Apa itu bot?

Bot Internet, atau bot seperti yang biasa dikenali, adalah aplikasi kecil yang melaksanakan tugas automatik melalui internet. Tugasan ini selalunya mudah dan berulang.

Apa yang bot buat?

Bot muncul di mana-mana di Internet. Berikut ialah beberapa tempat di mana anda mungkin menemui bot:

• Apabila anda ingin memesan penghantaran pizza, anda boleh membuat pesanan anda dengan bot.
• Apabila anda menghubungi sokongan teknikal tentang isu dengan apl, bot boleh menjawab soalan anda.
• Apabila anda memerlukan bantuan memilih bunga untuk hari lahir rakan anda, bot boleh mencadangkan susunan yang sesuai dengan pilihan rakan anda.
• Apabila anda mengalami masalah kesihatan, bot boleh memberikan nasihat daripada doktor sebenar.

Banyak bot yang anda temui di Internet diprogramkan untuk menjawab soalan khusus daripada senarai jawapan yang diprogramkan. Bot ini cekap menjawab soalan lazim dengan jawapan daripada senarai kemungkinan respons.

Organisasi dan kumpulan telah menemui banyak kegunaan untuk bot di Internet, seperti untuk sokongan pelanggan, mengedarkan maklumat dan menjual produk.

Faedah menggunakan bot

Begini cara organisasi dan pasukan mendapat manfaat daripada menggunakan bot dalam perniagaan mereka:

• Kos yang dikurangkan : Chatbot menggantikan bilangan pekerja yang diperlukan untuk mengendalikan panggilan perkhidmatan pelanggan. Bot mengendalikan pertanyaan pelanggan rutin, manakala isu kompleks dihalakan kepada orang perkhidmatan pelanggan.
• Jangkau khalayak yang lebih besar : Bot digunakan pada media sosial untuk berhubung dengan lebih ramai orang dan meningkatkan penglibatan. Siaran media sosial boleh diautomasikan.
• Sediakan perkhidmatan yang lebih baik : Bot berfungsi 24/7 tanpa rehat, serta ia boleh mengingati setiap arahan dan setiap prosedur. Bot menjawab soalan pelanggan dengan serta-merta dan dengan ketepatan yang boleh dipercayai.

Apakah bot Internet?

Anda akan menemui bot Internet di mana-mana di web. Sesetengah bot muncul dengan kerap di tapak web atau aplikasi pemesejan, sering bersembunyi di sebalik penampilan palsu dan bersembunyi di sudut tersembunyi menunggu untuk melakukan serangan.

Di bawah ialah beberapa bot biasa yang anda akan temui semasa menyemak imbas web.

Chatbot bersembang dengan pelanggan

Anda akan menemui bot sembang dalam apl pemesejan segera, kumpulan sembang peribadi dan dalam perkhidmatan pemesejan sosial seperti Facebook Messenger .

Chatbot menjawab soalan daripada pengguna. Apabila pengguna bertanya soalan, chatbot akan bertindak balas dengan salah satu jawapan yang diprogramkan. Jika bot tidak mengenali permintaan atau memerlukan lebih banyak maklumat, ia akan bertindak balas dengan respons terprogram yang menggesa pelawat untuk menyusun semula soalan mereka.

Chatbot menjawab soalan daripada pengguna

Chatbot hanya boleh menjawab soalan yang diprogramkan untuk dijawab. Organisasi menggunakan chatbots untuk:

• Selesaikan masalah dan selesaikan masalah yang mungkin dihadapi oleh pengguna dengan produk mereka.
• Bantu pelanggan memilih produk yang sesuai dengan keperluan mereka.
• Menyediakan maklumat tentang perkhidmatan, waktu operasi dan cara menghubungi syarikat.

Bot sosial mempunyai akaun media sosial

Bot sosial menggantikan manusia di rangkaian sosial. Bot sosial ini mempunyai akaun di Facebook, Twitter dan rangkaian sosial lain. Bot ini menyebarkan maklumat, kedua-dua fakta dan palsu, digunakan untuk memulakan perbualan atau menyebarkan pendapat.

Bot sosial menggantikan manusia di rangkaian sosial

Begini cara anda akan melihat bot sosial menggunakannya:

• Syarikat menggunakan bot sosial untuk memasarkan produk mereka dan meningkatkan pengaruh media sosial mereka.
• Kempen politik menggunakan bot sosial untuk menyebarkan pandangan kepada khalayak yang luas.
• Bot sosial menggunakan akaun media sosial palsu untuk menarik orang ramai dan memulakan perbualan.

Jika anda menggunakan apl temu janji seperti Tinder, semak padanan anda untuk memastikan anda berurusan dengan orang sebenar dan bukan bot penipuan.

Pemain maya bersaing dengan pemain sebenar

Jika anda gemar bermain permainan berbilang pemain dalam talian, kemungkinan besar anda telah bermain dengan bot. Banyak permainan dalam talian mempunyai "pelakon" maya yang bertindak balas terhadap tindakan anda dalam permainan. "Pelakon" maya ini adalah bot.

Anda akan menemui bot permainan maya ini dalam permainan main peranan, permainan aksi, permainan strategi atau permainan kad.

Crawler mencari maklumat di web

Anda tidak melihat perangkak web apabila anda menyemak imbas web. Enjin carian menggunakan perangkak web untuk merangkak web, menganalisis maklumat yang terdapat di tapak web dan menambah maklumat ini pada direktori enjin carian.

Bot berniat jahat menyebabkan masalah

Bot berniat jahat memulakan serangan yang merosakkan rangkaian komputer, melakukan penipuan klik atau menjana sejumlah besar spam.

Bot jahat melakukan tingkah laku berniat jahat

Apakah aktiviti bot berniat jahat?

Sebarang tindakan automatik oleh bot yang melanggar niat pemilik, syarat perkhidmatan atau peraturan Robots.txt tapak mungkin dianggap berniat jahat. Bot yang cuba melakukan jenayah siber, seperti kecurian identiti atau pengambilalihan akaun, dipanggil bot "buruk". Walaupun aktiviti ini semuanya menyalahi undang-undang, bot tidak perlu melanggar mana-mana undang-undang untuk dianggap berniat jahat.

Selain itu, trafik bot yang berlebihan boleh mengatasi sumber pelayan web, memperlahankan atau menghentikan perkhidmatan untuk pengguna sah yang cuba menggunakan tapak atau aplikasi tersebut. Kadang-kadang ini disengajakan dan mengambil bentuk serangan DoS atau DDoS.

Aktiviti bot berniat jahat termasuk:

• Menjejalkan kelayakan
• Kandungan/perlombongan web
• Lakukan serangan DoS atau DDoS
• Lakukan serangan Brute Force untuk memecahkan kata laluan
• Penimbunan inventori (menyimpan barang dalam troli, tetapi tidak menyelesaikan pembelian, dengan berkesan menjadikan produk tidak dapat diakses oleh pelanggan)
• Kandungan spam
• Kumpul alamat e-mel
• Penipuan klik (satu bentuk penipuan dengan mengklik iklan berulang kali)

Untuk melakukan serangan ini dan menyamarkan sumber trafik serangan, bot buruk boleh diedarkan dalam botnet, bermakna salinan bot dijalankan pada berbilang peranti yang dimiliki oleh pemilik peranti. selalunya tidak disedari. Oleh kerana setiap peranti mempunyai alamat IP sendiri , trafik botnet datang daripada banyak alamat IP yang berbeza, menjadikannya lebih sukar untuk mengenal pasti dan menyekat sumber trafik bot berniat jahat.

Sesetengah jenis bot berniat jahat

Berikut ialah beberapa bot berniat jahat yang anda akan temui di Internet:

• Botnet menyebabkan serangan DoS .
• Spambot mengumpul alamat e-mel daripada senarai kenalan dan halaman buku tetamu.
• Pemuat turun menggunakan lebar jalur dengan memuat turun keseluruhan tapak web.
• Scrapper (sejenis perisian yang digunakan untuk menyalin kandungan dari tapak web) mencuri kandungan tapak web dan menggunakannya tanpa kebenaran.