Ce sunt boții?

Boții de internet sau roboții, așa cum sunt cunoscuți în mod obișnuit, sunt aplicații mici care efectuează sarcini automate pe internet. Aceste sarcini sunt adesea simple și repetitive.

Ce face botul?

Boții apar peste tot pe Internet. Iată câteva locuri în care ați putea întâlni roboți:

• Când doriți să comandați livrare de pizza, puteți plasa comanda cu un bot.
• Când contactați asistența tehnică în legătură cu o problemă cu aplicația, un bot vă poate răspunde la întrebare.
• Când ai nevoie de ajutor pentru a alege flori pentru ziua prietenului tău, un bot poate sugera aranjamente care se potrivesc preferințelor prietenului tău.
• Când aveți o problemă de sănătate, botul vă poate oferi sfaturi de la un medic adevărat.

Mulți roboți pe care îi întâlniți pe Internet sunt programați să răspundă la întrebări specifice dintr-o listă de răspunsuri programate. Acești roboți răspund eficient la întrebările frecvente cu răspunsuri dintr-o listă de răspunsuri potențiale.

Organizațiile și grupurile au găsit multe utilizări pentru roboții pe Internet, cum ar fi pentru asistența clienților, distribuirea de informații și vânzarea de produse.

Beneficiile utilizării boților

Iată cum beneficiază organizațiile și echipele de pe urma utilizării roboților în afacerea lor:

• Costuri reduse : Un chatbot înlocuiește numărul de angajați necesar pentru a gestiona apelurile de serviciu pentru clienți. Botul se ocupă de întrebările de rutină ale clienților, în timp ce problemele complexe sunt direcționate către o persoană din serviciul clienți.
• Ajungeți la un public mai larg : roboții sunt utilizați pe rețelele sociale pentru a intra în legătură cu mai mulți oameni și pentru a crește implicarea. Postările pe rețelele sociale pot fi automatizate.
• Oferă servicii mai bune : botul funcționează 24/7 fără pauză, plus că își poate aminti fiecare instrucțiune și fiecare procedură. Botul răspunde la întrebările clienților instantaneu și cu acuratețe de încredere.

Ce sunt roboții de internet?

Veți găsi roboți de internet peste tot pe web. Unii roboți apar în mod regulat pe site-uri web sau aplicații de mesagerie, adesea ascunzându-se în spatele unei apariții false și ascunzându-se în colțuri ascunse așteaptă să efectueze un atac.

Mai jos sunt câțiva roboți obișnuiți pe care îi veți întâlni în timp ce navigați pe web.

Chatbot discută cu clienții

Veți găsi chatbot în aplicațiile de mesagerie instantanee, grupurile private de chat și în serviciile de mesagerie socială, cum ar fi Facebook Messenger .

Chatbot răspunde la întrebările utilizatorilor. Când un utilizator pune o întrebare, chatbot-ul va răspunde cu unul dintre răspunsurile programate. Dacă botul nu recunoaște solicitarea sau are nevoie de mai multe informații, acesta va răspunde cu un răspuns programat care îl va cere pe vizitator să-și reformuleze întrebarea.

Chatbot răspunde la întrebările utilizatorilor

Un chatbot poate răspunde doar la întrebările la care este programat să răspundă. Organizațiile folosesc chatbot-uri pentru:

• Depanați și rezolvați problemele pe care utilizatorii le pot avea cu produsele lor.
• Ajutați clienții să aleagă produsele care se potrivesc nevoilor lor.
• Furnizați informații despre servicii, orele de funcționare și cum să contactați compania.

Boții de socializare au conturi de social media

Boții sociali înlocuiesc oamenii pe rețelele sociale. Acești roboți sociali au conturi pe Facebook, Twitter și alte rețele sociale. Acești roboți răspândesc informații, atât reale, cât și false, folosite pentru a începe conversații sau pentru a răspândi opinii.

