إصلاح: Google Duo لا يعمل على Android

نظرًا للظروف الحالية وهذا الوباء المزعج ، حصلت تطبيقات VoIP ومكالمات الفيديو والمؤتمرات على حصة أكبر بكثير في سوق التطبيقات. لقد كان Zoom ناجحًا بشكل خاص وقد بذلت Google كل جهودها لجعل Google Duo قادرًا على المنافسة. وهو ما فعلوه ، ومن واقع خبرتي ، فإن مكالمات الفيديو على هذا التطبيق لا يعلى عليها. على الأقل ، عندما يعمل التطبيق. كان حظ بعض المستخدمين أقل حظًا في هذا الصدد وأفادوا أن Google Duo لا يعمل على Android.

لقد استثمرنا بعض الوقت في المشكلة وأدرجنا 6 خطوات / اقتراحات لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك تجربتها للتغلب على المشكلة. تحقق منها أدناه.

جدول المحتويات:

1. تحقق من الشبكة
2. افحص أذونات Google Duo
3. امسح البيانات المحلية من Google Duo
4. أعد تثبيت التطبيق
5. الرجوع إلى إصدار أقدم من Duo
6. جرب Duo للويب

لماذا لا يعمل Duo الخاص بي؟

1. تحقق من الشبكة

أول شيء تحتاج إلى التأكد منه هو اتصال ثابت بشبكة Wi-Fi أو شبكة المحمول . وغني عن القول أن Google Duo لن يعمل بدون الوصول إلى الإنترنت. إذا كان الاتصال بطيئًا ، فيمكنك التبديل إلى وضع توفير البيانات الذي من شأنه تحسين مكالمات الفيديو. لكن التطبيق يستخدم ذكاءً اصطناعيًا من شأنه أن يقلل أو يزيد من جودة الفيديو والصوت بناءً على سرعة الاتصال لديك.

الآن ، إذا لم تكن لديك أي مشكلات اتصال مرئية ولكن Google Duo لا يزال لا يعمل على جهاز Android ، فتحقق من الخطوة التالية. من ناحية أخرى ، إذا واجهت بالفعل مشكلات في الاتصال في تطبيقات أخرى ، فتحقق من هذه المقالة لمعرفة كيفية معالجتها.

يجب أن نضيف أنك بحاجة إلى بطاقة SIM ورقم هاتف أو حساب Google لتتمكن من استخدام Google Duo. هناك بعض البدائل التي لا تحتوي على هذه المتطلبات ، لذلك ربما يمكنك البحث في مكان آخر إذا كان تقديم حسابك أو رقمك أمرًا تفضل تجنبه.

2. فحص أذونات Google Duo

المضي قدما. دعنا نفحص أذونات Google Duo ونؤكد أنه تم منح جميع الأذونات اللازمة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم بيانات الجوال لمكالمات الفيديو والصوت على Duo ، فتأكد من أن التطبيق يمكنه استخدام البيانات الخلوية.

إليك ما عليك القيام به:

1. افتح الإعدادات .
2. اضغط على التطبيقات .
3. قم بتوسيع كافة التطبيقات . في بعض أشكال Android ، ستحتاج إلى فتح إدارة التطبيقات أو مدير التطبيقات.
4. حدد موقع Duo وافتحه من قائمة جميع التطبيقات المتاحة.
5. اضغط على الأذونات .
6. امنح جميع الأذونات لـ Google Duo.
7. ارجع وافتح بيانات الجوال أو استخدام البيانات .
8. قم بتمكين خيار " السماح باستخدام بيانات الخلفية ".

3. امسح البيانات المحلية من Google Duo

الشيء التالي الذي يجب عليك فعله في حالة عدم استجابة Google Duo أو تعطله هو إعادة تعيين التطبيق عن طريق مسح البيانات المحلية. على الرغم من أن Google Duo لا يحتفظ بالكثير من البيانات محليًا ، إلا أنه لا يزال يوصى بمسحها من وقت لآخر. لا ينصب التركيز على تحرير بعض مساحة التخزين بل على تجنب تلف البيانات المحتمل. يحدث هذا بعد العديد من تحديثات التطبيق ، لذا ، مرة أخرى ، يُقترح مسح البيانات.

