تعرّف على مجموعات العملاء التي شهدت أكثر نموًا من خلال تقسيم العملاء في LuckyTemplates

في هذا المثال ، سنستعرض نظرة ثاقبة فريدة يمكنك اكتشافها في LuckyTemplates. ما يتعين علينا القيام به هو الجمع بين مجموعة من تقنيات الصيغة المختلفة للحصول على النتيجة المرجوة. إذا قمت بذلك داخل النماذج الخاصة بك من خلال تحليل تقسيم العملاء الخاص بك ، فسوف تكتشف رؤى عالية الجودة من شأنها أن تولد قيمة هائلة للعمل الذي تقوم به. يمكنك مشاهدة الفيديو الكامل لهذا البرنامج التعليمي في أسفل هذه المدونة.

هنا ، سنقوم بتحليل مجموعات العملاء التي تشهد أكبر نمو . لكن ليس لدينا أي مجموعات في بياناتنا لذلك نحتاج إلى إنشائها.

جدول المحتويات

• تقسيم العملاء إلى مجموعات
• تجميع النمو
• إجمالي المبيعات من العام الماضي
• تصور البيانات
• خاتمة

تقسيم العملاء إلى مجموعات

نريد تجميع عملائنا في أفضل العملاء ، والعملاء المناسبين ، والعملاء الصغار . نريد أن نعرف من الذي يشهد أكبر قدر من النمو ويؤثر على نمونا أكثر من غيره. نريد أيضًا أن ننظر إليه من خلال النسبة المئوية والأساس المطلق.

لقد جمعت بعض التصورات لعرض فكرة تجزئة العملاء هذه ، وسأقوم أيضًا بتشغيل المنطق الذي استخدمته لتحديد المجموعات الأكثر نموًا.

بادئ ذي بدء ، علينا العمل على كيفية تقسيم هؤلاء العملاء. ما فعلته هو إنشاء جدول بالنقر فوق "إدخال البيانات" وإدخال كل هذه المتغيرات في الجدول الداعم.

كنت أرغب في إلقاء نظرة على مبيعات عملائي وتحديد المجموعة التي ينتمي إليها هؤلاء العملاء ، بناءً على النطاق الذي يوفره أرقام MIN و MAX.

تجميع النمو

الخطوة التالية هي إلقاء نظرة على مجموعة النمو من العام الماضي. نريد أن نعرف المجموعة التي كان عملاؤنا ينتمون إليها العام الماضي ، وما هي النسبة المئوية للنمو لتلك المجموعة بالذات؟

هذه هي الطريقة التي توصلت بها إلى الصيغة أعلاه. لقد حسبت معدل النمو السنوي لكل مجموعة مختلفة.

لتحديد العملاء في أي مجموعة ، قمت بالتبديل من خلال كل عميل على حدة وتقييم ما إذا كانت مبيعاتهم العام الماضي أعلى من MIN أو أقل من MAX في أي صف واحد داخل هذا الجدول.

إذا كان الأمر كذلك ، فسيؤدي ذلك إلى تحقيق معدل النمو على أساس سنوي لتلك المجموعة الفرعية المعينة من العملاء.

يمكننا بعد ذلك وضع هذا في مخطط. يمكنك أن ترى في المثال الخاص بي أن صغار عملائنا قد سيطروا على نمو كبير على أساس سنوي.

إجمالي المبيعات من العام الماضي

ومع ذلك ، فإن تقسيم العملاء الذي يظهر بالنسب المئوية لا يروي القصة كاملة ، أليس كذلك؟ لأنه إذا كان هذا الرقم من قاعدة صغيرة حقًا ، فلن يكون مهمًا حقًا لإيراداتنا الإجمالية.

لذا فإن ما فعلته هو إلقاء نظرة على إجمالي المبيعات لكل مجموعة من تلك المجموعات المختلفة.

للوصول إلى الجدول الثاني ، كان علي إنشاء صيغة أخرى تخبرني بإجمالي المبيعات العام الماضي لهؤلاء العملاء بناءً على المجموعة التي هم فيها.

كما ترى ، حقق عملاؤنا الصغار مبيعات أكثر بقليل مما حققوه العام الماضي بسبب هذا النمو المتميز. من ناحية أخرى ، شكل عملاؤنا الجيدون سلة نمو صغيرة بنسبة 9٪ ولكنهم ما زالوا يشكلون جزءًا كبيرًا من مبيعاتنا.

تصور البيانات

أنا أيضًا أضع كل شيء في تقسيم عملائنا في مخطط مبعثر حيث يمكنك رؤية تفاصيل العملاء الصغار والعملاء المناسبين وكبار العملاء . يُظهر المحور y النمو لكل عميل أو تجميع النمو بينما يُظهر المحور x إجمالي المبيعات .

استنادًا إلى أرقام العام الماضي ، شهد جميع عملائنا الرئيسيين انخفاضًا بنسبة 41٪ في النمو. هذا تطور مخيف ، ونريد بالتأكيد أن نرى سبب انخفاض أفضل عملائي بنسبة 41٪.  

عندما أنقر فوق Top Clients ، يمكنني معرفة سبب ذلك.

يمكننا التعمق أكثر وإلقاء نظرة على كل شخص أقل من 0٪. يمكنني استخدام قسم التصفية ووضع أقل من 0٪.

يمكننا أيضًا إضافة أسماء عملائنا في المخطط المبعثر للحصول على صورة أوضح.

كان كل هؤلاء العملاء في مجموعة Top Client في العام الماضي ، ثم فجأة سقط هؤلاء العملاء من الهاوية. لماذا هذا؟ يمكننا إلقاء نظرة على المكان الذي يتواجدون فيه على المستوى الإقليمي ، ومن هو مندوب المبيعات ، وما إلى ذلك.

خاتمة

للتوصل إلى هذه البصيرة ، تمكنت من الجمع بين تقنيات متعددة. لقد استخدمت حسابات ذكاء الوقت . لقد استخدمت وظيفة CALCULATE ، وكذلك تقنية التجزئة الديناميكية . لقد استخدمت المخططات المبعثرة ثم استخدمت وظيفة التحليلات لوضع خطوط في المخطط المبعثر.

هدفنا هو جعل هذه المجموعات ديناميكية ، حتى نتمكن من تقسيمها بناءً على المنطقة أو الفترة الزمنية ، ثم تقييم كل عميل ومعرفة المجموعة التي وصلوا إليها.

هذا يجعل هذا العمل التحليلي الفريد قويًا جدًا في LuckyTemplates. نحن قادرون على إنشاء هذا التحليل الجديد تمامًا وعرض الرؤى غير المرئية التي ستمثل بياناتنا بطريقة لم تكن ممكنة من قبل وبطريقة أكثر قيمة بكثير.

إذا كنت تستمتع بالتعرف على هذه التقنيات ، فراجع المزيد من وحدات الدورة التدريبية في . يوجد أكثر من 20 وحدة فريدة تركز على العديد من التقنيات والطرق التي يمكنك من خلالها استخدام LuckyTemplates بفعالية.

في صحتك ،

سام

***** قوة التعلم BI؟ *****