تقنيات تجزئة العملاء باستخدام نموذج البيانات - LuckyTemplates و DAX

في منشور المدونة هذا ، سأوضح لك كيفية القيام بتقنيات تجزئة العملاء عبر نموذج البيانات في LuckyTemplates. يمكنك مشاهدة الفيديو الكامل لهذا البرنامج التعليمي في أسفل هذه المدونة.

في بعض الأحيان ، لن تحتوي بياناتك الأولية على جميع المعلومات التي تحتاجها لعرض شيء ما في LuckyTemplates. لكن لا تدع هذا يوقفك.

كل ما تحتاجه هو تخيل حول كيفية بناء نموذج البيانات الخاص بك أو استخدام بعض المنطق الإضافي داخل جداول البحث التي يمكن أن تتيح رؤى أكبر بكثير مما كنت تعتقد أنه ممكن مع البيانات الأولية التي لديك في شكلها الحالي.

سوف أطلعك على مثال مفصل لكيفية تقسيم عملائك من خلال تقييم ما إذا كانوا عملاء جيدين أو عملاء جيدين أو عملاء فقراء.

جدول المحتويات

• تقسيم العملاء على أساس الأ��اء
• إنشاء جدول تجميع العملاء
• جداول البحث والأعمدة المحسوبة
• حساب فرق المبيعات
• استخدام منطق التبديل
• خاتمة

تقسيم العملاء على أساس الأداء

بشكل أساسي ، سنعمل على كيفية تقسيم عملائك بناءً على الأداء.

يمكنك استخدام هذه التقنية لتقسيم أي شيء تقريبًا ، لكنني أردت أن أوضح مدى فاعلية عرض الرؤى حول تقريرك استنادًا إلى سيناريو من واقع الحياة.

باستخدام نموذج البيانات ، يمكننا عزل كل شريحة محددة بسرعة لتحليلها. يمكننا أن نرى الدوافع الأساسية التي ستميز عملائنا على أنهم رائعون أو جيدون أو متوسطون أو فقراء من حيث المبيعات.

لقد قمت بإنشاء أداة تقطيع أو فلتر تمكنني من تحليل العملاء على أنهم رائعون أو جيدون أو متوسطون أو ضعيفون بناءً على التصورات التي وضعناها داخل تقريرنا.

سيوضح لنا التصور متى بدأ الاختلاف (فبراير 2016) ولماذا يوجد اختلاف.

من المهم إظهار السبب من خلال التمثيلات المرئية في تقاريرك.

في الجزء السفلي من تقريرنا ، يمكننا أن نرى بالضبط متى حدث الاختلاف.

يمكننا أيضًا النظر في منتجاتنا لتحديد المنتجات التي تسببت في هذا الاختلاف وجعلت هؤلاء العملاء رائعين. يمكننا معرفة المنتجات التي مكنت العملاء من شراء المزيد منا أكثر مما كانوا عليه في السابق.

ما هو رائع أيضًا هو تقطيع الشرائح في تصوراتنا. سيقومون بالتصفية بناءً على ما قمنا بدمجه في نموذجنا ، ثم سيقومون أيضًا بالتصفية استنادًا إلى أي مجموعة أداء أو شريحة اخترناها.

دعنا نلقي نظرة على عملائنا الفقراء من خلال النقر على Poor Sales على آلة التقطيع. يمكننا بعد ذلك معرفة العملاء الذين كان أداؤهم ضعيفًا في العمود أسفل أداة تقطيع الشرائح.

من خلال إلقاء نظرة على مخطط مقارنات الإطار الزمني للمبيعات التراكمية ، يمكننا إلقاء نظرة على المبيعات هذا العام مقابل المبيعات من العام الماضي. لماذا يوجد فرق كبير بين الاثنين؟ هل لها علاقة بالمنتجات أو الهوامش؟

يمكن الإجابة على كل هذه الأسئلة وعرضها من خلال استخدام تقنيات تقسيم العملاء التي سأعرضها لك.

إنشاء جدول تجميع العملاء

لذا ، كيف فعلت هذا الأسلوب؟ أولاً ، دعنا نعود إلى النموذج. لقد أنشأت جدولًا يسمى .

هذا شيء ليس عليك القيام به ، لكني أحب إنشائه لأنه يعطيني جدولًا منفصلاً يعرض مجموعات العملاء. لقد وضعت أيضًا فهرسًا بجانب المجموعات حتى نتمكن من تصفيتها أو تصنيفها من عظيم إلى فقير.

من الواضح أننا سنحتاج إلى اتصال من جدول تجميع العملاء وصولاً إلى جدول العملاء لأننا نحتاج إلى تجميع عملائنا بطريقة محددة.

دعنا ننتقل ونلقي نظرة على عملائي الذين أحتاج إلى تقسيمهم.

