تقارير تحليلات الخدمة الاحترافية في LuckyTemplates

في عرض LuckyTemplates هذا ، سنستعرض التقارير التي تعرض تحليلات الخدمة الاحترافية.

تشارك شركة الخدمات المهنية في هذا المثال في العديد من العقود مع العملاء من مجموعة من وظائف العمل المختلفة. 

نحن نتطلع إلى تحليل مقدار الوقت الذي يقضيه كل من هؤلاء العملاء.

هناك مقاييس مختلفة لإظهار كيفية استغلال ذلك الوقت. تتقاضى شركات الخدمات المهنية عمومًا أجرًا بالساعة. لذلك ، من المهم إلقاء نظرة على المقاييس التي تحلل مدى فعالية الوقت الذي يقضيه العملاء في تفاعلات العملاء. يمكنك مشاهدة الفيديو الكامل لهذا البرنامج التعليمي في أسفل هذه المدونة.

جدول المحتويات

• ملخص جلسات العمل
• نظرة عامة على وحدات الأعمال
• تقييمات الوقت مقابل القيمة
• خاتمة

ملخص جلسات العمل

في التقرير الأول ، نعرض ملخصًا لتحليلات الخدمة لكل جلسة عمل للمؤسسة بأكملها.

يحتوي على تحليل من قبل وحدة الأعمال.

يمكننا أيضًا التحليل من حيث الجودة والقيمة والجهد والاستجابة.

هذا التقرير ديناميكي أيضًا. يمكننا النقر فوق وحدات أعمال محددة للاطلاع على تحليلاتها.

على سبيل المثال ، إذا نظرنا إلى وحدة الشؤون المالية ، يمكننا أن نرى جودة الملخصات المختلفة المقدمة وعدد الساعات التي تم حجزها لكل جلسة لتلك الوحدة المحددة.

هناك أيضًا تحليل لعدد الجلسات عبر الوقت ومقدار القيمة الإستراتيجية المنسوبة إلى المشروع. 

هذه كلها مقاييس رائعة لشركات الخدمات المهنية لتحليلها في الوقت الفعلي. يمكننا مواءمة الموارد أو تقديم توصيات للعملاء أو العملاء للتأكد من قضاء ساعاتنا بأكبر قدر ممكن من الفعالية.

نظرة عامة على وحدات الأعمال

يعرض التقرير التالي معلومات عن وحدات الأعمال الفردية الخاصة بنا.

يمكننا إلقاء نظرة على إجمالي ومتوسط ​​الساعات التي تم قضاؤها لكل وحدة. هذا يعني من هم أكبر عملائنا.

هناك أيضًا تحليل لإجمالي الساعات التي تم قضاؤها بمرور الوقت.

يمكننا أن نرى ما هي أكثر الفترات الزمنية ازدحامًا لممثلينا ومستشارينا الذين يعملون مع عملائنا. وهذا يتيح لنا الحصول على جدول زمني أفضل للاجتماعات والمشاورات.

على غرار التقرير السابق ، يمكننا أيضًا التعمق في وحدة أو قسم معين. في هذا المثال ، دعنا نلقي نظرة على قسم المخاطر.

يمكننا أن نرى مدى انشغالنا بهذا القسم من خلال النظر في تحليلات خدمتهم. نحن قادرون على التعمق في معلومات أكثر تفصيلاً ومعرفة كيف تستهلك الجزء الأكبر من وقتنا. هذا يعني أنهم بحاجة إلى خدماتنا أكثر من غيرها.

تقييمات الوقت مقابل القيمة

يقيِّم التقرير الأخير في هذا العرض الوقت المستغرق في وحدة الأعمال مقابل قيمتها المنسوبة.

يمكننا اختيار وحدة أعمال معينة أو النظر إليها من منظور شامل.

بعد الاختيار ، يمكننا أن نرى المقارنة بين الوقت والقيمة.

في هذه الحالة ، يمكننا النظر في المقارنة بين المخاطرة والقيمة والمال والقيمة جنبًا إلى جنب مع الجهد.

بجانب المخططات الدائرية ، يمكننا أن نرى التغييرات عبر الزمن لكل مقياس محدد.

خاتمة

قدم عرض LuckyTemplates هذا تقارير تعرض لقطة من التحليل الذي يمكننا القيام به كشركة خدمات احترافية.

يمكننا إجراء المزيد من تحليلات الخدمة إذا أدخلنا المقاييس المالية لهذه التقارير. ولكن في هذه الحالة ، نقوم ببساطة بتسجيل الساعات التي تم قضاؤها في مشاريع محددة لتحليل القيمة التي نحصل عليها من خلال قضاء الوقت مع عملائنا أثناء الاستشارات.

بصفتنا شركة خدمات احترافية ، نريد أن نتأكد من أننا نحصل على أقصى قيمة من الارتباطات التي يقومون بها معنا.

أتمنى لك كل خير،