Rozmowa wideo nie działa na Androidzie? Sprawdź te wskazówki

Chociaż dostępne od lat, wideorozmowy nigdy nie były używane na tak dużą skalę, jak w dzisiejszych czasach. Producenci OEM systemu Android posunęli się nawet do włączenia go do systemu, aby ułatwić i konkurować z FaceTime firmy Apple. Oczywiście domyślna opcja pochodzi od Google i nazywa się Google Duo. Jednak niektórzy użytkownicy zgłaszają, że rozmowa wideo nie działa dla nich w systemie Android.

Jeśli jesteś wśród tych użytkowników, zachęcamy do sprawdzenia kroków, które podaliśmy poniżej. Podstawowe kroki rozwiązywania problemów, które możemy Ci zasugerować na wypadek, gdybyś się spieszył, to:

• Sprawdź sieć
• Uruchom ponownie urządzenie
• Wyczyść dane aplikacji lub odinstaluj aktualizacje (z usługi połączeń wideo i aplikacji na telefon)
• Po prostu przełącz się na inną aplikację, ponieważ istnieje tak wiele alternatyw.

Spis treści:

1. Sprawdź połączenie sieciowe
2. Skonfiguruj Google Duo
3. Odinstaluj aktualizacje Google Duo
4. Odinstaluj aktualizacje z aplikacji Telefon
5. Zmień domyślną aplikację do wybierania numeru
6. Wypróbuj inną aplikację innej firmy

Dlaczego moje rozmowy wideo nie działają?

Jeśli rozmowy wideo nie działają, upewnij się, że masz połączenie ze stabilną siecią i skonfigurowałeś Google Duo. To samo dotyczy wszystkich odbiorców połączeń. Jeśli nie mają Duo, to nie zadziała.

Jeśli to nie pomoże, odinstaluj aktualizacje z Google Duo i aplikacji Telefon. Na koniec wypróbuj WhatsApp, Viber, Telegram lub inne rozwiązanie innej firmy, które oferuje połączenia wideo i VoIP.

1. Sprawdź połączenie sieciowe

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to sprawdzić połączenie sieciowe. Połączenia wideo lub VoIP wymagają połączenia sieciowego, niezależnie od tego, czy jest to Wi-Fi, czy komórkowa transmisja danych. Upewnij się więc, że masz połączenie ze stabilnym Wi-Fi. Jeśli jesteś w ruchu, upewnij się, że Google Duo (domyślna aplikacja do rozmów wideo na wielu urządzeniach z Androidem) może korzystać z danych.

Oto jak zezwolić Google Duo na korzystanie z komórkowej transmisji danych w tle:

1. Otwórz Ustawienia .
2. Kliknij Aplikacje .
3. Rozwiń wszystkie aplikacje.
4. Otwórz Google Duo z listy dostępnych aplikacji.
5. Wybierz Dane mobilne i Wi-Fi lub Dane mobilne.
6. Zezwól Google Duo na dostęp do komórkowej transmisji danych w tle .

Upewnij się również, że Oszczędzanie danych jest wyłączone w Ustawienia > Sieć i internet > Oszczędzanie danych.

Jeśli masz problemy z łącznością Wi-Fi, dowiedz się, jak je rozwiązać, tutaj . Z drugiej strony, jeśli masz problemy z mobilną transmisją danych, zapoznaj się z tym dedykowanym artykułem .

2. Skonfiguruj Google Duo

Aby korzystać z Google Duo, musisz najpierw podać swój numer telefonu i zalogować się na swoje konto Google. Można to zrobić z telefonu (Dialer) lub po prostu otwierając aplikację Google Duo z szuflady aplikacji.

Po otwarciu aplikacji podaj swój numer telefonu i zaloguj się. Upewnij się, że przyznałeś wszystkie uprawnienia wymagane przez Google Duo. Jeśli przegapiłeś niektóre uprawnienia, możesz przejść do opcji Ustawienia > Aplikacje > Wszystkie aplikacje > Google Duo > Uprawnienia i przyznać tam wszystko.

Spróbuj nawiązać połączenie bezpośrednio z aplikacji Google Duo, zamiast korzystać z aplikacji Kontakty lub Telefon. Jeśli to nie pomoże, a rozmowa wideo nadal nie działa w systemie Android, przejdź do następnego kroku.

