Problemi comuni di FaceTime e come risolverli (2021)

FaceTime è da anni una delle funzionalità iPhone/Mac più popolari. E per un buon motivo. Il servizio consente agli utenti di effettuare videochiamate senza utilizzare un'app di terze parti. È un modo conveniente per vedere la tua famiglia, fare affari o semplicemente chattare con i tuoi amici. Ora, i problemi di FaceTime non sono così comuni e l'app di solito è abbastanza affidabile, dato che hai una rete stabile e il firmware più recente.

Ma nessuna app è perfetta, e nemmeno FaceTime. Sebbene non siano così frequenti, di tanto in tanto si verificano problemi con FaceTime. E se stai affrontando un certo problema in questo momento, ti abbiamo coperto.

Questo articolo presenta qualsiasi problema FaceTime segnalato che potremmo trovare. Quindi, dai un'occhiata al sommario, trova il problema che ti infastidisce e inizia a risolvere il problema! Ricorda, se non risolvi il problema subito, prova anche alcune delle soluzioni per altri problemi. Dopotutto è la stessa app di cui stiamo parlando.

Sommario:

1. FaceTime non funziona
2. Errore di attivazione/accesso a FaceTime
3. Risolto il problema con la fotocamera FaceTime che non funzionava
4. Connessione scadente in FaceTime
5. L'audio non funziona in FaceTime
6. Il mio FaceTime è sottosopra
7. Il mio FaceTime non ha video o schermo nero
8. Chiamata FaceTime fallita
9. FaceTime si blocca

1. Correzione: FaceTime non funziona

Inizieremo con alcune soluzioni generiche che possono essere applicate alla maggior parte dei problemi di FaceTime. Inoltre, se non sei sicuro di quale sia il problema, ma non sei ancora in grado di utilizzare FaceTime normalmente, puoi provare alcune di queste soluzioni.

Soluzione 1: controlla se FaceTime è inattivo

Poiché FaceTime utilizza i server dedicati di Apple, una certa interferenza potrebbe impedire il funzionamento del servizio. In altre parole, se i server di Apple sono temporaneamente inattivi, non sarai in grado di utilizzare FaceTime (o qualsiasi altro servizio dipendente dai server).

Puoi verificare se uno qualsiasi dei servizi non è disponibile visitando il sito Web ufficiale dello stato del sistema di Apple .

Se il server è effettivamente inattivo, non devi preoccuparti. Apple è super efficiente quando si tratta di questo tipo di problema. Quindi, un'interruzione del server probabilmente durerà per un breve periodo. Dovrebbero risolverlo nel giro di poche ore.

Soluzione 2: controlla la tua connessione Internet

Se c'è qualcosa che non va nella tua connessione Internet, ovviamente non sarai in grado di utilizzare FaceTime. Alcune delle cose che puoi provare qui sono passare a una connessione Wi-Fi (dalla connessione cellulare), riconnetterti a una rete, riavviare il telefono, ecc.

D'altra parte, se non riesci a capire cosa causa i problemi di connessione con FaceTime, potresti anche ripristinare le Impostazioni di rete. Ecco come farlo:

1. Apri Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Apri Trasferisci o Ripristina iPhone .
4. Tocca Ripristina .
5. Scegli Ripristina impostazioni di rete .
6. Inserisci il tuo codice di accesso.
7. Tocca Ripristina per confermare.
8. Riavvia il tuo dispositivo.

Abbiamo anche un articolo dedicato che parla dei problemi Wi-Fi su iPhone e offre più di alcune soluzioni applicabili. Puoi trovarlo, qui .

Soluzione 3: verifica se FaceTime è attivato

Potresti anche voler controllare se FaceTime è abilitato. Ecco come farlo:

1. Vai  all'app Impostazioni dalla schermata Home.
2. Tocca FaceTime .
3. Se FaceTime è disattivato, tocca l'interruttore accanto a FaceTime per attivarlo.

Soluzione 4: aggiornare il sistema 

Come accennato in precedenza, Apple fornisce spesso patch FaceTime tramite aggiornamenti di sistema. Quindi, se il problema che stai attualmente affrontando è diffuso e riconosciuto dagli sviluppatori, riceverai presto una patch. Assicurati solo di controllare gli aggiornamenti di tanto in tanto. Per farlo, vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software.

2. Correzione: errore di attivazione/accesso a FaceTime

Se non riesci ad attivare FaceTime, il problema probabilmente risiede nella connessione di rete. Oppure hai eseguito l'accesso in modo errato con iCloud. In ogni caso, puoi provare le seguenti soluzioni:

Soluzione 1: esci da iCloud

1. Per uscire dal tuo account iCloud, procedi come segue:
2. Vai su Impostazioni  sul tuo iPhone o iPad.
3. Tocca il banner dell'ID Apple nella parte superiore dello schermo.
4. Scorri fino in fondo e tocca  Esci.
5. Inserisci la password per il tuo ID Apple iCloud.
6. Tocca  Disattiva .
7. Ora, deseleziona ogni tipo di dati che desideri conservare sul tuo iPhone.
8. Tocca  Esci e conferma.

Ora riavvia il dispositivo e accedi nuovamente al tuo account iCloud. Al termine, prova ad attivare nuovamente FaceTime e verifica se il problema è stato risolto.

Soluzione 2: ripristinare le impostazioni di rete

Se non riesci ancora a connetterti, puoi provare a ripristinare le impostazioni di rete:

1. Apri Impostazioni .
2. Tocca Generale .
3. Tocca Trasferisci o Ripristina iPhone .
4. Seleziona Ripristina .
5. Scegli Ripristina impostazioni di rete .
6. Inserisci il tuo codice di accesso.
7. Tocca Ripristina per confermare.
8. Riavvia il tuo dispositivo.

Soluzione 3: controllare l'ora e la data

FaceTime è anche connesso ai servizi di data e ora sul tuo dispositivo. Quindi, se uno è impostato in modo errato, avrai problemi con TimeFace. Nel caso in cui tu abbia sbagliato ora/data sul tuo dispositivo, vai avanti e cambialo:

1. Vai su  Impostazioni .
2. Tocca  Generali  > Data e ora .
3. Assicurati che ora, data e fuso orario siano impostati correttamente.
4. Puoi anche attivare l'  opzione Imposta automaticamente  , così non devi più preoccuparti di orari errati.

Soluzione 4: abilitare i servizi di localizzazione

Analogamente all'ora e alla data, FaceTime deve anche utilizzare i servizi di localizzazione per determinare la tua posizione. Se hai questa opzione disattivata, vai e riattivala:

1. Vai su  Impostazioni .
2. Tocca  Privacy > Servizi di localizzazione .
3. Abilita i servizi di localizzazione .
4. Scorri verso il basso e trova  FaceTime .
5. Tocca  FaceTime  e scegli una delle seguenti opzioni:  Durante l'utilizzo dell'app  o  Sempre .

3. Correzione: la fotocamera FaceTime non funziona

Se la fotocamera non funziona quando sei nell'app, è probabile che si tratti di un problema "esterno". Quindi, assicurati di installare tutti gli aggiornamenti necessari, soprattutto se il registro delle modifiche presenta alcuni miglioramenti della fotocamera.

Inoltre, alcuni utenti consigliano anche di chiudere tutte le altre app che utilizzano la fotocamera, per evitare possibili interferenze.

4. Correzione: connessione scadente con FaceTime

Proprio come nel caso della fotocamera, la scarsa connessione a Internet in FaceTime non è causata dall'app stessa il 99% delle volte. Quindi, prova alcuni comuni metodi di risoluzione dei problemi della connessione Internet come abbiamo già discusso in questo articolo. Ciò include il passaggio a una connessione Wi-Fi dal cellulare, il ripristino delle impostazioni di rete (guarda sopra per le istruzioni), la riconnessione a una rete, ecc.

Inoltre, controlla se il server FaceTime funziona correttamente.

5. Correzione: l'audio di FaceTime non funziona

Per quanto sciocco possa sembrare, la prima cosa che dovresti provare è controllare se non hai disattivato l'audio della persona con cui stai affrontando i tempi all'interno dell'app.

Inoltre, se uno qualsiasi dei partecipanti alla conversazione ha attivato la  modalità Non disturbare  , potrebbero verificarsi problemi di audio. Per disattivare la modalità Non disturbare, vai su Impostazioni > Non disturbare e disattivala.

Inoltre, se stai utilizzando i tuoi AirPods (o qualsiasi altra cuffia Bluetooth) mentre sei su FaceTime, assicurati che FaceTime sia collegato correttamente e non invii il segnale audio a qualche altro dispositivo Bluetooth nelle vicinanze.

6. Correzione: FaceTime capovolto

Questo stupido problema di solito si verifica se la tua bussola non è calibrata correttamente. Per ricalibrare la bussola in iOS, procedi come segue:

1. Vai su Impostazioni .
2. Tocca Privacy > Servizi di localizzazione .
3. Seleziona Servizi di sistema in fondo all'elenco delle app.
4. Attiva la calibrazione della bussola .

Se l'attivazione della calibrazione della bussola non ha risolto il problema, forse la rotazione del telefono ti sta solo disturbando. Quindi, assicurati di andare al Centro di controllo e disattivare  la rotazione dello schermo  .

7. Correzione: FaceTime senza video o schermo nero

Questo problema è piuttosto raro, quindi se riscontri una schermata nera o non riesci a vedere il video mentre usi FaceTime, è probabile che un recente aggiornamento abbia rovinato tutto. In tal caso, l'unica cosa che puoi fare è aspettare che Apple rilasci un aggiornamento successivo.

Se non vuoi aspettare, puoi anche controllare la tua connessione Internet (come spiegato sopra) o ripristinare le impostazioni di rete.

8. Correzione: chiamata FaceTime non riuscita

Ci sono molte ragioni per le chiamate fallite su FaceTime. Ma la maggior parte delle volte, è il problema della connessione a Internet. Quindi, puoi provare a ripristinare le impostazioni di rete, come spiegato sopra.

D'altra parte, non significa che il tuo dispositivo sia il problema, dopotutto. Forse c'è un problema dall'altra parte. Ecco alcuni dei motivi più comuni per cui la tua chiamata non è riuscita:

• La persona che stai cercando di chiamare non ha un dispositivo compatibile con FaceTime.
• Non hanno FaceTime configurato correttamente.
• Hanno il loro dispositivo su Non disturbare.
• Non sono su una rete Wi-Fi in questo momento.
• È già impegnato in un'altra chiamata FaceTime.

9. Correzione: FaceTime si arresta in modo anomalo

Proprio come nel caso di qualsiasi altra app, FaceTime di solito si arresta in modo anomalo quando sovraccarichi il sistema. Quindi, assicurati di chiudere alcune app che non stai utilizzando al momento e prova ad aprire FaceTime ancora una volta.

Un'altra cosa che puoi fare è ripristinare le impostazioni del telefono e, naturalmente, aggiornare il sistema. Ancora una volta, se il problema è diffuso, la patch dovrebbe essere in arrivo.

Per ripristinare le impostazioni del telefono, vai su  Impostazioni > Generali > Trasferisci o Ripristina iPhone > Ripristina > Ripristina  tutte le  impostazioni . Tieni presente che tutte le tue impostazioni verranno ripristinate, ma questa procedura non cancellerà nessuno dei tuoi dati.

In alternativa, puoi ripristinare il tuo dispositivo alle impostazioni di fabbrica anche se non vi è alcuna garanzia che funzioni. Per farlo, vai di nuovo su Impostazioni > Generali > Trasferisci o Ripristina iPhone e seleziona Cancella tutto il contenuto e le impostazioni .

Questo è tutto, come puoi vedere, volevamo coprire il maggior numero possibile di problemi di FaceTime. Ma nel caso manchi qualcosa, non esitare a condividere il problema con noi nei commenti qui sotto o inviaci un messaggio su e .

Nota del redattore: questo articolo è stato originariamente pubblicato nell'ottobre 2018. Ci siamo assicurati di rinnovarlo per freschezza e precisione.