Rețelele private virtuale (VPN) creează conexiuni protejate numite „tunele VPN” între un client local și un server la distanță, de obicei prin Internet. VPN-urile pot fi dificil de configurat și rulat doar din cauza tehnologiei specializate implicate.
Când conexiunea VPN eșuează, programul de pe partea client afișează un mesaj de eroare constând dintr-un cod. Există sute de coduri de eroare VPN diferite, dar numai anumite coduri apar în majoritatea cazurilor.
Multe erori VPN necesită doar pași de bază de depanare a rețelei pentru a le rezolva:
- Asigurați-vă că computerul care rulează VPN este conectat la Internet și că accesul la rețeaua externă este activ.
- Asigurați-vă că clientul VPN are setările de rețea corecte necesare pentru a lucra cu serverul VPN.
Opriți temporar firewall-ul rețelei locale pentru a determina dacă acesta împiedică conexiunea VPN. Unele tipuri de VPN necesită anumite porturi de rețea.
Mai jos sunt câteva remedieri mai specifice:
Eroare VPN 800
„Nu se poate stabili conexiunea” - Clientul VPN nu se poate conecta la server. Acest lucru se poate întâmpla dacă serverul VPN nu este conectat corect la rețea, rețeaua este temporar oprită sau dacă serverul sau rețeaua sunt supraîncărcate din cauza traficului intens. Eroarea VPN 800 apare și dacă clientul VPN are setări de configurare incorecte. În cele din urmă, routerul local poate să nu fie compatibil cu tipul de VPN utilizat și firmware-ul routerului va trebui actualizat.
Eroare VPN 619
„Nu a putut fi stabilită o conexiune la computerul de la distanță” - eroarea VPN 619 apare atunci când o problemă de configurare a firewall-ului sau a portului împiedică clientul VPN să facă o conexiune chiar dacă serverul este accesibil.
Eroare VPN 51
„Nu se poate comunica cu subsistemul VPN” - Clientul Cisco VPN raportează această eroare atunci când serviciul local nu rulează sau clientul nu este conectat la rețea. Reporniți serviciul VPN și/sau depanați conexiunea la rețeaua locală.
Eroare VPN 412
„Peer-ul la distanță nu mai răspunde” - Clientul VPN Cisco raportează această eroare atunci când o conexiune VPN activă este oprită din cauza unei erori de rețea sau când un firewall împiedică accesul la porturile solicitate.
Eroare VPN 721
„Computerul de la distanță nu a răspuns” - Un VPN Microsoft raportează această eroare atunci când o conexiune nu poate fi stabilită, similar cu eroarea 412 raportată de clienții Cisco.
Eroare VPN 720
„Nu au fost configurate protocoale de control PPP” - Pe Windows VPN, această eroare apare atunci când clientul nu are suport pentru protocol pentru a se conecta la server. Remedierea acestei probleme necesită determinarea protocoalelor VPN pe care serverul le poate suporta și instalarea unui protocol adecvat pe client prin Panoul de control Windows.
Eroare VPN 691
„Acces refuzat deoarece numele de utilizator și/sau parola sunt invalide pe domeniu” - Este posibil ca utilizatorul să fi introdus un nume sau o parolă greșită atunci când a încercat să se autentifice la VPN-ul Windows. Pentru computerele Windows, domeniul de conectare trebuie de asemenea specificat corect.
Erori VPN 812, 732 și 734
„Conexiunea a fost împiedicată din cauza unei politici configurate pe serverul dumneavoastră RAS/VPN” - Pe Windows VPN, este posibil ca utilizatorul care încearcă să autentifice conexiunea să nu aibă acces. Administratorii de rețea trebuie să rezolve această problemă actualizând permisiunile utilizatorilor. În unele cazuri, administratorii ar putea avea nevoie să actualizeze suportul MS-CHAP (protocol de autentificare) pe serverul VPN. Oricare dintre aceste trei coduri de eroare poate face obiectul acestei remedieri, în funcție de infrastructura de rețea implicată.
Eroare VPN 806
„A fost stabilită o conexiune între computerul dumneavoastră și serverul VPN, dar conexiunea VPN nu poate fi finalizată.” - Această eroare indică faptul că firewall-ul routerului blochează o parte din traficul protocolului VPN între client și server. De obicei, este portul TCP 1723 și trebuie deschis de administratorul de rețea.
Vezi mai mult: