Acest articol enumeră soluții posibile pentru a remedia eroarea Dispozitiv USB necunoscut, resetarea portului eșuat pe Windows 11/10. Când apare această eroare, înseamnă că Windows nu recunoaște dispozitivul USB. Puteți vedea acest mesaj de eroare în Manager dispozitive, sub Controlere universale cu magistrală serial, împreună cu o pictogramă cu semn de exclamare galben.

Dispozitiv USB necunoscut, eroare de resetare a portului eșuată pe Windows 11/10
Remediați eroarea dispozitiv USB necunoscut, resetarea portului eșuată pe Windows 11/10
Puteți încerca următoarele soluții pentru a scăpa de această eroare:
1. Rulați Instrumentul de depanare hardware și dispozitive
Este posibil să vedeți această eroare din cauza unei probleme hardware. Prin urmare, rularea Instrumentului de depanare hardware și dispozitive poate ajuta la remedierea problemei.
2. Actualizați driverul dispozitivului
Este posibil să primiți acest mesaj de eroare dacă driverul dispozitivului este învechit. Prin urmare, articolul vă recomandă să actualizați driverul dispozitivului și să vedeți dacă are vreo diferență.
Pașii de actualizare a driverelor de dispozitiv sunt detaliați în articol: 5 moduri de bază de a actualiza și actualiza driverele de computer . Cititorii se pot referi la el dacă este necesar.
Acum, verificați dacă computerul poate recunoaște dispozitivul USB.
3. Dezinstalați și reinstalați toate controlerele Universal Serial Bus
Acesta este un controler USB care permite computerului să comunice cu dispozitivele USB conectate. Când un dispozitiv USB nu funcționează corect sau vedeți un semn de avertizare galben împreună cu un mesaj „Dispozitiv necunoscut” în Manager dispozitive , reinstalarea controlerului USB poate rezolva problema.
![Cum se remediază eroarea Dispozitiv USB necunoscut, resetarea portului eșuat pe Windows 11/10 Cum se remediază eroarea Dispozitiv USB necunoscut, resetarea portului eșuat pe Windows 11/10]()
Dezinstalați și reinstalați toate controlerele Universal Serial Bus
Procedați după cum urmează:
Pasul 1: Lansați caseta de dialog Run apăsând tastele Win + R . Acum, introduceți devmgmt.msc și faceți clic pe OK pentru a lansa Device Manager .
Pasul 2: în Device Manager , extindeți Universal Serial Bus Controllers .
Pasul 3: Faceți clic dreapta pe USB Controller și selectați Uninstall Device. Trebuie să dezinstalați toate controlerele USB disponibile acolo, unul câte unul.
Pasul 4: După dezinstalarea controlerelor, reporniți computerul.
Pasul 5: După repornire, Windows va instala automat cele mai recente controlere USB pe sistemul dumneavoastră.
Acum, conectați dispozitivul USB și verificați dacă sistemul poate recunoaște dispozitivul sau nu.
4. Dezactivați caracteristica USB Selective Suspend
Funcția USB Selective Suspend permite Windows să economisească energie prin suspendarea unui anumit dispozitiv USB în cazul în care nu este detectată nicio activitate pentru un anumit timp. Windows va „trezi” dispozitivul USB înghețat din nou dacă detectează orice activitate.
Uneori, este posibil ca Windows să nu „trezească” corect dispozitivele USB înghețate, astfel încât utilizatorii întâmpină probleme cu dispozitivul USB. Prin urmare, dezactivarea funcției USB Selective Suspend poate ajuta la remedierea erorii Dispozitiv USB necunoscut, Resetare port eșuat pe Windows 11/10.
5. Rulați Surface Diagnostic Toolkit (se aplică numai dispozitivelor Surface)
Unii utilizatori de laptopuri Surface s-au plâns că atunci când încearcă să conecteze un dispozitiv USB la laptopul lor Surface prin Surface Dock, primesc această eroare. Potrivit acestor utilizatori, dezinstalarea și reinstalarea, actualizarea și dezactivarea și reactivarea driverelor de dispozitiv nu au niciun efect.
Dacă sunteți utilizator de dispozitiv Surface și întâmpinați aceeași eroare, articolul vă recomandă să rulați Surface Diagnostic Toolkit. Acest set de instrumente este proiectat de Microsoft pentru dispozitivele Surface 3 și versiuni ulterioare. Ajută utilizatorii să detecteze și să rezolve problemele hardware și software de pe dispozitivele Surface.
Pentru a lansa acest set de instrumente, faceți clic în caseta de căutare Windows, tastați Surface Diagnostic Toolkit și selectați-l. Dacă nu obțineți acest instrument în rezultate, trebuie să îl descărcați de pe microsoft.com.
După lansarea instrumentului, urmați instrucțiunile de pe ecran și lăsați instrumentul să finalizeze procesul de depanare. Odată ce depanarea este completă, verificați dacă problema este rezolvată.
6. Opriți starea C din BIOS-ul sistemului
Fiecare CPU are mai multe moduri de alimentare cunoscute colectiv ca stare C. În mod implicit, starea C este activată. Acestea sunt stări care ajută la economisirea energiei atunci când procesorul este inactiv. C-state pe un computer funcționează prin întreruperea semnalelor de ceas și de alimentare de la unitățile inactive ale procesorului. Starea C începe cu C0, care este modul normal de funcționare al procesorului. În starea C0, procesorul este complet pornit și funcționează la 100% capacitate. Cu cât numărul după C crește mai mult, cu atât CPU va „adormi” mai adânc. Când mai multe semnale sunt oprite, CPU-ului durează mai mult pentru a reveni la starea C0.
Potrivit utilizatorilor care au întâmpinat această eroare prin conectarea unui Lenovo Thunderbolt Dock la un laptop Lenovo, dezactivarea C-state din BIOS a rezolvat problema. Dacă dețineți un computer de altă marcă, puteți încerca și această metodă. Dar dacă nu funcționează, articolul vă recomandă să reveniți la modificările din BIOS.
Vă rugăm să rețineți că computerele de marcă diferită pot avea o procedură diferită pentru dezactivarea stării C în BIOS. Prin urmare, vă rugăm să verificați cu producătorul PC-ului procedura exactă pentru dezactivarea stării C în BIOS.
7. Actualizați BIOS-ul sistemului
Dacă ați încercat toate remediile de mai sus, dar problema persistă, articolul vă recomandă să actualizați BIOS- ul sistemului.
Sper că aceste soluții sunt utile!