Cum se remediază codul de eroare PIN Windows Hello 0x80090011 pe Windows 11

Windows 11 oferă o varietate de moduri de a vă conecta la dispozitive, dar una dintre cele mai avansate metode este utilizarea Windows Hello . Permite utilizatorilor să se conecteze utilizând autentificarea biometrică, cum ar fi cu amprenta digitală. Cu toate acestea, în timpul instalării Windows Hello, este posibil să întâmpinați eroarea 0x80090011.

Din fericire, este ușor să remediați acest cod de eroare. Doar urmați remediile de mai jos pentru a scăpa definitiv de problemă.

Cuprinsul articolului

• Ce cauzează codul de eroare Windows Hello 0x80090011?
• Remediați codul de eroare PIN Windows Hello 0x80090011 pe Windows 11
  • 1. Conectați-vă din nou la contul dvs. Microsoft
  • 2. Alăturați-vă din nou la Azure AD
  • 3. Ștergeți folderul Ngc
  • 4. Modificați setările TPM
  • 5. Activați caracteristica convenabilă de conectare cu PIN
  • 6. Activați IPsec Policy Agent
  • 7. Actualizați Windows
  • 8. Dezactivează software-ul antivirus și scanarea programelor malware

Ce cauzează codul de eroare Windows Hello 0x80090011?

Codul de eroare Windows Hello 0x80090011 apare în principal atunci când containerul sau cheia nu sunt găsite. Dar mai sunt multe lucruri care pot cauza probleme. Să le testăm mai întâi înainte de a intra în remedieri.

Dacă există neconcordanțe în Azure AD, este posibil să vă confruntați cu probleme.

• Problema poate apărea deoarece folderul Ngc este corupt.
• Blocările sau închiderile bruște ale sistemului pot declanșa și acest mesaj de eroare.
• Și, în sfârșit, poate apărea eroarea 0x80090011 dacă TPM este dezactivat pe sistem.

Acum, să analizăm toate remediile potențiale care pot elimina codul de eroare.

Remediați codul de eroare PIN Windows Hello 0x80090011 pe Windows 11

1. Conectați-vă din nou la contul dvs. Microsoft

Pentru mulți utilizatori, codul de eroare sa dovedit a fi doar o eroare temporară în contul lor Microsoft. Prin urmare, luați în considerare să vă deconectați și să vă conectați la contul dvs. Microsoft. Iată cum:

Pasul 1: Apăsați tasta Win pentru a lansa meniul Start.

Pasul 2: Faceți clic pe numele contului din colțul din stânga jos.

Pasul 3: Selectați Deconectare din meniul contextual.

Selectați Deconectați-vă

Pasul 4: Veți fi dus la ecranul de blocare Windows.

Pasul 5: Selectați contul, introduceți parola, dacă este cazul și faceți clic pe opțiunea Conectare.

Încercați să configurați Windows Hello și verificați dacă mai aveți probleme.

2. Alăturați-vă din nou la Azure AD

Microsoft Azure Active Directory, sau Azure AD, face parte din Microsoft Entra. Aceasta este o identitate bazată pe cloud care oferă administratorilor puterea de a gestiona identitățile utilizatorilor finali.

Din păcate, erorile Windows Hello sunt frecvente printre utilizatorii care s-au alăturat Azure AD. Dacă v-ați alăturat Azure AD înainte, încercați să părăsiți și să vă alăturați din nou. Iată cum să o faci.

Pasul 1: Deschideți Setări cu tastele rapide Win + I.

Pasul 2: Faceți clic pe Sistem > Despre .

Pasul 3: Selectați opțiunea Deconectare de la organizație .

Pasul 4: Faceți clic pe Continuare pentru a confirma alegerea.

Pasul 5: Introduceți informațiile de cont alternative și faceți clic pe OK.

Apoi, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reporni computerul și a vă conecta cu un cont alternativ. Apoi, alăturați-vă din nou la Azure AD și configurați un PIN Windows Hello.

3. Ștergeți folderul Ngc

Dosarul Ngc de pe computerul Windows are date legate de PIN-ul Windows. Dacă conținutul folderului este corupt, vă va fi dificil să vă conectați la computer folosind codul PIN.

