إحدى المشكلات الأكثر شيوعًا عند العمل مع شبكة افتراضية خاصة على نظام التشغيل Windows هي خطأ VPN 619 - "تعذر إنشاء اتصال بالكمبيوتر البعيد". مع بعض خوادم VPN الأقدم، ستعرض رسالة الخطأ "تم قطع اتصال المنفذ" بدلاً من ذلك.
سبب خطأ VPN 619
تحدث هذه المشكلة عندما يحاول جهاز الكمبيوتر إنشاء اتصال جديد بخادم VPN أو عندما يتم قطع اتصال الكمبيوتر فجأة من جلسة VPN نشطة. يبدأ عميل Windows VPN عملية الاتصال ثم يتوقف عادةً مؤقتًا عند خطوة "التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور" لبضع ثوانٍ قبل ظهور رسالة خطأ VPN 619.
يمكن أن تواجه أنواع مختلفة من عملاء VPN هذا الخطأ بما في ذلك تلك التي تعمل باستخدام PPTP - بروتوكول الاتصال النفقي من نقطة إلى نقطة.
كيفية إصلاح خطأ VPN 619
عندما ترى خطأ VPN 619، هناك بعض الإصلاحات التي يمكنك تجربتها:
- إذا تم تثبيت عميلي VPN أو أكثر على الكمبيوتر، فتأكد من تشغيل عميل واحد فقط لتجنب التعارضات. تحقق من تشغيل التطبيقات وخدمات Windows. أعد تشغيل الكمبيوتر إذا لزم الأمر للتأكد من إيقاف كافة التطبيقات الأخرى.
- تمنع جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات الوصول إلى منافذ VPN التي قد تكون نشطة. قم بتعطيلها مؤقتًا لإصلاح المشكلة.
- جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها القياسية الأخرى. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر العميل. احذف إعدادات تكوين VPN الخاصة بالعميل وأعد تثبيتها . ابحث عن جهاز كمبيوتر آخر مزود بإعدادات العمل لمقارنة تكوين الشبكة لديك، ثم ابحث عن أي اختلافات بين الاثنين. يمكن أن يكون ذلك سبب المشكلة.
- يمكن أن تتسبب مشكلات الاتصال المتقطع بالشبكة أحيانًا في ظهور الخطأ 619، ولكنه لا يظهر مرة أخرى عندما يقوم المستخدم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
رموز خطأ VPN الأخرى ذات الصلة
الأنواع الأخرى من أخطاء VPN التي يمكن أن تحدث والتي تبدو مشابهة لخطأ VPN 619 هي:
خطأ VPN 645 - يحدث "حدث خطأ داخلي في المصادقة" في الإصدارات الأقدم من Windows (بما في ذلك Windows XP) عندما تكون هناك مشكلة في اسم المستخدم و/أو كلمة المرور. غالبًا ما يتسبب المستخدمون في حدوث هذا الخطأ عن طريق الخطأ عن طريق إدخال كلمة مرور غير صحيحة أو تمكين تشفير كلمة المرور.
خطأ VPN 800 - "غير قادر على تأسيس اتصال VPN." يشير خطأ VPN 800 إلى أن العميل لا يمكنه الوصول إلى خادم VPN المستهدف عبر الشبكة، لكنه لا يعطي أي إشارة إلى السبب أو متى. وفي المقابل، يحدث الخطأ 619 فقط بعد وصول العميل إلى الخادم ومحاولة إكمال الاتصال. يمكن للمستخدمين حدوث هذا الخطأ عن طريق الخطأ على سبيل المثال عن طريق تحديد اسم خادم VPN غير صالح.
خطأ VPN 809 - "تعذر إنشاء اتصال الشبكة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخادم VPN لأن الخادم البعيد لا يستجيب". يجب على العملاء الإبلاغ عن خطأ VPN 809 إذا فشلوا في الاتصال بالخادم وتجاوزوا الحد الزمني لإنشاء اتصال Windows VPN.
شاهد المزيد: