Telefon Samsung Galaxy J, A, S mempunyai ralat Pemulihan Android akibat lompatan April

Kemas kini : Samsung Vietnam mengesahkan bahawa punca ralat Pemulihan Android pada telefon Samsung adalah disebabkan oleh lonjakan bulan April dalam kalendar lunar.

Seorang wakil Samsung berkata bahawa mereka mengesan risiko masalah itu dan mengeluarkan kemas kini perisian untuk mencegah dan membetulkannya pada Julai 2019. Walau bagaimanapun, tidak semua pengguna Samsung mengemas kini perisian tersebut.

Ralat ini menjejaskan produk yang menjalankan Android 9 yang belum dinaik taraf kepada versi baharu. Ini menyebabkan ciri kalendar bercanggah.

Pengguna telefon Samsung dengan ralat Pemulihan Android perlu membawa peranti mereka ke pusat jaminan syarikat untuk sokongan pembaikan atau menghubungi talian hotline 1800 588889 untuk sokongan jauh.

Banyak telefon Samsung Galaxy J, A, S mempunyai ralat perisian, ini adalah pembetulan sementara

Pada pagi 23 Mei 2020, di forum teknologi dan kumpulan Facebook, ramai pengguna telefon Samsung melaporkan bahawa telefon pintar mereka secara automatik but terus ke mod pemulihan . Apabila memasuki mod ini, kerana tiada pilihan but semula, peranti tidak boleh dimulakan semula.

Walaupun saya cuba mematikan peranti dan menghidupkannya semula, peranti itu terus but secara automatik ke mod pemulihan. Adalah diketahui bahawa peranti ini masih dalam penggunaan biasa malam tadi, tetapi ralat perisian yang serius ini hanya muncul awal pagi ini.

Imej ralat muncul pada telefon seperti berikut:

Mesej ralat di atas berlaku terutamanya pada model Galaxy J 2018, seperti Galaxy J4+ dan J6+. Selain itu, beberapa peranti siri Galaxy A yang dilancarkan pada 2018 turut menghadapi situasi yang sama. Laman Techrum berkata bahawa beberapa pengguna siri S juga mengalami ralat yang sama.

Menurut ramalan awal, situasi "tergantung dalam mod pemulihan" ini berkemungkinan besar disebabkan oleh ralat kemas kini sistem pengendalian atau konflik perisian.

Selepas menerima maklum balas daripada pengguna, wakil Samsung Vietnam berkata bahawa ralat tidak dijangka ini hanya berlaku pada beberapa siri Galaxy J yang lebih lama, syarikat itu akan mempunyai pengumuman rasmi tentang punca ralat perisian serta penyelesaian terawal untuk pengguna yang terjejas.

Pada masa ini, beberapa sistem telefon utama di Vietnam turut menerima dan membaiki ralat secara percuma untuk pengguna Galaxy J yang menghadapi ralat perisian di atas. Jika anda membeli peranti di rangkaian ini, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan sokongan.

Bagaimana untuk membetulkan ralat tergantung pemulihan pada Samsung Galaxy

Semasa menunggu pembetulan rasmi daripada Samsung, anda boleh mencuba pembetulan sementara yang dikongsi oleh ramai pengguna seperti berikut:

• Pada skrin mod pemulihan > pilih Cuba Lagi.
• Apabila peranti but sehingga skrin hitam > gunakan telefon lain untuk memanggil peranti anda.
• Apabila telefon memaparkan skrin panggilan, tarik ke bawah bar status (untuk memastikan anda boleh menjawab telefon) > pilih Tetapan > Cari pilihan Naik Taraf Perisian > tunggu telefon mengemas kini kepada versi baharu.
• Selepas kemas kini selesai, peranti akan kembali ke operasi normal.