Apl manakah yang merakam skrin telefon anda secara rahsia?

Siasatan baru-baru ini oleh TechCrunch mendedahkan beberapa perisian mudah alih sedang merakam aktiviti dalam apl secara rahsia. Apa yang lebih teruk ialah mereka melakukannya tanpa pengetahuan pengguna.

Syarikat-syarikat utama seperti Abercrombie & Fitch, Air Canada dan Expedia telah didapati bekerjasama dengan syarikat analitis pihak ketiga. Syarikat itu secara rahsia merekodkan leretan, ketik dan aktiviti membeli-belah pelanggan pada telefon mereka untuk mengetahui lebih lanjut tentang tabiat mereka.

Pendedahan ini hanyalah satu daripada banyak cerita yang berkaitan dengan cara data pelanggan dikumpulkan hari ini.

Menurut laporan itu, tiada apl yang mendedahkan kepada pengguna bahawa mereka sedang merakam skrin mereka. Apl itu juga tidak menunjukkan bahawa mereka menghantar data kembali ke Glassbox Analytics, penganalisis cerapan pihak ketiga.

Adakah ini disebabkan pengguna tidak membaca dasar privasi?

Apl dikehendaki mendedahkan sebarang kaedah penjejakan atau pengumpulan data dalam syarat perjanjian perkhidmatan mereka. Walau bagaimanapun, Glassbox telah menyediakan penyelesaian untuk pelanggannya.

Glassbox Analytics menyediakan API, membolehkan mereka mengumpul maklumat tentang pelanggan mereka. API menyembunyikan maklumat sensitif seperti kad kredit atau nombor pasport. Glassbox mengatakan mereka hanya menyediakan teknologi dan tidak mendedahkan sebarang maklumat yang berkaitan dengan pelanggan.

Menurut Ketua Pegawai Eksekutif Glassaron Yaron Morgenstern, alat ini digunakan terutamanya untuk mengesan masalah, seperti ralat, dalam aplikasi.

Menurut The Atlantic, maklumat yang dikumpul kemudiannya digunakan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Bermakna pemasar membuat perubahan yang membolehkan mereka dengan mudah mendorong pelanggan untuk mengambil tindakan yang diingini.

Selepas pendedahan ini, Apple mengumumkan rancangan untuk "merobohkan" aplikasi yang secara rahsia merakam skrin pengguna. Garis panduan App Store menyatakan bahawa sebarang pengelogan, pemantauan atau rakaman skrin harus disertakan dalam syarat perkhidmatan. Jika syarikat gagal untuk memberitahu pengguna, ia melanggar peraturan Apple dan akan dipaksa untuk menarik diri daripada App Store.

Tiada jaminan bahawa maklumat sensitif dilindungi

Tidak setiap syarikat yang terlibat dalam proses ini berjaya menjamin data pelanggan. App Analyst melihat dengan lebih dekat usaha AirCanada untuk melindungi data pengguna dan mendapati syarikat itu tidak melakukannya dengan baik.

AirCanada mengalami pelanggaran data pada Ogos 2018. Apa yang penting untuk diperhatikan di sini ialah syarikat itu tidak menyembunyikan data pelanggan. Sebaliknya, syarikat ini mengambil tangkapan skrin kata laluan pengguna.

Jadi, walaupun Glassbox mungkin tidak menyebabkan jenis pelanggaran ini, pelanggannya (contoh utama di sini ialah AirCanada) mungkin telah salah mengendalikan data yang berada di luar kawalan Glassbox.

Adakah pengguna perlu bimbang tentang perkara ini?

Seperti yang dinyatakan oleh Encik Morgenstern, teknologi ini tidak digunakan untuk merekodkan aktiviti pengguna. Sebaliknya, mereka hanya perlu menjejaki tabiat semasa pengguna bergerak di sekitar tapak web.

Contohnya, jika anda membeli-belah menggunakan apl Hollister, syarikat boleh melihat item yang anda masukkan ke dalam troli anda tetapi tidak melengkapkan pembayaran. Atau, mereka mungkin melihat bahawa anda pergi terus ke bahagian item jualan dan akan menghantar pemberitahuan kepada anda apabila jualan seterusnya tersedia.

Inilah yang dilakukan oleh semua laman web hari ini. Mereka menjejaki aktiviti pengguna untuk memberikan pengesyoran yang sebenarnya dikehendaki oleh pelanggan. Kecuali setiap tapak web menawarkan beberapa pop timbul kecil kuki , memberitahu anda bahawa ia direka untuk membantu pengguna mendapat pengalaman yang lebih baik.

Apple berkata pelanggan harus mengetahui cara syarikat mengumpul data. Dengan cara ini, pelanggan boleh memilih sama ada mereka mahu meneruskan memuat turun aplikasi atau tidak. Ini mendapat banyak kelulusan.

Jelas sekali, semua syarikat mengumpul data pelanggan dalam satu cara atau yang lain, termasuk Apple, tetapi terdapat kekurangan ketelusan mengenai perkara itu.

Penemuan beberapa apl yang merakam skrin telefon pengguna secara rahsia bermakna kemungkinan apl nama besar lain melakukan perkara yang sama.