إليك كيفية مسح البيانات المحلية من Google Duo على Android:

1. مرة أخرى ، افتح الإعدادات وانتقل إلى التطبيقات> جميع التطبيقات> Duo .
2. من هناك ، افتح التخزين .
3. انقر فوق مسح البيانات وأعد تشغيل جهازك.
4. افتح Google Duo وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.

إذا لم يساعد ذلك ولا يزال Google Duo لا يعمل على جهاز Android ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق.

4. أعد تثبيت التطبيق

عادةً ما تتعامل الخطوة السابقة مع غالبية المشكلات ، لذا لا تكون إزالة التطبيق من النظام ضرورية عادةً. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال غير قادر على استخدام التطبيق ، فنحن نقترح عليك إعادة تثبيت نظيف. الآن ، في بعض أشكال Android ، يأتي Google Duo كتطبيق نظام مثبت مسبقًا ، لذا لن تتمكن من إزالته تمامًا.

بالطبع يمكنك تعطيله ولكن هذا ليس ما نهدف إليه ، أليس كذلك؟ ما يمكنك فعله هو إلغاء تثبيت تحديثات Duo واستعادتها إلى إصدار النظام الأولي (الإصدار الذي يأتي عند تشغيل إصدار النظام الحالي لأول مرة). لا ينبغي أن يزعجك هذا إذا كان Google Duo مجرد تطبيق تابع لجهة خارجية حصلت عليه من متجر Play.

إليك كيفية إعادة تثبيت Google Duo أو إزالة تحديثاته على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android:

1. افتح متجر Play وابحث عن Duo .
2. قم بإنفاق التطبيق وانقر فوق إلغاء التثبيت .
3. أعد تشغيل هاتفك.
4. ارجع إلى متجر Play وقم بتثبيت Google Duo أو تحديثه .

5. الرجوع إلى إصدار أقدم من Duo

إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نوصي بها غالبًا هي الرجوع إلى إصدار أقدم من (التراجع) عن التطبيق. في بعض الأحيان ، لا يعمل أحدث إصدار يمكنك الحصول عليه من المتجر على النحو المنشود أو يكون أداءه ضعيفًا على بعض الأجهزة المحددة. وللأسف ، لا توجد طريقة رسمية لإرجاع التطبيقات إلى إصدار أقدم على Android ، لذلك تحتاج إلى اللجوء إلى ملفات APK والتثبيت من مصادر خارجية.

شرحنا هنا كل ما تحتاج لمعرفته حول هذا الإجراء . تأكد من التحقق من ذلك ومعرفة جميع إيجابيات وسلبيات ملفات APK.

في غضون ذلك ، إليك كيفية الحصول على إصدار أقدم من Duo على جهاز Android الخاص بك:

1. قم بإلغاء تثبيت Google Duo أو إزالة تحديثاته كما هو موضح أعلاه.
2. انتقل إلى APK Mirror هنا وقم بتنزيل إصدار قديم من Google Duo . لا تنتقل إلى وضع السفر بدوام كامل واحصل على نسخة من 2019. هذا قديم جدًا. يجب أن تفعل الإصدارات الأخيرة مع أن الإصدار الأخير هو استثناء. يمكننا بالفعل الحصول على ذلك من متجر Google Play.
3. الآن ، قم بتشغيل APK ، وعند المطالبة ، اسمح بالتثبيت من مصادر غير معروفة .
4. قم بتشغيل Google Duo وتسجيل الدخول والتحقق من التحسينات.

6. جرب Duo للويب

أخيرًا ، إذا لم تنجح أي من الخطوات السابقة معك ، فأرسل التقرير إلى دعم Google هنا . في غضون ذلك ، يمكنك تجربة Google Duo على الويب عبر متصفحك. فقط لا تنسَ التبديل بين خيار موقع سطح المكتب في الإعدادات. في Google Chrome ، ما عليك سوى النقر فوق القائمة ثلاثية النقاط وتحديد مربع موقع سطح المكتب. انتقل إلى Google Duo وجرب Google Duo على الويب.

يجب أن تفعل ذلك. شكرًا لك على القراءة وكن لطيفًا لإخبارنا ما إذا كانت هذه الخطوات (أو بعض الخطوات الأخرى التي أغفلناها) ساعدتك في معالجة المشكلة. يمكنك القيام بذلك في قسم التعليقات أدناه.