O investigație recentă a TechCrunch a dezvăluit că un software mobil înregistrează în secret activitatea în aplicație. Mai rău este că o fac fără știrea utilizatorului.
S-a descoperit că companii importante precum Abercrombie & Fitch, Air Canada și Expedia lucrează cu o companie de analiză terță parte. Compania înregistrează în secret glisările, atingerile și activitățile de cumpărături ale clienților pe telefoanele lor pentru a afla mai multe despre obiceiurile lor.
Această revelație este doar una dintre multele povești legate de modul în care datele clienților sunt colectate astăzi.
Potrivit raportului, niciuna dintre aplicații nu a dezvăluit utilizatorilor că își înregistrau ecranele. De asemenea, aplicațiile nu indică faptul că trimit date înapoi către Glassbox Analytics, un analist terță parte.
Se datorează faptului că utilizatorii nu citesc politicile de confidențialitate?

Aplicațiile sunt obligate să dezvăluie orice metode de urmărire sau de colectare a datelor în acordul lor privind termenii și condițiile. Cu toate acestea, Glassbox a oferit o soluție pentru clienții săi.
Glassbox Analytics oferă un API, care le permite să colecteze informații despre clienții lor. API-ul maschează informațiile sensibile, cum ar fi cărțile de credit sau numerele de pașapoarte. Glassbox spune că furnizează doar tehnologie și nu dezvăluie nicio informație legată de clienți.
Potrivit CEO-ului Glassaron, Yaron Morgenstern, instrumentul este folosit în principal pentru a detecta probleme, cum ar fi erori, în aplicație.
Potrivit The Atlantic, informațiile colectate sunt apoi folosite pentru a oferi clienților experiențe mai bune. Înseamnă că specialiștii în marketing fac modificări care le permit să împingă cu ușurință clienții să ia acțiunea dorită.
După această dezvăluire, Apple a anunțat intenția de a „lucra” aplicațiile care înregistrează în secret ecranele utilizatorilor. Regulile App Store precizează că orice înregistrare, monitorizare sau înregistrare a ecranului ar trebui să fie incluse în termenii și condițiile. Dacă o companie nu notifică consumatorii, aceasta încalcă reglementările Apple și va fi obligată să se retragă din App Store.
Nu există nicio garanție că informațiile sensibile sunt protejate
Nu toate companiile implicate în acest proces securizează cu succes datele clienților. App Analyst a analizat mai atent eforturile AirCanada de a proteja datele utilizatorilor și a constatat că compania nu o face prea bine.
AirCanada a suferit o încălcare a datelor în august 2018. Ceea ce este important de remarcat aici este că compania nu a ascuns datele clienților. În schimb, această companie face capturi de ecran ale parolei utilizatorului.
![Ce aplicații înregistrează în secret ecranul telefonului dvs.? Ce aplicații înregistrează în secret ecranul telefonului dvs.?]()
Deci, deși Glassbox poate să nu fi cauzat acest tip de încălcare, clienții săi (exemplul principal aici fiind AirCanada) ar fi putut gestiona greșit date care erau dincolo de controlul Glassbox.
Utilizatorii trebuie să-și facă griji pentru acest lucru?
După cum a declarat domnul Morgenstern, această tehnologie nu este folosită pentru a înregistra activitatea utilizatorului. În schimb, ar trebui să urmărească numai obiceiurile pe măsură ce utilizatorii se deplasează pe site.
De exemplu, dacă faceți cumpărături în aplicația Hollister, compania poate vedea ce articole ați pus în coș, dar nu ați finalizat finalizarea comenzii. Sau, ei pot vedea că ați mers direct la secțiunea articole de vânzare și vă vor trimite o notificare când următoarea vânzare este disponibilă.
Aceasta este ceea ce fac toate site-urile web astăzi. Ei urmăresc activitatea utilizatorilor pentru a oferi recomandări pe care clienții le doresc cu adevărat. Cu excepția faptului că fiecare site web oferă câteva ferestre pop-up mici pentru cookie-uri , anunțându-vă că este conceput pentru a ajuta utilizatorii să aibă o experiență mai bună.
Apple spune că clienții ar trebui să fie conștienți de modul în care companiile colectează date. În acest fel, clienții pot alege dacă doresc să continue cu descărcarea aplicației sau nu. Acest lucru a primit multă aprobare.
În mod clar, toate companiile colectează datele clienților într-un fel sau altul, inclusiv Apple, dar există o lipsă de transparență în acest sens.
Descoperirea unor aplicații care înregistrează în secret ecranele telefoanelor utilizatorilor înseamnă că este probabil ca și alte aplicații de renume să facă același lucru.