Boții sociali înlocuiesc oamenii pe rețelele sociale

Iată cum veți vedea roboții sociali care îl folosesc:

• Companiile folosesc roboții sociali pentru a-și comercializa produsele și pentru a-și crește influența pe rețelele sociale.
• Campaniile politice folosesc roboții sociali pentru a răspândi vizualizările unui public larg.
• Boții de socializare folosesc conturi de rețele sociale false pentru a atrage oameni și pentru a începe conversații.

Dacă folosești o aplicație de întâlniri precum Tinder, verifică-ți potrivirile pentru a te asigura că ai de-a face cu o persoană reală și nu cu un bot de înșelătorie.

Jucătorii virtuali concurează cu jucători reali

Dacă vă place să jucați jocuri multiplayer online, sunt șanse să fi jucat cu roboți. Multe jocuri online au „actori” virtuali care reacționează la acțiunile tale din joc. Acești „actori” virtuali sunt roboți.

Veți găsi acești roboți de jocuri virtuale în jocuri de rol, jocuri de acțiune, jocuri de strategie sau jocuri de cărți.

Crawlerele caută informații pe web

Nu vedeți un crawler web când navigați pe web. Motoarele de căutare utilizează crawlerele web pentru a accesa cu crawlere web, pentru a analiza informațiile găsite pe site-uri web și pentru a adăuga aceste informații în directoarele motoarelor de căutare.

Boții rău intenționați provoacă probleme

Boții rău intenționați inițiază atacuri care dăunează rețelelor de computere, comit fraude prin clicuri sau generează cantități mari de spam.

Boții răi au un comportament rău intenționat

Ce este activitatea bot rău intenționat?

Orice acțiune automată a unui bot care încalcă intenția proprietarului, termenii și condițiile sau regulile Robots.txt ale unui site poate fi considerată rău intenționată. Boții care încearcă să comită infracțiuni cibernetice, cum ar fi furtul de identitate sau preluarea conturilor, sunt numiți roboți „răi”. Deși toate aceste activități sunt ilegale, roboții nu trebuie să încalce nicio lege pentru a fi considerați rău intenționați.

În plus, traficul excesiv de bot poate copleși resursele unui server web, încetinind sau oprind serviciul pentru utilizatorii legitimi care încearcă să folosească site-ul sau aplicația. Uneori, acest lucru este intenționat și ia forma unui atac DoS sau DDoS.

Activitatea bot rău intenționată include:

• Înghesuirea acreditărilor
• Mining de conținut/web
• Efectuați atacuri DoS sau DDoS
• Efectuați un atac de forță brută pentru a sparge parola
• Stocarea stocurilor (păstrarea articolelor în coș, dar nefinalizarea achiziției, făcând efectiv produsul inaccesibil pentru client)
• Conținut spam
• Colectați adrese de e-mail
• Frauda prin clic (o formă de fraudă prin clic repetat pe un anunț)

Pentru a efectua aceste atacuri și a deghiza sursa traficului de atac, roboții răi pot fi distribuiți într-o rețea de bot, ceea ce înseamnă că copiile botului rulează pe mai multe dispozitive cărora proprietarul dispozitivului le aparține adesea. Deoarece fiecare dispozitiv are propria sa adresă IP , traficul botnetului provine de la tone de adrese IP diferite, ceea ce face mai dificilă identificarea și blocarea sursei traficului bot rău intenționat.

Unele tipuri de roboți sunt rău intenționați

Iată câțiva roboți rău intenționați pe care îi veți găsi pe Internet:

• Rețelele bot provoacă atacuri DoS .
• Spambot colectează adrese de e-mail din listele de contacte și paginile de carte de oaspeți.
• Programul de descărcare utilizează lățimea de bandă prin descărcarea întregului site web.
• Scrapper (un tip de software folosit pentru a copia conținut de pe un site web) fură conținutul site-ului și îl folosește fără permisiune.