تحليل سلوك العملاء الشائع باستخدام LuckyTemplates

في عالم الأعمال اليوم ، يعد إجراء تحليل مشترك لسلوك العملاء أمرًا في غاية الأهمية للعديد من المجالات الوظيفية داخل الشركات. يمكنك مشاهدة الفيديو الكامل لهذا البرنامج التعليمي في أسفل هذه المدونة.

يعمل تحليل سلوك المستهلك كأداة للمساعدة في التخطيط وتحقيق أهداف المبيعات.

بالإضافة إلى ذلك ، يساعد فهم سلوك المشتري في تحديد مكان وكيفية وضع المنتجات أو الخدمات بشكل أفضل.

يمكنك تقييم كيفية تصرف عملائك والتنبؤ بكيفية تصرفهم في المستقبل بطريقة ديناميكية باستخدام LuckyTemplates. 

في هذا الفيديو التعليمي ، سوف أتعمق في بعض التحليلات السلوكية لمعرفة السلوك الأكثر شيوعًا من العملاء.

سأستعرض كيف يمكنك تحليل سلوك عناصر معينة في مجموعة البيانات الخاصة بك. في هذه الحالة ، أرغب في تحليل مقدار ما يشتريه المستهلكون في المتوسط ​​بناءً على منتجاتك عبر الوقت. أريد أيضًا أن ألقي نظرة على عدد المعاملات في المتوسط ​​التي يقوم بها عملاؤنا على منتج معين. إذن هذه هي الإجابات من النوع السلوكي التي يمكنك استردادها من مجموعات البيانات الخاصة بك.

صيغة DAX ليست صعبة للغاية ، والشيء الرئيسي الذي يجب أن تفهمه هو تكرار الدالات - أو كيف يمكنك التكرار من خلال بُعد مختلف ثم تحليل نتيجة تأثيرها استنادًا إلى أي سياق تتواجد فيه.

دعني أوضح لك كيف فعلت ذلك وآمل أن يكون لديك نظرة ثاقبة قد ترغب في تطبيقها على تحليلك الخاص.

جدول المحتويات

• متوسط ​​المبيعات لكل عميل
• متوسط ​​لجميع العملاء
• المعاملات لكل عميل
• خاتمة

متوسط ​​المبيعات لكل عميل

أريد معرفة متوسط ​​المبيعات لكل عميل لمنتج معين. على سبيل المثال ، أرغب في معرفة المبلغ الذي ينفقه عملاؤنا في المتوسط ​​على المنتج 63.

فكيف أفعل ذلك؟ بادئ ذي بدء ، علينا أن نتوصل إلى صيغة تنص على أن كل منتج على حدة سيتكرر من خلال كل عميل على حدة لتقييم إجمالي المبيعات التي يقوم بها هذا العميل المعين ، ثم متوسط ​​ذلك. سيعطينا هذا متوسط ​​المبيعات ، ولكن لكل عميل.

إذا فكرت في الأمر ، يمكنك أيضًا استخدام رقم تعريف العميل وستحصل على نفس النتائج تمامًا.

الأمر متروك لك تمامًا لكيفية القيام بذلك ، ولكن من الجيد أن يكون لديك فهم جيد لما يحدث لنموذج البيانات.

هذا ما تفعله VALUES : سنقوم بالتكرار من خلال كل عميل اشترى المنتج 63. سنقوم بتقييم المبلغ الذي اشتروه ومن ثم سنقوم بتوسيطه باستخدام وظيفة AVERAGEX .  

متوسط ​​لجميع العملاء

سيتأثر هذا بأي سياق لدينا في اسم العميل . لذا فإن ما يحدث هو عندما أختار أي عميل أو مجموعة عملاء ، فإن التكرار ينطبق فقط على العميل الذي اخترناه بالفعل.

لن يتكرر هذا إلا من خلال كل عميل إذا تخلصنا من أي مرشح قادم من أداة التقطيع المحددة هذه.

هذا ما يفعله المتوسط ​​لجميع العملاء ؛ سيكون هذا دائمًا رقمًا لا يتغير بغض النظر عن التحديد الذي تقوم به في أداة تقطيع اسم العميل.

ما فعلته للتوصل إلى هذا المتوسط ​​هو التأكد من أن أي شيء من جدول العملاء لا ينطبق على السياق الحالي. سيسمح لي هذا بالتكرار - بغض النظر عن الاختيار - من خلال كل عميل واسترداد المبيعات.

هذه هي الطريقة التي يمكننا بها تحديد سلوك العملاء الشائع ثم مقارنته بمجموعة مختارة أو مجموعة من العملاء الذين نختارهم. هذا هو الجزء الذي يمكن أن يصبح رائعًا جدًا في تحليلك. لنفترض أنك تنظر إلى جميع العملاء ، ولكنك تريد أيضًا تجميع هؤلاء العملاء حسب المنطقة ، أو إذا كانوا عملاء جيدين أو سيئين ، أو إذا كانوا عملاء بهامش مرتفع أو منخفض الهامش.

المعاملات لكل عميل

يمكنك أيضًا القيام بذلك للمعاملات وإلقاء نظرة على منتجاتك بشكل عام من منظور سلوكي. لقد استخدمت نفس الأسلوب بالضبط وقمت بحساب إجمالي معاملاتهم في المتوسط ​​لكل عميل على حدة.

ثم عدت ووضعت ذلك داخل بيان CALCULATE مع ALL. أعطاني هذا السلوك العام لكل عميل في مجموعة البيانات ومن ثم يمكننا مقارنته بأي اختيار قمنا به.

هذه أشياء قوية هنا ، وهناك الكثير من التطبيقات لتقنيات مشابهة لهذه. هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك تحقيقها باستخدام LuckyTemplates ببساطة عن طريق تحليل متوسط ​​سلوك العميل ثم مقارنته بمجموعة فرعية صغيرة.

خاتمة

إذا نظرت إليها من حيث القيمة الاسمية ، فمن الصعب جدًا تخيل كيف يمكنك إجراء تحليل لسلوك العميل داخل LuckyTemplates. هذا هو سبب هذا البرنامج التعليمي ، حيث أقوم بغوص عميق في هذا النوع من البصيرة.

أولاً ، عليك التفكير بشكل تحليلي في الطريقة التي تريد بها تحقيق النتيجة المرجوة في LuckyTemplates. ثم قم ببناء النموذج الخاص بك وصيغ DAX عن طريق الجمع بين كل من التفكير "خارج الصندوق" وبعض التطبيقات العملية.

هناك العديد من الطرق التي يمكن أن يفيد بها تحليل سلوك العملاء مثل هذا النشاط التجاري. يمكن أن تساعدك هذه الأفكار في تحديد الإجراءات والقرارات التي ستنفذها من منظور تسويقي وأيضًا للتحديات اللوجستية المستقبلية.

لمزيد من الأمثلة حول تحليلات الأعمال المتقدمة . تحقق من وحدة الدورة التدريبية أدناه من LuckyTemplates عبر الإنترنت .

استمتع بالتعرف على هذه التقنية التحليلية.

***** قوة التعلم BI؟ *****