Remediați eroarea 0x80040c97, nu se poate instala OneDrive pe Windows 10

Unii utilizatori au întâmpinat erori la instalarea OneDrive pe computere cu Windows 10 cu mesajul „OneDrive nu a putut fi instalat. Cod de eroare 0x80040c97”. În acest articol, Quantrimang vă va ghida cum să remediați eroarea enervantă de mai sus.

Când întâmpinați o eroare, veți primi un mesaj complet după cum urmează:

Microsoft OneDrive Setup 
OneDrive couldn’t be installed 
The file you downloaded might be damaged, or there might be a problem with certificates on your PC. Please download and install OneDrive again, or search the forums on Answers.microsoft.com for the following error code. 
(Error code: 0x80040c97)

Cauzele posibile ale acestei erori sunt:

• Fișierul de instalare este corupt
• Certificatul software este corupt
• Registrul Windows are probleme
• Software-ul terță parte împiedică instalarea
• Paravanul de protecție Windows împiedică instalarea

Pentru a o remedia, ar trebui să încercați următoarele soluții:

1. Resetați OneDrive

Pentru a reseta OneDrive, trebuie să apăsați Windows + R pentru a deschide caseta de dialog Run . Introduceți următoarea linie de comandă în Run și apăsați Enter :

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Veți vedea pictograma OneDrive din notificare dispărând și apoi reaparând. Acest proces poate dura câteva minute. Dacă după câteva minute nu vedeți pictograma OneDrive din nou, puteți deschide Run și rula următoarea comandă:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe

2. Reinstalați OneDrive

Urmați acești pași:

• Apăsați Windows + X pentru a deschide meniul Power User
• Apăsați A pentru a deschide Linia de comandă sub Admin
• În Linia de comandă, introduceți linia de comandă de mai jos și apăsați Enter pentru a opri o activitate de fundal (dacă există) a OneDrive

taskkill /f /im OneDrive.exe

• După ce comanda este executată, puteți ieși din promptul de comandă
• Apoi, apăsați Windows + R pentru a deschide Run
• Tastați appwiz.cplRun și apăsați Enter
• În fereastra Programe și caracteristici care apare, selectați OneDrive
• Faceți clic pe Dezinstalare pentru a elimina complet OneDrive de pe computer
• După finalizarea procesului de dezinstalare, trebuie să ștergeți fișierul din folderul Temp și să reporniți computerul
• Când computerul termină de pornire, descărcați cel mai recent fișier de instalare OneDrive și reinstalați-l

3. Instalați versiunea veche a OneDrive

Dacă resetarea și reinstalarea OneDrive tot nu vă ajută să rezolvați problema, atunci probabil că există o incompatibilitate între OneDrive și versiunea dvs. de Windows 10.

Au existat multe plângeri cu privire la noua versiune de OneDrive care provoacă unele erori. În acest caz, puteți descărca și instala versiunea veche a OneDrive pentru a vedea dacă problema este rezolvată. Se spune că versiunea 19.152.0801.0008 este cea mai stabilă versiune a OneDrive.

Vă doresc succes și vă invit să consultați multe alte sfaturi grozave despre Quantrimang: