الإصلاح: تستمر تطبيقات Android 12 في التعطل

يتوفر Android 12 لأجهزة Pixel والعديد من مصنعي المعدات الأصلية متأخرين قليلاً عن التحديثات لأنهم يريدون وضع بصمتهم الخاصة وربما يريدون أن يكون النظام مستقرًا. للأسف ، لا يبدو أن هذا هو الحال بالنسبة لبعض المستخدمين. أبلغ بعض المستخدمين عن استمرار تعطل التطبيقات على Android 12. بالطبع ، إذا كنت تستخدم الإصدار التجريبي ، فهذا ليس بالأمر الغريب. ومع ذلك ، إذا كان لديك برنامج ثابت يعمل على نظام Android 12 ولكن المشكلات بارزة ، فتحقق من الخطوات التي قدمناها أدناه.

جدول المحتويات:

1. إعادة تشغيل الجهاز
2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت من التطبيقات
3. قم بالتمهيد في الوضع الآمن وتحقق من التحسينات
4. قم بتحديث البرنامج الثابت
5. أعد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع

لماذا يستمر هاتفي الذي يعمل بنظام Android في الانهيار؟

هذا نادر الحدوث ولكن عندما يحدث ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب عدم توافق التطبيقات مع إصدار Android الجديد.

يجب أن تحاول إعادة تشغيل جهازك ، أو إعادة تعيين التطبيقات المتأثرة ، أو في النهاية ، إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع لحل المشكلة بشكل شبه مؤكد.

الحل 1 - أعد تشغيل جهازك

أول شيء تفعله هو إعادة تشغيل جهازك مرة واحدة. عادةً ما يكون التبديل من إصدارات Android الأقدم إلى الأحدث سلسًا ولكن في بعض الأحيان يوصى بإعادة ضبط المصنع. لكن إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع واستعادة كل شيء يمكن أن يكون عملاً روتينيًا.

لذا ، أعد تشغيل جهازك وتحقق من التحسينات. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوات الإضافية أدناه.

الحل 2 - مسح ذاكرة التخزين المؤقت من التطبيقات

إذا كان بإمكانك تحديد التطبيقات المعطلة ، فربما لا ننظر إلى مشكلة على مستوى النظام. بادئ ذي بدء ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من جميع التطبيقات التي تتعطل بعد تطبيق تحديث النظام.

إذا لم يساعد ذلك ، فأعد تثبيت التطبيقات المذكورة من متجر Play أو قم بتحميل إصدار أحدث من APK Mirror ، من هنا . إذا كانت تطبيقات Google المثبتة مسبقًا تتسبب في حدوث مشكلات ، فأعد ضبطها على إعدادات المصنع وتحقق مرة أخرى.

اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيقات على Android 12:

1. افتح  الإعدادات .
2. اختر  التطبيقات .
3. اضغط على  كل التطبيقات  (مدير التطبيقات أو إدارة التطبيقات).
4. افتح التطبيق الذي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات منه.
5. انقر فوق  التخزين .
6. امسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ثم البيانات.

يمكنك أيضًا إلغاء تثبيت التحديثات من بعض تطبيقات النظام (خدمات Google) مثل خدمات Google Play ومتجر Google Play و Android WebView و Google Services Framework. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> جميع التطبيقات> خدمات Google Play> قائمة النقاط الثلاث> إلغاء تثبيت التحديثات. سيتم تحديث هذه الخدمات تلقائيًا ويجب أن تختفي المشكلة.

بالنسبة لـ Google Services Framework ، ستحتاج إلى إضافة عمليات النظام إلى قائمة التطبيقات المثبتة.

الحل 3 - قم بالتمهيد في الوضع الآمن وتحقق من التحسينات

قامت بعض الشركات المصنعة للمعدات الأصلية (OEM) مؤخرًا بإزالة خيار الاسترداد لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكن الوضع الآمن موجود للبقاء. إنها الخطوة الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتساعد على تحديد المشكلة بدلاً من حلها. في هذه الحالة ، سيساعدك ذلك في معرفة ما إذا كان يمكن تمييز التطبيقات التي تعطلت في مشكلة Android 12 أم أنها مشكلة على مستوى النظام.

بمجرد إعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن ، هناك سيناريوهان. إذا استمرت المشكلة ، نوصي بشدة بالانتقال إلى الخطوة 5 وإعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع. من ناحية أخرى ، إذا كان كل شيء يعمل على النحو المنشود ، فتأكد من تحديث البرامج الثابتة الخاصة بك.

إليك كيفية الدخول إلى الوضع الآمن على Android:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر قائمة الطاقة .
2. اضغط مع الاستمرار على أيقونة إيقاف التشغيل حتى ترى مطالبة الوضع الآمن .
3. انقر مرة أخرى لإعادة تشغيل جهازك في الوضع الآمن .
4. إذا استمر تعطل التطبيقات ، فتابع الخطوات أدناه. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإلغاء تثبيت جميع تطبيقات الطرف الثالث المثبتة مؤخرًا.
5. للخروج من الوضع الآمن ، ما عليك سوى إعادة تشغيل جهازك مرة أخرى.

الحل 4 - تحديث البرنامج الثابت

كما هو مذكور في الخطوة السابقة ، يُعطي التحديث والتحديث بعيدًا ، فإن أفضل طريقة لحل تحديث Android 12 السريع هي باستخدام التصحيحات في الوقت المناسب. ونظرًا لأننا نبحث في مشكلة كبيرة ، فمن المحتمل أن توفر الشركة المصنعة للمعدات الأصلية الإصلاح في أقرب وقت ممكن.

لذلك ، انتقل إلى الإعدادات وتحقق من وجود تحديثات. تتم مطالبة المستخدمين عادةً عند توفر تحديث ، ولكن لن يكلفك ذلك التحقق من وجود تحديثات يدويًا.

اتبع هذه الخطوات لتحديث جهازك:

1. افتح الإعدادات .
2. اختر النظام .
3. افتح تحديث البرنامج.
4. تحقق من وجود تحديثات.

الحل 5 - إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع

أخيرًا ، الحل الأخير الذي يمكن أن نوصي به هو الرهان الأكثر أمانًا على أن التطبيقات أو النظام لن يستمر في التعطل على Android 12 بعد الآن. وهذه هي إعادة ضبط المصنع. يُنصح بذلك عادةً نظرًا لوجود تغييرات في بنية النظام وقد تعمل بعض التطبيقات والخدمات على نحو غير صحيح.

لذا ، انسخ بياناتك احتياطيًا من التخزين الداخلي وإعدادات النظام إلى Google Drive أو سحابة OEM وأعد ضبط الجهاز.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فاتبع الخطوات أدناه:

1. انسخ بياناتك احتياطيًا من وحدة التخزين الداخلية (يمكن حفظ الصور في صور Google ، ويمكن حفظ الوسائط الأخرى على وحدة تخزين خارجية أو كمبيوتر شخصي).
2. انتقل إلى الإعدادات> النظام> إعادة التعيين . قد يختلف المسار الدقيق بناءً على جهازك.
3. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع (محو الكل) .
4. اتبع التعليمات لإعادة ضبط جهازك على قيم المصنع.
5. عند استعادة جهازك ، تجنب استعادة التطبيقات. قم باستعادة كل شيء آخر (الإعدادات وجهات الاتصال وما إلى ذلك). قم باستعادة التطبيقات لاحقًا من متجر Play.

هذا ختام. شكرًا لك على القراءة ولا تنسَ مشاركة تجربتك مع هذه المشكلة في قسم التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذه المقالة في الأصل في فبراير 2020 وتمت كتابتها لتغطية المشكلات المتعلقة بنظام Android 10. لقد حرصنا على تجديدها من أجل التحديث والدقة وتكييفها مع Android 12. وهذا لا يعني أن هذه الحلول لا تنطبق على Android 10 أو Android 11 أو الإصدارات السابقة.