După ce a primit rapoarte de la utilizatori, Microsoft a efectuat o investigație și a confirmat oficial că unele computere cu Windows 10 au avut o eroare care a făcut ca funcția „Resetați acest computer” să nu funcționeze. În plus, Microsoft oferă și o soluție temporară pentru utilizatori.
Funcția „Resetați acest computer” este disponibilă pe toate versiunile de Windows 10. Ea permite utilizatorilor să reinstaleze sistemul de operare dintr-un fișier de rezervă local sau cele mai recente versiuni de Windows 10 pe serverele Microsoft.
Când reinstalează un computer, utilizatorii pot alege să păstreze fișierele și aplicațiile sau să ștergă totul.

Cum să remediați eroarea care face ca „Resetați acest computer” pe Windows 10 să nu funcționeze
Puteți consulta cum să utilizați „Resetați acest computer” aici:
Potrivit Microsoft, se pare că numai computerele care rulează Windows 10 2004 au această problemă. „Pe unele computere care rulează Windows 10 2004, atunci când folosesc „Resetați acest computer”, utilizatorii vor primi mesajul de eroare: A apărut o problemă la reinstalarea computerului dvs. Nu au fost făcute modificări”, transmite Microsoft.
Pentru a remedia problema, Microsoft recomandă utilizatorilor să utilizeze instrumentul de linie de comandă Deployment Image Service and Management (DISM). DISM este utilizat pentru a pregăti fișierele de rezervă în format imagine Windows (.wim) sau hard disk virtual (.vhd sau .vhdx) pentru Windows PE, Windows Recovery Environment (Windows RE) și Windows Setup.
Conform recomandării Microsoft, utilizatorii trebuie să folosească DISM pentru a repara imaginea online Windows folosită pentru a reseta computerul înainte de a încerca să folosească din nou caracteristica „Resetați acest computer”.
Mai jos este procesul complet de remediere oferit de Microsoft:
- Deschideți o fereastră de comandă ridicată. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe Start , introduceți Command Prompt sau cmd în caseta de căutare . Apoi, faceți clic dreapta pe Command Prompt și selectați Executare ca administrator . Dacă vi se cere să introduceți o parolă de administrator, introduceți parola sau faceți clic pe Permite .
- În fereastra de comandă, introduceți următoarea comandă și apăsați Enter: dism /online /cleanup-image /restorehealth
- Reporniți computerul și încercați din nou funcția „Resetați acest computer”.