تحليل العملاء الجدد باستخدام Advanced DAX

منذ وقت ليس ببعيد ، أكملت جلسة طريقة سيناريو كاملة لأعضاء LuckyTemplates. لقد عملت في جلسة كاملة تضمنت العديد من أنواع التحليل بما في ذلك العملاء المفقودون والعملاء الثابتين وتحليل العملاء الجدد . يمكنك مشاهدة الفيديو الكامل لهذا البرنامج التعليمي في أسفل هذه المدونة.

تضمنت جميعها عملًا تحليليًا كبيرًا من أجل تعظيم إمكانات الأعمال لبيانات العميل هذه.

في هذا البرنامج التعليمي المحدد ، أريد أن أوضح كيف تحسب العملاء الجدد في تقاريرك .

ولكن من المؤكد أنها مفتوحة للنقاش حول ما يمكن أن تصنفه على أنه "عميل جديد" بناءً على مؤسستك أو صناعتك. هل هذا الشخص الذي لم يشترِ أبدًا منذ بداية عملك؟ هذا الجزء من التحليل فريد من نوعه. لكن في بعض الأحيان ، قد ترغب في وضع نوع من الإطار الزمني عليه. إذا لم يقم العميل بالشراء في تلك الفترة المحددة ، فيمكنك اعتبارها جديدة بمجرد عودتها.

ومع ذلك ، بغض النظر عن تعريفك ، ستكون التقنية مشابهة جدًا للمثال الذي سأرشدك إليه. 

جدول المحتويات

• فهم البصيرة من تحليل العملاء الجدد
• صيغة لتحليل العملاء الجدد
• خاتمة

فهم البصيرة من تحليل العملاء الجدد

هذا البرنامج التعليمي متقدم جدًا ويتطلب فهمًا لوظائف الجدول والجداول الافتراضية داخل LuckyTemplates . لكنني سأخوض هذا بالتفصيل في جميع أنحاء البرنامج التعليمي. سأعرض لك أيضًا الصيغ التي تحتاجها لتمييز هذه البيانات ديناميكيًا في تقارير LuckyTemplates.

أولاً ، أريد أن أعرض عليكم عينة من التحليل في هذه النافذة الديناميكية.

في هذه الحالة بالذات ، أعتبر العملاء الجدد هم أولئك الذين لم يشتروا أي شيء في آخر 90 يومًا.

للوصول إلى هذا النموذج ، أحتاج أولاً إلى إعداد المعلمات والصيغة. للقيام بذلك ، انقر فوق النمذجة ، ثم انقر فوق معلمة جديدة. 

لقد أنشأت أيضًا جدولًا بسيطًا لـ Churn Time Frame باستخدام الصيغة أدناه . 

يشير تضاؤل ​​العميل إلى العملاء الذين توقفوا عن الشراء من منتج أو خدمة شركة معينة خلال إطار زمني معين. 

الآن ، لجعل التحليل أكثر ديناميكية ، يمكنني في الواقع تمديد نافذة وقت التغيير. في الأصل ، لدي 90 ولكن يمكنني زيادتها إلى 180 يومًا. يمكنني أيضًا الانتقال إلى إطار زمني أقصر.

يمكننا استخدام أمازون كمثال. إذا لم تكن قد اشتريت أي شيء من أمازون لمدة 90 يومًا أو 180 يومًا ، فقد يعتبرونك عميلاً ضائعًا. بعد ذلك ، من المحتمل أن يرسلوا بعض أشكال التسويق لإعادتك كعميل "جديد".

هذا هو الشيء الرئيسي الذي سأتحدث عنه في هذا الفيديو. المفتاح الخاص بكيفية حل أو حساب هؤلاء العملاء الجدد والذي يمكن أن يقول الكثير عن مدى نجاح جهودك التسويقية .

صيغة لتحليل العملاء الجدد

لذلك دعونا نجري هذه الصيغة هنا للعملاء الجدد . تحسب هذه الصيغة العملاء الذين اشتروا شيئًا ما في الشهر الحالي لكنهم لم يشتروا أي شيء في التسعين يومًا السابقة لذلك.

أولاً ، تقوم صيغة CustomerTM بتقييم مبيعات العملاء للشهر الحالي.

يمكنك رؤية نتائج هذه الصيغة في عمود إجمالي العميل بالجدول أدناه.

بعد ذلك ، استخدمت صيغة PriorCustomer للبحث عن العملاء الذين لديهم سجلات سابقة خلال الـ 90 يومًا الماضية. هذا يعني فقط أنهم عملاء ثابتون.

بدلاً من السياق الحالي ، نحتاج إلى تغيير الإطار الزمني أو سياق هذا الجدول باستخدام .

لقد أضفت أيضًا وظيفة لإزالة أي سياق في التواريخ وإعادة تطبيق المرشح استنادًا إلى النافذة الزمنية التي تبلغ 90 يومًا. هذا هو جوهر الصيغة.

الآن ، تقوم الدالة بتقييم اثنين من هذه الجداول. بعد ذلك ، تقوم بإرجاع جدول العملاء الفريدين.

بعد ذلك ، أضفت صيغة لحساب العملاء الفريدين.

بعد ذلك ، يمكنني التوصل إلى تحليل العميل الجديد تمامًا مثل التحليل أدناه.

دعنا نلقي نظرة على هذا المثال لشهر مارس 2017 .

لدينا 282 عميلًا إجمالاً وهذا ما تقيمه صيغة CustomerTM . من بين هؤلاء العملاء ، 191 فقط لم يشتروا أي شيء خلال الـ 90 يومًا الماضية. وبالتالي ، فإننا نعتبرهم عملاء جدد.

يمكن أن يساعدك استخدام تحليل العميل الجديد هذا في معرفة ما إذا كانت جهودك التسويقية ناجحة في جذب عملاء جدد إلى عملك.

اكتشف عدد المبيعات التي يمكن أن تُنسب إلى العملاء الجدد
مقابل العملاء الحاليين - التحليلات المتقدمة في LuckyTemplates
لتحليل اتجاه العميل باستخدام DAX في LuckyTemplates

خاتمة

بشكل عام ، يكلف العميل الجديد أكثر من العميل الحالي. لذا فإن فهم الاتجاهات وراء من يشتري منك أمر مهم جدًا للعديد من المؤسسات.

هذا مقياس قوي حقًا لفهم تركيبة عملائك خلال أي فترة زمنية. في هذه الحالة بالذات ، سنعرضها شهرًا بعد شهر.

تسمح لك هذه التقنية بفهم مقدار التكلفة الفعلية للحصول على إيرادات في مؤسستك.

سأترك رابطًا أدناه في الوصف إذا كنت تريد بالفعل مشاهدة ورشة العمل هذه بالكامل. كل ما عليك فعله هو ترقية عضويتك لتتمكن من إعادة التشغيل وتنزيل المورد بأكمله.