Problemi di Telegram su Android e come risolverli

Ci sono così tanti servizi di messaggistica istantanea al giorno d'oggi che condividono caratteristiche simili e gli utenti non sono sicuri di quale usare. Telegram è uno di quelli che stanno lentamente emergendo come un'opzione di riferimento per gli utenti che mettono la privacy e l'usabilità multipiattaforma al di sopra di ogni altra cosa. Il servizio di messaggistica istantanea di Telegram è stabile e affidabile, ma di tanto in tanto alcuni problemi possono influenzarlo. A tale scopo, abbiamo elencato i problemi più comuni di Telegram su Android con soluzioni alternative applicabili.

Sommario:

1. Impossibile installare Telegram
2. I messaggi non vengono recapitati
3. Impossibile importare i contatti
4. Problemi di notifica
5. Telegram non si connette
6. "Ultimo visto" non viene visualizzato correttamente

Perché Telegram non funziona su Android?

Se Telegram non funziona su Android, non riesce a installarlo o non riesce a connettersi, ti suggeriamo di reinstallare l'app, eseguire nuovamente l'accesso, controllare i permessi e le impostazioni in-app.

Ulteriori informazioni sulle soluzioni per problemi particolari di seguito.

1. Impossibile installare Telegram

Questo è un problema evidente. Per utilizzare questo ingegnoso servizio di messaggistica istantanea, dovrai installarlo dal Play Store . Tuttavia, alcuni utenti hanno avuto problemi con l'installazione in primo luogo. La prima cosa che dovresti controllare sono i requisiti di sistema. E questi sono i requisiti che devi soddisfare per installare ed eseguire Telegram sul tuo telefono Android:

• Versione Android di 4.1 e successive.
• Numero di cellulare.
• Le autorizzazioni multiple includono la fotocamera, i contatti, la posizione, il microfono, il telefono, gli SMS, l'archiviazione e altri.

Se soddisfi tali requisiti e concedi le autorizzazioni ma non sei ancora in grado di eseguire l'app, svuota la cache del Play Store e riprova. Se il problema persiste, ti consigliamo di provare il file APK e installare Telegram in questo modo. Queste sono le istruzioni da seguire per scaricare e installare il file APK:

1. Passa ad APKMirror,  qui , e  scarica una versione APK precedente (ma recente) di Telegram. Anche le versioni beta sono un'opzione, ma ti suggeriamo di evitarle a causa di problemi di stabilità.
2. Disinstalla  l'   app Telegram .
3. Consenti l'installazione di app da fonti esterne.
4. Installa l'APK  e accedi.

2. I messaggi non vengono recapitati

Alcuni utenti hanno segnalato che, indipendentemente dal numero di tentativi, i destinatari non possono vedere i loro messaggi. Questo è un grosso problema poiché sgonfia completamente l'usabilità di questo solitamente ottimo servizio di messaggistica istantanea. Quello che devi fare quando si verifica qualcosa del genere è controllare ulteriori passaggi e cercare le modifiche.

• Assicurati che il messaggio venga inviato in primo luogo. Controlla la connessione e cerca i 2 segni di spunta.
• Conferma che il destinatario non ti ha bloccato.
• Qualcosa con le notifiche può essere il problema. Forse i segni di spunta non vengono visualizzati correttamente anche se il messaggio è stato effettivamente recapitato e letto.
• La funzione di chat segreta è associata al dispositivo. Se tu (e il tuo destinatario) avete configurato questa funzione su determinati dispositivi, è possibile accedervi solo tramite quel dispositivo esatto.

Inoltre, puoi provare a svuotare la cache ed, eventualmente, reinstallare l'app, se il problema si ripete.

Per svuotare la cache di Telegram, segui le istruzioni seguenti:

1. Tocca Impostazioni.
2. Apri App o Gestione applicazioni.
3. Espandi Tutte le app.
4. Apri Telegram.
5. Scegli Archiviazione.
6. Tocca Gestisci spazio e svuota cache e dati. Tieni presente che questo eliminerà tutti i file multimediali archiviati nella cartella Telegram.
7. Riavvia il telefono e cerca le modifiche.

D'altra parte, se hai bisogno di un approccio più drastico, ecco come reinstallare Telegram:

1. Apri il cassetto delle app o il menu delle app.
2. Tocca e disegna il collegamento Telegram in alto per disinstallarlo.
3. Riavvia il tuo dispositivo.
4. Apri Play Store.
5. Cerca Telegram.
6. Scegli Installa.
7. Segui le istruzioni in-app per configurare le impostazioni di Telegram.

Questo dovrebbe risolvere i suddetti problemi.

3. Impossibile importare i contatti

Come probabilmente saprai, la maggior parte dei servizi di messaggistica istantanea (incluso Telegram) ha bisogno del tuo numero per connettersi con i contatti. Tutte le persone nel tuo elenco di contatti che utilizzano la messaggistica istantanea di Telegram dovrebbero essere aggiunte ai tuoi contatti in-app dopo aver collegato il dispositivo. Purtroppo, sembra che ci sia un bug che blocca l'importazione dei singoli contatti. Ci sono alcune cose che puoi fare per superare questo ostacolo.