3. Odinstaluj aktualizacje Google Duo

Następną rzeczą, którą możesz spróbować, aby rozwiązać problem, jest ponowna instalacja Google Duo. W wielu skórkach Androida Google Duo jest aplikacją systemową. Zasadniczo usługa połączeń wideo typu przejdź do. Oznacza to, że nie możesz całkowicie odinstalować aplikacji. Możesz odinstalować aktualizacje Google Duo i zresetować aplikację w ten sposób.

Oto jak odinstalować aktualizacje Google Duo na urządzeniu z Androidem:

1. Otwórz Sklep Play .
2. Wyszukaj Google Duo .
3. Dotknij Odinstaluj (i potwierdź), aby przywrócić Google Duo do wersji fabrycznej.
4. Uruchom ponownie urządzenie i ponownie otwórz Sklep Play.
5. Zaktualizuj Google Duo i sprawdź ulepszenia.

4. Odinstaluj aktualizacje z aplikacji Telefon

Jeśli poprzedni krok nie pomógł, możesz zrobić to samo w aplikacji Telefon. Jednak zamiast przechodzić przez Sklep Play, tym razem musisz przejść przez Ustawienia systemowe, aby odinstalować aktualizacje z aplikacji Telefon.

Oto jak odinstalować aktualizacje z aplikacji Telefon:

1. Ponownie przejdź do Ustawienia> Aplikacje (Aplikacje i powiadomienia) > Wszystkie aplikacje (Zarządzaj aplikacjami).
2. Otwórz aplikację Telefon z listy dostępnych aplikacji.
3. Stuknij menu z trzema kropkami i wybierz Odinstaluj aktualizacje .
4. Uruchom ponownie urządzenie, połącz się z Wi-Fi i poczekaj na aktualizację aplikacji.

5. Zmień domyślną aplikację dialera

Większość użytkowników, którzy zgłosili problemy z rozmowami wideo, korzysta z natywnej aplikacji Telefon firmy Samsung, która integruje Google Duo do rozmów wideo. Możesz więc nawiązać połączenie wideo zamiast zwykłego połączenia bezpośrednio z aplikacji dialera.

Chociaż Samsung integruje rozmowy wideo przez Google Duo w swojej domyślnej aplikacji, możesz spróbować przełączyć się na Google Phone. Może nie jest to twój początkowy wybór, ale jest szansa, że ​​Google Duo będzie działać lepiej z aplikacją Google zamiast aplikacji dialer Samsung Phone.

Oto jak zmienić domyślną aplikację do wybierania numerów w Samsungu:

1. Otwórz Sklep Play i zainstaluj aplikację Phone by Google . Możesz go znaleźć tutaj .
2. Otwórz Ustawienia .
3. Kliknij Aplikacje .
4. U góry wybierz Wybierz aplikacje domyślne .
5. Jako aplikację Telefon wybierz Telefon od Google .
6. Otwórz aplikację Telefon Google , przyznaj wszystkie uprawnienia i spróbuj prowadzić rozmowy wideo .

6. Wypróbuj inną aplikację innej firmy

Wreszcie, jeśli żadne z poprzednich rozwiązań nie zadziałało, możemy jedynie zasugerować tymczasowe przejście na alternatywną usługę. Istnieje wiele aplikacji, które umożliwiają rozmowy wideo, większość z nich to komunikatory internetowe, takie jak WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook Messenger lub Signal.

Istnieją wyspecjalizowane aplikacje, takie jak Zoom, Microsoft Teams lub własne Google Meet. Te aplikacje koncentrują się na konferencjach i pracują z zaproszeniami (linkami), więc nie musisz podawać swojego numeru telefonu.

To, który wybierzesz, zależy od Twoich preferencji i liczby osób, z którymi się kontaktujesz. Możemy polecić Signal jako zorientowany na prywatność komunikator internetowy i Zoom, jeśli wolisz rozwiązanie do wideokonferencji. Chociaż istnieje duża szansa, że ​​większość osób, które znasz, woli korzystać z komunikatora WhatsApp i Facebooka niż Signala.

Że należy to zrobić. Zgłoś problem do Google tutaj i Samsung tutaj (nie zapomnij przełączyć się na swój region), aby mogli go naprawić w następnej aktualizacji.

Dziękujemy za przeczytanie i mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci rozwiązać problemy. Jeśli masz coś do dodania lub zabrania, możesz to zrobić w sekcji komentarzy poniżej. Zawsze czekamy na kontakt z Państwem.