Lo strumento di traduzione AI aiuta ad aumentare le vendite di eBay di oltre il 10%

Sentiamo spesso parlare di intelligenza artificiale che gioca un ruolo sempre più importante nella crescita economica sia a livello micro (aziendale) che macro (nazionale), e sebbene questa affermazione sia alquanto vaga, così come la mancanza di prove concrete a sostegno di tale affermazione L’argomentazione di cui sopra rende ancora scettici gli investitori sulla reale efficacia dell’intelligenza artificiale, ma un recente studio condotto da esperti economisti del MIT e della Washington University di St. Louis, USA, ha presentato alcune prove convincenti, mostrando chiaramente come gli strumenti di intelligenza artificiale stiano svolgendo un ruolo positivo nel facilitare il commercio, in particolare consentendo a venditori e acquirenti di superare le barriere linguistiche, potendo così interagire e effettuare transazioni in modo più efficace.

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Analizzando i dati statistici dell'attività commerciale di eBay, i ricercatori hanno confrontato le vendite tra gli Stati Uniti e i paesi dell'America Latina di lingua spagnola prima e dopo l'adozione della piattaforma di shopping online. Questo percorso applica uno strumento di traduzione basato sull'intelligenza artificiale alle inserzioni di prodotti nel 2014. lo strumento di traduzione avrà un impatto sul titolo di ciascun articolo e sulle query di ricerca, ma non influirà sulle descrizioni dei prodotti).

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Gli strumenti di traduzione basati sull’intelligenza artificiale aiutano a eliminare le barriere linguistiche nell’e-commerce

Prima di utilizzare gli strumenti di traduzione AI, eBay forniva ai clienti anche funzionalità di traduzione automatica. Tuttavia, l’uso dell’intelligenza artificiale ha notevolmente migliorato la precisione del servizio. Ritieni che migliori traduzioni dei titoli dei prodotti porteranno a un aumento delle vendite? Questo è esattamente ciò che i ricercatori hanno scoperto dopo aver analizzato attentamente i dati. I risultati finali hanno mostrato che le vendite dagli Stati Uniti ai paesi dell’America Latina di lingua spagnola sono aumentate di circa il 10,9% dopo che eBay ha utilizzato ufficialmente questo strumento.

Inoltre, i ricercatori ammettono anche che ci sono una serie di altri fattori che contribuiscono a questo aumento, ma in generale non sono significativi, le traduzioni AI sono ancora il fattore decisivo. Ad esempio, il gruppo di ricerca ha confrontato i dati sulle esportazioni di questo periodo con quelli dei paesi che utilizzano lingue non incluse negli strumenti di traduzione di eBay, nonché fattori controllati come la spesa per il marketing e la lunghezza del titolo del prodotto.

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Inoltre, i ricercatori hanno continuato a confrontare questi dati con cifre simili ottenute dopo che lo strumento di traduzione AI di eBay è stato applicato a russo, italiano e francese. Di conseguenza, l’emergere di strumenti di traduzione basati sull’intelligenza artificiale ha migliorato significativamente l’interazione tra acquirenti e venditori (un fattore che ha un grande impatto sul volume delle transazioni) di circa il 26%.

“Questi confronti hanno dimostrato che l’impatto inibitorio delle barriere linguistiche sul commercio è uno dei fattori di primaria importanza per il successo commerciale. I miglioramenti nella traduzione hanno aiutato il mondo eBay a diventare più connesso e interattivo," ha commentato il gruppo di ricerca.

In un post sul blog della Washington University St Louis, i ricercatori affermano che i risultati della loro analisi possono essere utilizzati come prova di come l’intelligenza artificiale stia avendo un impatto sullo sviluppo economico, sull’economia in generale e sulle transazioni e-commerce in particolare. Tuttavia, sembra che gli investitori siano ancora troppo passivi, o più precisamente, cauti nell’applicare l’intelligenza artificiale in modo più ampio nei loro settori di business.

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Riguardo a questa situazione, Xiang Hui, un esperto del team di intelligenza artificiale del MIT, ha dichiarato: "Il problema è che, normalmente, ci vorrà del tempo perché le aziende aumentino l'innovazione e integrino la loro struttura operativa. . Inoltre, devono considerare attentamente i rischi prima di pensare di trarre profitto da questo investimento. Il successo di eBay è un tipico esempio, che dimostra che quando la tecnologia viene calcolata e applicata correttamente, può creare impatti positivi significativi per le aziende.