Messenger nie może otworzyć załącznika lub linku? Oto co robić

Istnieje wiele powodów, dla których nie można otworzyć załącznika w różnych aplikacjach do przesyłania wiadomości, w tym w Messengerze. Mianowicie, większość plików, które można wysłać jako załączniki, wymaga innych aplikacji i usług. Oczywistym przykładem jest format pliku PDF, do którego nie można uzyskać dostępu w programie Messenger i trzeba go otworzyć zewnętrznie.

Jednak użytkownicy, którzy mają z tym trudności, prawdopodobnie są tego świadomi. Otrzymują wiadomość „… wysłał link” lub „… wysłał załącznik” zamiast rzeczywistych załączników i linków. Nie chodzi więc o otwieranie otrzymanych plików, ale o ich pobranie. Jeśli jesteś wśród użytkowników, których dotyczy problem, sprawdź kroki, które podaliśmy poniżej.

Spis treści:

1. Wyczyść dane i pamięć podręczną z Messengera
2. Sprawdź użycie danych w tle
3. Nadaj wszystkie uprawnienia Messengerowi
4. Zainstaluj ponownie Facebook Messengera
5. Wybierz opcję „Otwórz linki w domyślnej przeglądarce” (tylko Android)
6. Wyłącz „Ulepszone bezpieczne przeglądanie” (tylko Android / Chrome)

Dlaczego nie mogę otworzyć załącznika w Messengerze?

Możesz nie być w stanie otworzyć załączników w Messengerze, ponieważ:

• Masz problemy z połączeniem.
• Messenger nie może otworzyć tego rozszerzenia pliku.
• Użycie danych w tle jest niedozwolone, więc Messenger przestaje wczytywać podgląd linków przychodzących i załączniki podczas korzystania z komórkowej transmisji danych.
• Dane lokalne są uszkodzone, więc aplikacja działa nieprawidłowo.

1. Wyczyść dane i pamięć podręczną z Messengera

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych z Facebook Messenger. Spowoduje to zresetowanie aplikacji, więc będziesz musiał się zalogować ponownie, ale mamy nadzieję, że problem nie pojawi się ponownie później.

Oto jak wyczyścić dane i pamięć podręczną z Facebook Messenger:

1. Otwórz Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Wybierz Messenger z listy dostępnych aplikacji.
4. Kliknij Pamięć.
5. Wyczyść pamięć podręczną i sprawdź ulepszenia.
6. Jeśli to nie pomoże, wyczyść dane i uruchom ponownie urządzenie.
7. Zaloguj się do Facebook Messengera.

2. Sprawdź użycie danych w tle

To jest najbardziej polecane rozwiązanie, jakie znaleźliśmy w Internecie. Wygląda na to, że włączenie ogólnosystemowego Oszczędzania danych spowoduje problemy z większymi plikami odbieranymi przez Facebook Messenger. Poza tym, jeśli Messenger nie ma uprawnień do korzystania z danych w tle, wynik może być taki sam.

Oto jak dostosować pozwolenie na wykorzystanie danych w tle dla Facebook Messenger na Androida:

1. Otwórz Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Wybierz Messenger.
4. Kliknij Dane mobilne i Zezwól na używanie w tle.
5. Otwórz Optymalizację baterii i wyłącz optymalizację dla Facebook Messenger.

3. Nadaj wszystkie uprawnienia Messengerowi

Niektórzy sugerują, że przyznanie wszystkich uprawnień Messengerowi naprawiło problem. Oto jak przyznać wszystkie uprawnienia do Facebook Messenger:

1. Ponownie otwórz Ustawienia > Aplikacje > Wszystkie aplikacje > Messenger.
2. Na ekranie Informacje o aplikacji dotknij Uprawnienia.
3. Przyznaj wszystkie wymienione uprawnienia do Facebook Messenger i przetestuj pod kątem ulepszeń.

4. Zainstaluj ponownie Facebook Messengera

Ostatnim krokiem do rozwiązania problemu jest ponowna instalacja Facebook Messenger. Upewnij się, że sprawdziłeś wyżej wymienione ustawienia dotyczące wykorzystania danych w tle po zainstalowaniu aplikacji i ponownym zalogowaniu.

5. Wybierz opcję „Otwórz linki w domyślnej przeglądarce” (tylko Android)

Czasami Facebook próbuje używać własnej przeglądarki, aby załadować linki. Możesz zmusić Facebooka do otwierania linków przy użyciu rzeczywistej aplikacji przeglądarki na telefonie, zamiast próbować ładować je wewnętrznie.

Aby wymagać od Facebooka otwierania linków w domyślnej przeglądarce, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Messenger.
2. Kliknij przycisk swojego zdjęcia profilowego/ustawień w lewym górnym rogu.
3. Przewiń w dół i dotknij „Zdjęcia i multimedia”.
4. Włącz opcję „Otwieraj łącza w domyślnej przeglądarce”.

6. Wyłącz „Ulepszone bezpieczne przeglądanie” (tylko Android / Chrome)

Ulepszone Bezpieczne przeglądanie zapewnia lepszą ochronę przed złośliwym oprogramowaniem. Jednak niektórzy użytkownicy Facebooka zgłosili, że powodowało to problemy podczas otwierania linków.

Aby wyłączyć Ulepszone Bezpieczne przeglądanie, wykonaj następujące kroki:

Kliknij ten link, aby przejść bezpośrednio do ustawień „Ulepszonego bezpiecznego przeglądania”. Pamiętaj, że jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany, będziesz musiał zalogować się na swoje konto Google.

1. Wyłącz opcję „Ulepszone bezpieczne przeglądanie”.
2. Zgodnie z dokumentacją Google, zastosowanie tej zmiany może zająć do 24 godzin.

Jeśli Messenger nadal nie może otworzyć załącznika lub linku na Twoim Androidzie, zgłoś problem na Facebooku w Centrum pomocy aplikacji. Mamy nadzieję, że to tylko tymczasowy błąd, który zostanie rozwiązany przy następnej aktualizacji.

Dziękujemy za przeczytanie i nie zapomnij powiedzieć nam, czy ten artykuł Ci pomógł, czy nie. Możesz podzielić się swoimi przemyśleniami, pytaniami lub sugestiami w sekcji komentarzy poniżej.