مكالمة الفيديو لا تعمل على Android؟ تحقق من هذه النصائح

على الرغم من توفرها لسنوات ، لم يتم استخدام مكالمات الفيديو مطلقًا بهذا الحجم الكبير كما هو الحال في هذه الأيام. وذهبت الشركات المصنّعة لنظام Android إلى حد دمجها في النظام ، لتسهيل الأمر والتنافس مع FaceTime من Apple. بالطبع ، يأتي الخيار الافتراضي من Google ويسمى Google Duo. ومع ذلك ، أبلغ بعض المستخدمين أن مكالمة الفيديو لا تعمل على Android بالنسبة لهم.

إذا كنت من بين هؤلاء المستخدمين ، فنحن نشجعك على التحقق من الخطوات التي قدمناها أدناه. الخطوات الأساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن أن نقترحها عليك في حال كنت في عجلة من أمرك هي:

• تحقق من الشبكة
• أعد تشغيل جهازك
• امسح بيانات التطبيق أو قم بإلغاء تثبيت التحديثات (من خدمة مكالمات الفيديو وتطبيق الهاتف)
• ما عليك سوى التبديل إلى تطبيق آخر نظرًا لوجود العديد من البدائل.

جدول المحتويات:

1. تحقق من اتصال الشبكة
2. قم بإعداد Google Duo
3. قم بإلغاء تثبيت تحديثات Google Duo
4. قم بإلغاء تثبيت التحديثات من تطبيق الهاتف
5. قم بتغيير تطبيق Dialer الافتراضي
6. جرب بعض تطبيقات الطرف الثالث الأخرى

لماذا اتصال الفيديو الخاص بي لا يعمل؟

إذا كانت مكالمات الفيديو لا تعمل ، فتأكد من أنك متصل بشبكة مستقرة وأنك قمت بإعداد Google Duo. الشيء نفسه ينطبق على جميع متلقي المكالمات. إذا لم يكن لديهم Duo ، فلن يعمل هذا.

إذا لم يساعدك ذلك ، فقم بإلغاء تثبيت التحديثات من Google Duo وتطبيق الهاتف. أخيرًا ، جرب WhatsApp أو Viber أو Telegram أو بعض حلول الطرف الثالث الأخرى التي تقدم مكالمات الفيديو و VoIP.

1. تحقق من اتصال الشبكة

أول شيء عليك القيام به هو التحقق من اتصال الشبكة. تتطلب مكالمات الفيديو أو VoIP اتصالاً بالشبكة ، سواء كانت شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال. لذلك ، تأكد من أنك متصل بشبكة Wi-Fi مستقرة. إذا كنت في حالة تنقل ، فتأكد من السماح لـ Google Duo (التطبيق الافتراضي لمكالمات الفيديو على العديد من أجهزة Android) باستخدام البيانات.

إليك كيفية السماح لـ Google Duo باستخدام بيانات الجوال في الخلفية:

1. افتح الإعدادات .
2. اضغط على التطبيقات .
3. قم بتوسيع كل التطبيقات.
4. افتح Google Duo من قائمة التطبيقات المتاحة.
5. حدد بيانات الجوال و Wi-Fi أو بيانات الجوال.
6. اسمح لتطبيق Google Duo بالوصول إلى بيانات الجوال في الخلفية .

تأكد أيضًا من تعطيل موفر البيانات في الإعدادات> الشبكة والإنترنت> موفر البيانات.

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فتعرف على كيفية إصلاحها هنا . من ناحية أخرى ، إذا كانت لديك مشكلات مع بيانات الجوال ، فتحقق من هذه المقالة المخصصة .

2. قم بإعداد Google Duo

من أجل استخدام Google Duo ، عليك أولاً تقديم رقم هاتفك وتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك. يمكن القيام بذلك من الهاتف (المسجل) أو ببساطة عن طريق فتح تطبيق Google Duo من App Drawer.

بمجرد فتح التطبيق ، أدخل رقم هاتفك وقم بتسجيل الدخول. تأكد من منح جميع الأذونات المطلوبة بواسطة Google Duo. إذا فاتتك بعض الأذونات ، فيمكنك الانتقال إلى الإعدادات> التطبيقات> جميع التطبيقات> Google Duo> الأذونات ومنح كل شيء هناك.

حاول إجراء مكالمة مباشرة من تطبيق Google Duo بدلاً من المرور عبر تطبيقات جهات الاتصال أو الهاتف. إذا لم يساعد ذلك ولا تزال مكالمة الفيديو لا تعمل على Android ، فتحقق من الخطوة التالية.