Va trebui să ștergeți conținutul folderului Ngc pentru a rezolva problema. Iată cum.

Notă : Înainte de a începe, asigurați-vă că utilizați un cont de administrator

Pasul 1: Deschideți caseta de dialog Run cu tasta rapidă Win + R.

B2: Introduceți următoarea locație și apăsați Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Pasul 3: Faceți clic dreapta pe folderul Ngc și selectați Ștergere din meniul contextual.

Selectați Ștergeți

Pasul 4: Confirmați alegerea făcând clic pe Da în fereastra pop-up.

Pasul 5: Apoi, reporniți sistemul și verificați dacă problema continuă sau nu.

4. Modificați setările TPM

TPM sau Trusted Platform Module utilizează chei criptografice pentru a vă menține sistemul în siguranță și securizat. Pentru a utiliza Windows Hello, trebuie să vă asigurați că criptarea stratului hardware TPM este activată. Îl puteți activa accesând fereastra de gestionare a TPM. Iată cum.

Pasul 1: Deschideți caseta de dialog Run , introduceți tpm.msc și apăsați Enter.

Pasul 2: Dacă apare UAC, faceți clic pe Da.

Pasul 3: faceți clic pe Acțiune în bara de sus și selectați Pregătiți TPM .

Modificați setările TPM

Pentru a salva modificările, reporniți sistemul. Dacă opțiunea „Pregătiți TPM” este inactivă, nu vă faceți griji; înseamnă doar că TPM a fost configurat pe sistem.

5. Activați caracteristica convenabilă de conectare cu PIN

Următoarea soluție din listă este să activați caracteristica convenabilă de conectare cu PIN în Editorul de politici de grup local. Dacă această politică este dezactivată, nu veți putea să configurați sau să utilizați un PIN convenabil.

Iată cum să configurați comod autentificarea PIN:

Pasul 1: Pentru a deschide Local Group Policy Editor , introduceți gpedit.msc în caseta de dialog Run și apăsați Enter.

Pasul 2: Accesați Politica computerului local > Configurare computer > Șabloane administrative > Sistem > Conectare .

Pasul 3: Găsiți și faceți dublu clic pe Activați conectarea prin PIN convenabil .

Pasul 4: Faceți clic pe Activare.

Faceți clic pe Activare

Pasul 5: Faceți clic pe Aplicare > OK .

6. Activați IPsec Policy Agent

Eroarea poate apărea dacă serviciul IPsec Policy Agent nu rulează. Încercați să schimbați tipul de pornire și starea de rulare a IPSec pentru a vedea dacă asta rezolvă problema. Iată cum.

Pasul 1: Deschideți meniul Start , tastați Servicii și apăsați Enter.

Pasul 2: Găsiți și faceți dublu clic pe IPsec Policy Agent .

Pasul 3: Schimbați tipul de pornire în Automat.

Pasul 4: Faceți clic pe Start în starea serviciului.

Faceți clic pe Start în starea serviciului

Pasul 5: Faceți clic pe Aplicare > OK pentru a salva modificările.

Acum reporniți sistemul și verificați problema. Dacă continuă, încercați următoarea soluție din listă

7. Actualizați Windows

Microsoft lansează noi actualizări pentru a remedia probleme minore și pentru a îmbunătăți performanța generală a sistemului. Și din ceea ce arată, codul de eroare Windows Hello 0x80090011 s-ar putea datora unei versiuni învechite de Windows. Dacă este disponibilă o nouă versiune de Windows, încercați să o descărcați pentru a vedea dacă aceasta remediază eroarea.

8. Dezactivează software-ul antivirus și scanarea programelor malware

Uneori, un software antivirus poate provoca apariția erorilor. Soluția este să încercați să dezactivați programul.

Dacă acest lucru nu funcționează, rulați o scanare antivirus și vedeți dacă face vreo modificare. Dacă utilizați software-ul antivirus încorporat din Windows, puteți rula o scanare offline cu Microsoft Defender și puteți verifica dacă detectează vreun malware.