Selepas menerima laporan daripada pengguna, Microsoft menjalankan penyiasatan dan secara rasmi mengesahkan bahawa beberapa komputer Windows 10 mengalami ralat yang menyebabkan ciri "Set Semula PC ini" tidak berfungsi. Selain itu, Microsoft juga menawarkan penyelesaian sementara untuk pengguna.
Ciri "Tetapkan semula PC ini" tersedia pada semua versi Windows 10. Ia membenarkan pengguna memasang semula sistem pengendalian daripada fail sandaran tempatan atau versi terkini Windows 10 pada pelayan Microsoft.
Apabila memasang semula komputer, pengguna boleh memilih untuk menyimpan fail dan aplikasi atau memadam semuanya.

Bagaimana untuk membetulkan ralat yang menyebabkan "Tetapkan semula PC ini" pada Windows 10 tidak berfungsi
Anda boleh merujuk kepada cara menggunakan "Reset this PC" di sini:
Menurut Microsoft, nampaknya hanya komputer yang menjalankan Windows 10 2004 mengalami masalah ini. "Pada sesetengah komputer yang menjalankan Windows 10 2004, apabila menggunakan 'Reset this PC' pengguna akan menerima mesej ralat: Terdapat masalah memasang semula PC anda. Tiada perubahan dibuat," kongsi Microsoft.
Untuk menyelesaikan masalah tersebut, Microsoft mengesyorkan agar pengguna menggunakan alat baris arahan Perkhidmatan dan Pengurusan Imej Deployment (DISM). DISM digunakan untuk menyediakan fail sandaran dalam imej Windows (.wim) atau format cakera keras maya (.vhd atau .vhdx) untuk Windows PE, Windows Recovery Environment (Windows RE) dan Windows Setup.
Menurut cadangan Microsoft, pengguna mesti menggunakan DISM untuk membaiki imej Windows dalam talian yang digunakan untuk menetapkan semula PC sebelum cuba menggunakan ciri "Tetapkan Semula PC ini" sekali lagi.
Di bawah ialah proses pembetulan penuh yang ditawarkan oleh Microsoft:
- Buka tetingkap arahan tinggi. Untuk melakukan ini, klik Mula , masukkan Prompt Perintah atau cmd dalam kotak Carian . Seterusnya, klik kanan pada Prompt Perintah dan pilih Jalankan sebagai pentadbir . Jika diminta memasukkan kata laluan pentadbir, masukkan kata laluan atau klik Benarkan .
- Pada tetingkap arahan, masukkan arahan berikut dan tekan Enter: dism /online /cleanup-image /restorehealth
- Mulakan semula komputer anda dan cuba ciri "Tetapkan semula PC ini" sekali lagi