هذا هو المكان الذي تظهر فيه الأعمدة المحسوبة داخل جداول البحث هذه .

جداول البحث والأعمدة المحسوبة

الجداول الموجودة داخل المربع الأزرق هي ما نسميه جداول البحث .

هذا هو المكان الذي يمكننا فيه وضع الأعمدة المحسوبة لدينا .

الآن قد يعتقد البعض منكم أنه يمكنك جعل هذه الديناميكية باستخدام المقاييس. حسنًا ، يمكنك بالتأكيد.

ومع ذلك ، كنت أرغب في القيام بذلك من وقت معين. هذا يعتمد على الموقف ، ويمكنك استخدام أعمدة أو مقاييس محسوبة.

باستخدام الأعمدة المحسوبة ، أردت إلقاء نظرة على مبيعاتنا من نقطة زمنية محددة. في هذه الحالة ، أردت أن ألقي نظرة خاصة على مبيعات 2016 ومبيعات 2015 .

للقيام بذلك ، استخدمت وظيفة CALCULATE ووضعت مرشحًا بداخلها حتى أحصل على مبيعات لفترة زمنية معينة فقط.

حساب فرق المبيعات

ثم من مبيعات 2016 ومبيعات 2015 ، يمكنني اشتقاق فرق المبيعات باستخدام هذه الصيغة:

فرق المبيعات هو المكان الذي يمكننا فيه البدء في تقسيم عملائنا بناءً على المبيعات.

استخدام منطق التبديل

سيحدد فرق المبيعات بين عامي 2016 و 2015 مجموعة الأداء التي سيجلس فيها عملاؤنا. وهنا يأتي دور منطق التبديل .

يسمح لك منطق SWITCH TRUE بإنشاء أبعاد إضافية تبدو مثل عبارات IF المتداخلة التي تبدو أفضل.

يمكننا إصدار عبارات توضح أنه إذا كان فرق مبيعات العميل أكبر من أو يساوي 200000 دولار ، فهذا يعني أنه عميل رائع.

هذه هي الطريقة التي نحدد بها الجزء أو المجموعة التي نضع عملائنا فيها. هذه التقنية قابلة للتكيف بدرجة كبيرة ويمكن وضعها عبر أي بُعد وأي جدول بحث.

يمكنك تبسيط ذلك بشكل أكبر من خلال عدم استخدام أعمدة مبيعات 2016 و 2015 وعمود فرق المبيعات. يمكنك فقط وضع كل المنطق داخل المقياس.

لكن في هذه الحالة ، أردت أن أوضح لك كيفية استخدام الأعمدة المحسوبة في جداول البحث لإنشاء هذه الأجزاء من المعلومات.

إذا رجعنا إلى تصوراتنا النهائية ، هذه أداة التقطيع المحددة

قادم من هذا الجدول.

بعد ذلك بتصفية الحسابات والمنطق الذي قمنا به في جدول العملاء . ثم يتم تصفية هذه العلاقة إلى الجداول الأخرى.

هذه هي الطريقة التي يمكن بها تحديث جميع تصوراتنا بناءً على شريحة العميل التي نختارها على أداة التقطيع.

من خلال هذا البرنامج التعليمي ، تمكنا من عرض تقنيات تجزئة العملاء وإظهار طرق مختلفة لتقسيم بياناتنا وتقطيعها.

العجب من كل ذلك أنه لم يكن موجودًا في نموذجنا الفعلي ؛ كان علينا أن ننشئها باستخدام المنطق.

خاتمة

في معظم الحالات ، تريد التركيز على كبار العملاء لأن هذا هو المكان الذي تأتي منه معظم نتائجك الجيدة. لذا ، فأنت تريد تحديد الاتجاهات حول الأداء وإجراء مراجعة متعمقة لهذه الشريحة المحددة من بياناتك .

باستخدام هذه التقنية ، يمكننا عزل عملائنا الجيدين ومعرفة سبب كونهم جيدين. يمكننا أن نفهم سبب أدائهم الجيد ونحاول تكراره عبر جميع العملاء الآخرين الذين كان أداؤهم ضعيفًا.

هذا ما يدور حوله هذا البرنامج التعليمي. يمكنك إعادة استخدام تقنيات تجزئة العملاء عبر مجموعة متنوعة من السيناريوهات التحليلية. لا يجب أن يقتصر الأمر على العملاء فقط ، ولكن هذا هو العنصر الذي ركزت عليه في هذه الحالة بالذات.

لمزيد من الطرق العملية لاستخدام LuckyTemplates للعثور على رؤى قوية مهمة ، تحقق من وحدة الدورة التدريبية هذه في LuckyTemplates Online. الكثير لنتعلم منه مع هذه الدورة الواحدة.

***** قوة التعلم BI؟ *****