• Mentre sei nell'app, tocca il menu dell'hamburger e apri Impostazioni. Seleziona Privacy e sicurezza. Quindi, scorri verso il basso e tocca Elimina contatti sincronizzati. Ora, con l'opzione Sincronizza contatti abilitata, attendi che il server sincronizzi nuovamente i tuoi contatti.
• Arresta l'app o riavvia il dispositivo. Basta aprire la finestra Recenti e interrompere Telegram.
• Cambia alcune lettere nel contatto disturbato. Inoltre, se utilizzi simboli non alfabetici (che differiscono dall'inglese standard), prova a rinominarli. Una volta importato il contatto, puoi ripristinarne il nome originale.
• Assicurati che l'autorizzazione sia concessa. Telegram ha bisogno dell'autorizzazione per accedere ai tuoi contatti. Per assicurarti che sia così, segui queste istruzioni:
  1. Tocca Impostazioni.
  2. Autorizzazioni aperte.
  3. Tocca Contatti.
  4. Consenti a Telegram di accedere al tuo elenco di contatti.

Con ciò, dovresti essere in grado di importare tutti i contatti.

4. Problemi di notifica

Il servizio di messaggistica istantanea di Telegram ha due modi per presentarti le notifiche. Uno è, ovviamente, il servizio di notifica di Google Cloud Messaging che è una funzionalità integrata di Android. Il secondo e principale è relativo all'app e dipende dalle varie impostazioni del telefono. Vale a dire, alcune funzionalità Android su dispositivi Android specifici tendono a bloccare le notifiche per ridurre il consumo energetico. Questo è il motivo principale per cui non vedi le notifiche sul tuo dispositivo.

Di conseguenza, devi assicurarti che le impostazioni del telefono siano ottimizzate per l'uso in background di Telegram. Queste sono alcune cose che devi fare per ricevere le notifiche come previsto.

• Installa l'ultima versione dell'app. Passa al Play Store e controlla gli aggiornamenti.
• Controlla le impostazioni dell'app. Apri Telegram > menu hamburger > Impostazioni > Notifiche e suoni. Assicurati che gli avvisi di messaggi e gruppi siano abilitati. Controlla anche le impostazioni di notifica del sistema.
• Abilita il servizio Keep-Alive e la connessione in background. Apri Telegram > menu hamburger > Impostazioni > Notifiche e suoni. Scorri verso il basso fino a raggiungere Altro. Lì puoi abilitare sia il servizio Keep-Alive che la connessione in background.
• Se il tuo telefono racchiude un gestore di sistema di qualche tipo, è possibile che legga Telegram come un'app ad alta intensità energetica e prevenga le notifiche. Passa all'app manager e imposta Telegram come app protetta o abilitalo a funzionare liberamente in background.
• Abilita le notifiche di blocco schermo nelle impostazioni del telefono.

5. Telegram non si connette

Quando si tratta di connessione, il problema, almeno nella maggior parte dei casi, non è legato all'app. Il più delle volte, il problema risiede nella configurazione del Wi-Fi e/o nei problemi di stabilità. Ci sono alcuni normali passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire per risolvere questo problema. Inoltre, puoi aspettare un po' di tempo poiché la natura cloud di Telegram significa che a volte il servizio potrebbe essere inattivo.

• Riavvia il telefono e il router wireless.
• "Dimentica" la tua rete e riconnettiti di nuovo.
• Usa la banda AP da 2,4 Ghz invece di 5 Ghz. Con Nougat, l'opzione per modificare il segnale Wi-Fi viene rimossa, quindi dovrai modificare la configurazione del router o utilizzare programmi di terze parti e modificare le impostazioni.
• Ripristina le impostazioni di rete.
• Prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili e viceversa.

Inoltre, se altre app dipendenti dalla connessione funzionano alla grande, puoi provare i seguenti passaggi:

• Forza l'arresto dell'app.
• Cancella cache e dati delle app.
• Reinstalla l'app.
• Disabilita il proxy all'interno delle impostazioni del telefono e dell'app.

6. "Ultimo visto" non viene visualizzato correttamente

La funzione "Ultimo visto" è ampiamente diffusa su tutti i programmi di messaggistica istantanea conosciuti. E Telegram non è escluso. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato problemi con questa funzione. A volte, non possono vedere le informazioni "Ultimo accesso" o l'ora visualizzata non viene visualizzata correttamente. A tal fine, ti consigliamo di seguire i passaggi seguenti e cercare le modifiche.

• Mentre sei nell'app, tocca il menu dell'hamburger, quindi seleziona Privacy e sicurezza. Controlla le opzioni Ultimi visti e assicurati che siano abilitate.
• Forza la chiusura dell'app in Impostazioni > App > Tutte le app > Telegram.
• Telegram utilizza il fuso orario e le impostazioni del tuo dispositivo. Se hai modificato la data e l'ora da solo, è possibile che visualizzi informazioni diverse.
• Svuota la cache dell'app.
• Reinstalla l'app.

E questo è un involucro. Grazie per la lettura e non dimenticare di controllare le nostre o le pagine per contenuti più informativi incentrati su Android e iOS.

Nota del redattore: questo articolo è stato originariamente pubblicato nell'agosto 2017. Ci siamo assicurati di rinnovarlo per freschezza e precisione.