تم الحل: لا تتم مزامنة تطبيق OneDrive لنظام Android

مشاركة لوح المعلومات لا تعمل في OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية

اعتبارًا من 30/7/21، لاستخدام ميزة مشاركة Whiteboard، يجب أن يكون مستخدمو Android على إصدار التطبيق 6.17 أو أحدث. يرجى التحديث إلى الإصدار الأحدث لاستخدام ميزة مشاركة Whiteboard. لاحظ أن هذه الميزة متوفرة فقط لحسابات OneDrive للعمل أو المدرسة، وليس للخطط المنزلية والشخصية.

توقف تحميل كاميرا OneDrive أو لا يعمل

إذا توقف تحميل الكاميرا، فقد يكون ذلك بسبب وجود عدد كبير جدًا من الصور في ألبوم الكاميرا، أو بسبب نفاذ مساحة التخزين لديك. تحقق من حالة مساحة تخزين Microsoft الخاصة بك في  علامة التبويب "أنا"   . يتعلم أكثر .

إذا لم يعمل التحميل التلقائي للكاميرا، أو تم تحميل بعض الصور فقط، فاتبع الخطوات التالية:

1. في تطبيق OneDrive، اضغط على  أنا    ثم  الإعدادات   ثم  تحميل الكاميرا .

2. تأكد من   تشغيل تبديل  تحميل الكاميرا .

3. تحقق من أن  حساب تحميل الكاميرا  هو الحساب الصحيح.

4. إذا لم تكن متصلاً بشبكة Wi-Fi، فحدد  التحميل باستخدام  تم تعيينه ليشمل  شبكة الهاتف المحمول .

5. تأكد من   عدم تحديد خانة الاختيار التحميل فقط عند الشحن .

6. إذا لم تظهر مقاطع الفيديو الخاصة بك في ألبوم الكاميرا، فتأكد من   تشغيل تضمين مقاطع الفيديو .

7. لن تظهر ألبومات "في هذا اليوم"  إلا إذا التقطت 10 صور أو أكثر في ذلك اليوم.

8. إذا لم يعمل تحميل Samsung Gallery، فاقرأ عن  Samsung Gallery وOneDrive .

تفتقد لفة كاميرا OneDrive بعض الصور

إذا كان ألبوم الكاميرا الخاص بك يفتقد بعض الصور، فقد يكون ذلك بسبب وجود صور متعددة لها نفس الطابع الزمني. يمكن أن يحدث هذا إذا التقطت صورًا متتابعة، أو تلقيت صورًا متعددة من تطبيقات المراسلة.

للتأكد من تحميل جميع صورك إلى OneDrive، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة.

2. انتقل إلى  الملفات  وتصفح إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه الصور.

3. حدد لإضافة الملف (الملفات) المفقودة. 

ملاحظة:  يمكنك أيضًا تحميل الصور من خلال مشاركتها على OneDrive من داخل المعرض أو تطبيق الصور.

مشاكل مزامنة OneDrive لنظام Android

لا يقوم تطبيق OneDrive بمزامنة الملفات تلقائيًا.

يتيح لك تطبيق OneDrive تحميل ألبوم الكاميرا والصور الأخرى ويتيح لك تنزيل أي ملفات لديك على OneDrive.com. 

ملاحظة:  قد تعمل بعض التطبيقات والميزات فقط مع شبكة Wi-Fi، وفقًا لإعدادات جهازك أو خطة بيانات الجوال الخاصة بك.

لا يمكن استخدام نغمة رنين من ملف موسيقى OneDrive

فيما يلي كيفية تعيين نغمة رنين من ملف موسيقى OneDrive.

1. من أي شاشة رئيسية على جهازك، انقر فوق التطبيقات  >  الإعدادات  >  الأصوات والإشعارات  >  نغمة الرنين .

2. لاستخدام ملف الموسيقى الخاص بك، قم بالتمرير حتى النهاية، ثم حدد  إضافة نغمة رنين .

3. اضغط على  "إكمال الإجراء باستخدام: OneDrive" ، ثم اضغط على "  مرة واحدة فقط" ، إذا طُلب منك ذلك.

