Poprawka: saldo Google Play jest ciągle odrzucane

Napraw błędy w innych metodach płatności (bezpośrednie rozliczenia z operatorem, bankowość internetowa, saldo Google Play, karty podarunkowe i nie tylko)

Jeśli widzisz komunikat „Twoja płatność została odrzucona z powodu problemu z kontem”

Jeśli widzisz ten komunikat, może to być spowodowane tym, że:

• W Twoim profilu płatności zaobserwowaliśmy podejrzaną transakcję.
• Potrzebujemy trochę więcej informacji, aby chronić Twoje konto przed oszustwami.
• Potrzebujemy trochę więcej informacji, aby zachować zgodność z prawem UE ( tylko klienci z krajów członkowskich Unii Europejskiej ).

Aby pomóc rozwiązać te problemy:

1. Przejdź do  centrum płatności .
2. Podejmij działania w przypadku błędów lub żądań w Centrum płatności.
   •  Zanim będziesz mógł dokonać zakupu za pośrednictwem konta Google, może być konieczne  zweryfikowanie Twojej tożsamości .
3. Upewnij się, że Twoje imię i nazwisko, adres i dane dotyczące płatności są aktualne.

Jeśli próbujesz zapłacić bezpośrednio przez operatora (zapłać za pośrednictwem rachunku operatora komórkowego)

Jeśli masz problemy z płatnością bezpośrednio przez operatora, wypróbuj następujące rozwiązania:

• Upewnij się, że masz połączenie z siecią operatora, bezpośrednio lub przez Wi-Fi.
• Upewnij się, że   jako metodę płatności dodałeś bezpośrednie rozliczenie przez operatora .
• Upewnij się, że używasz lokalnej waluty.

Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z dostawcą usług telefonii komórkowej w celu uzyskania pomocy.

Jeśli nie możesz dodać metody płatności lub masz problem z inną metodą płatności

Jeśli masz problem z inną metodą płatności, przejdź do Płatności Google, aby rozwiązać problem.

1. Zaloguj się na  https://payments.google.com  za pomocą swojego konta Google.
2. Poszukaj wszelkich powiadomień lub próśb o informacje i podaj wszystko, o co zostaniesz poproszony.
3. Sprawdź, czy Twój adres jest aktualny.
4. Sprawdź, czy wymienione metody płatności są tymi, których chcesz użyć.

Jeśli podczas dokonywania zakupu widzisz komunikat o błędzie „Twoja transakcja nie może zostać ukończona”.

Różne sytuacje mogą wywołać ten komunikat. Wypróbuj poniższe sugestie, aby rozwiązać problem:

• Jeśli po tym komunikacie znajdują się instrukcje dotyczące przesłania dodatkowych informacji, postępuj zgodnie z instrukcjami. Inne kroki prawdopodobnie nie rozwiążą tego problemu.
• Sprawdź, czy adres rozliczeniowy Twojej formy płatności jest zgodny z adresem w  ustawieniach GPay . Jeśli nie są zgodne,  zaktualizuj swój adres w Google Pay  i spróbuj ponownie przeprowadzić transakcję.
• Spróbuj ponownie i użyj  karty podarunkowej Google Play,  aby sfinalizować transakcję.
• Spróbuj ponownie i użyj najlepszego interfejsu dla swojego urządzenia:
  • W przypadku komputera stacjonarnego lub komputera dokonaj transakcji w witrynie produktu Google.
  • W przypadku urządzeń mobilnych skorzystaj z aplikacji mobilnej produktu, jeśli jest dostępna.
• Jeśli w momencie wystąpienia błędu korzystałeś z płatności gościnnej:
  • Zaloguj się  na istniejące konto Google i złóż zamówienie ponownie.
  • Utwórz nowe konto Google,  jeśli jeszcze go nie masz.

Karta jest wyszarzona i wyświetla komunikat „Zweryfikuj na stronie płatności.google.com”

Twoja karta została zgłoszona jako skradziona. Musisz zweryfikować kartę, zanim będziesz mógł z niej ponownie skorzystać:

1. Wejdź na  Payments.google.com  i zaloguj się na swoje konto.
   1. Jeśli masz wiele kont, zaloguj się na konto za pomocą wyszarzonej karty.
2. Kliknij  Metody płatności .
3. Obok karty z informacją „Wymagana weryfikacja” kliknij  Zweryfikuj   kartę płatniczą .
4. W ciągu 2 dni na wyciągu z karty pojawi się tymczasowe obciążenie wraz z 8-cyfrowym kodem.
5. Aby dokończyć weryfikację, wejdź na stronę  Payments.google.com  i wpisz 8-cyfrowy kod. 

Jeśli spróbujesz ponownie zweryfikować metodę płatności:

1. Potwierdź, którą kartę chcesz zweryfikować.
2. Sprawdź, jak dawno temu próbowałeś zweryfikować swoją kartę.
   • Jeśli mniej niż 2 dni:  Poczekaj do 2 dni.
   • Jeśli więcej niż 2 dni:  Sprawdź wyciąg z karty. Powinieneś znaleźć tymczasowe obciążenie od Google o nazwie „TEST GOOGLE” z 8-cyfrowym kodem.

Karta jest wyszarzona i wyświetla komunikat „karta nie spełnia wymagań”

Nie możesz użyć tej karty do tego zakupu. Spróbuj ponownie dokonać zakupu przy użyciu innej karty.

Jeśli karty, której chcesz użyć, nie ma na liście, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dodać nową kartę.