. iPhone 8 أو الأحدث: اضغط على زر رفع الصوت وحرره ، واضغط على زر رفع الصوت وحرره ، ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى يظهر شعار Apple.

سيستغرق جهاز iPhone الخاص بك الآن وقتًا أطول من المعتاد لإعادة تشغيله ، لذا لا تقلق.

إذا لم يستعيد Hard Reset الفيديو في تطبيق FaceTime الخاص بك ، فقد يكون من الأفضل أن تتواصل مع دعم Apple أو تزور أقرب متجر Apple الخاص بك ، حيث من المحتمل أن يكون سبب ذلك مشكلة في الجهاز ، مع الكاميرا أو شريحة المعالج. في حال كان لديك أي تعليقات أو أسئلة أو اقتراحات جديدة قد تساعد الآخرين ، فتأكد من كتابتها في قسم التعليقات أدناه.