4. حدد ملف الموسيقى، ثم انقر فوق  تم .

5. إذا كنت تريد تعيين نغمة رنين من جهازك بدلاً من OneDrive، فقد يتعين عليك مسح الإعدادات الافتراضية لتطبيق OneDrive.

6. انتقل إلى  الإعدادات  >  التطبيقات .

7. قم بالتمرير لأسفل، ثم اضغط على  OneDrive .

8. قم بالتمرير لأسفل ثم انقر فوق  مسح الإعدادات الافتراضية ، وبذلك تكون قد انتهيت.

بعد مسح إعدادات OneDrive الافتراضية، يجب أن تكون قادرًا على استخدام Sound Picker عندما تختار ملفات OneDrive كنغمات رنين، بدلاً من الانتقال إلى OneDrive.

مشكلات تطبيق OneDrive

إذا لم تنجح المزامنة، أو لم يتم تشغيل OneDrive، أو تعطل OneDrive، فيرجى محاولة إعادة تثبيت OneDrive:

1. أفتح  الإعدادات .

2. حدد  التطبيقات .

3. اضغط على  إدارة التطبيقات .

4. ابحث عن  OneDrive وانقر فوقه .

5. اضغط على  "فرض الإيقاف"  ، ثم اضغط على  "مسح البيانات"  و  "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" .

6. بمجرد الانتهاء، قم بإلغاء تثبيت التطبيق.

7. أعد تثبيت التطبيق من  Google Play .

يتعذر على OneDrive الوصول إلى هذا الملف

قد يكون الملف مفتوحًا في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات على الملف، وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

يتعذر على OneDrive تحميل هذا الملف إلى هذا الموقع

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جدًا. يجب أن يحتوي اسم الملف والمسار على أقل من 442 حرفًا. قم باختصار اسم ملفك أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلدًا فرعيًا أقرب إلى مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

يتعذر على OneDrive العثور على هذا الملف

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل محاولة تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

نصيحة:  قد تتلقى هذه الرسالة إذا قمت بنقل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد حدوث التحميل التلقائي.

لقد نفدت مساحة التخزين

لن يتم تحميل الملف إذا لم يتناسب مع مساحة تخزين OneDrive المتوفرة لديك. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك أو الحصول على المزيد من مساحة التخزين، انقر فوق  القائمة  >  الإعدادات  ، ثم انقر فوق اسم حسابك لمعرفة إجمالي مساحة التخزين والمساحة المتوفرة لديك. وبدلاً من ذلك، انتقل إلى  صفحة التخزين الخاصة بك  عبر الإنترنت.

يوجد ملف بهذا الاسم بالفعل

أعد تسمية الملف الذي تقوم بتحميله.

يحتوي هذا الملف على أحرف مقيدة

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. قم بتغيير اسمه بحيث لا يبدأ أو ينتهي بمسافة أو ينتهي بنقطة أو يتضمن أيًا من هذه الأحرف / \ < > : * " ? |

هذه الأسماء غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: AUX، PRN، NUL، CON، COM0، COM1، COM2، COM3، COM4، COM5، COM6، COM7، COM8، COM9، LPT0، LPT1، LPT2، LPT3، LPT4، LPT5 ، LPT6، LPT7، LPT8، LPT9

تطبيق OneDrive غير قادر على إرسال التعليقات

إذا لم تتمكن من إرسال تعليقات أو الإبلاغ عن مشكلة عند تسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المدرسة، فهذا يرجع إلى سياسات تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك. يرجى الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات الخاص بك للحصول على المساعدة.

يشغل التطبيق مساحة كبيرة على الجهاز

إذا كان التطبيق وملفاته يشغل مساحة كبيرة من مساحة التخزين على جهازك المحمول، فاتبع هذه الخطوات.

1. افتح تطبيق إعدادات Android   وحدد  التطبيقات .

2. قم بالتمرير لأسفل وحدد  OneDrive .

3. حدد  التخزين  ثم حدد  مسح البيانات  ومسح  ذاكرة التخزين المؤقت .

4. أغلق  الإعدادات  ثم افتح  تطبيق OneDrive  .