3. قم بإلغاء تثبيت تحديثات Google Duo

الشيء التالي الذي يمكنك تجربته لإصلاح المشكلة هو إعادة تثبيت Google Duo. في العديد من أشكال Android ، يأتي Google Duo كتطبيق نظام. في الأساس ، الانتقال إلى خدمة مكالمات الفيديو. هذا يعني أنه لا يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق بالكامل. ما يمكنك فعله هو إلغاء تثبيت تحديثات Google Duo وإعادة تعيين التطبيق بهذه الطريقة.

فيما يلي كيفية إلغاء تثبيت تحديثات Google Duo على جهاز Android الخاص بك:

1. افتح متجر Play .
2. ابحث عن Google Duo .
3. انقر فوق إلغاء التثبيت (وتأكيد) لاستعادة Google Duo إلى إصدار المصنع.
4. أعد تشغيل جهازك وافتح متجر Play مرة أخرى.
5. قم بتحديث Google Duo وتحقق من التحسينات.

4. قم بإلغاء تثبيت التحديثات من تطبيق الهاتف

إذا لم تساعدك الخطوة السابقة ، يمكنك فعل الشيء نفسه لتطبيق الهاتف. ومع ذلك ، بدلاً من المرور عبر متجر Play ، ستحتاج هذه المرة إلى التنقل عبر إعدادات النظام لإلغاء تثبيت التحديثات من تطبيق الهاتف.

فيما يلي كيفية إلغاء تثبيت التحديثات من تطبيق الهاتف:

1. مرة أخرى ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات (التطبيقات والإشعارات) > جميع التطبيقات (إدارة التطبيقات).
2. افتح تطبيق الهاتف من قائمة التطبيقات المتاحة.
3. اضغط على قائمة النقاط الثلاث وحدد إلغاء تثبيت التحديثات .
4. أعد تشغيل جهازك ، واتصل بشبكة Wi-Fi ، وانتظر تحديث التطبيق.

5. قم بتغيير تطبيق Dialer الافتراضي

يستخدم غالبية المستخدمين الذين أبلغوا عن مشكلات في مكالمات الفيديو تطبيق الهاتف الأصلي من Samsung الذي يدمج Google Duo لمكالمات الفيديو. لذلك ، يمكنك اختيار إجراء مكالمة فيديو بدلاً من مكالمة عادية مباشرة من تطبيق Dialer.

على الرغم من أن Samsung تدمج مكالمات الفيديو عبر Google Duo في تطبيقها الافتراضي ، يمكنك محاولة التبديل إلى Google Phone. ربما لم يكن هذا هو خيارك الأول ، ولكن هناك احتمال أن يعمل Google Duo بشكل أفضل مع تطبيق Google بدلاً من تطبيق Samsung Phone Dialer.

إليك كيفية تغيير تطبيق Dialer الافتراضي على Samsung:

1. افتح متجر Play وقم بتثبيت تطبيق Phone by Google . يمكنك أن تجدها هنا .
2. افتح الإعدادات .
3. اضغط على التطبيقات .
4. من الأعلى ، حدد اختيار التطبيقات الافتراضية .
5. كتطبيق الهاتف ، حدد Phone by Google .
6. افتح هاتف Google ، وامنح جميع الأذونات وحاول إجراء مكالمات فيديو .

6. جرب بعض تطبيقات الطرف الثالث الأخرى

أخيرًا ، إذا لم ينجح أي من الحلول السابقة ، فيمكننا فقط اقتراح الانتقال المؤقت إلى خدمة بديلة. هناك العديد من التطبيقات التي تسمح بإجراء مكالمات الفيديو ، معظمها برامج المراسلة الفورية مثل WhatsApp أو Telegram أو Viber أو Facebook Messenger أو Signal.

هناك تطبيقات متخصصة مثل Zoom أو Microsoft Teams أو Google Meet الخاص بـ Google. تركز هذه التطبيقات على عقد المؤتمرات والعمل مع الدعوات (الروابط) حتى لا تضطر إلى تقديم رقم هاتفك.

أيهما تختاره يعتمد على ما تفضله وعدد الأشخاص الذين تتواصل معهم ويستخدمونه. يمكننا أن نوصي باستخدام Signal كبرنامج مراسلة فوري موجه نحو الخصوصية و Zoom إذا كنت تفضل حل مكالمات الفيديو الموجهة نحو المؤتمر. على الرغم من وجود فرصة جيدة أن يستخدم غالبية الأشخاص الذين تعرفهم WhatsApp و Facebook messenger بدلاً من Signal.

يجب أن تفعل ذلك. أبلغ Google ، هنا ، و Samsung ، عن المشكلة هنا (لا تنسَ التبديل إلى منطقتك) حتى يتمكنوا من إصلاحها في التحديث القادم.

نشكرك على القراءة ونأمل أن يساعدك هذا المقال في معالجة المشكلات. إذا كان لديك أي شيء تضيفه أو تأخذه ، فلا تتردد في القيام بذلك في قسم التعليقات أدناه. ونحن نتطلع دائما إلى الاستماع منك.