Camera Microsoft Teams nu funcționează, nu este detectată (FIXED)

Dacă v-ați găsit că utilizați Microsoft Teams, dar nu reușiți să-l recunoașteți pentru a vă recunoaște camera web, acesta este un articol pe care trebuie să-l citiți. În acest ghid, vom explica de ce se întâmplă această problemă comună și vă vom oferi patru soluții posibile la problemă care ar trebui să facă din nou Microsoft Teams să funcționeze corect.

Microsoft Teams s-a dovedit a fi o revelație în ultimele săptămâni, deoarece tot mai mulți oameni s-au trezit lucrând de acasă. De când blocarea coronavirusului a început să fie impusă în întreaga lume, Microsoft Teams a adăugat peste 12 milioane de utilizatori zilnici, ridicând totalul la 44 de milioane de utilizatori din întreaga lume. Împreună cu Zoom , Slack și Google Hangouts, a devenit unul dintre site-urile preferate pentru videoconferințe de afaceri și întâlniri de echipă.

Dar această creștere a numărului de utilizatori a cauzat câteva probleme utilizatorilor, deoarece a adăugat o presiune suplimentară asupra infrastructurii Microsoft Teams pentru care nu era pe deplin pregătită. Una dintre cele mai frecvente probleme pe care cititorii le-au raportat este un mesaj de eroare care raportează că Microsoft Teams nu vă poate detecta camera web.

Dacă această eroare v-a cauzat probleme și v-a afectat planurile de lucru la distanță, nu vă panicați. În acest ghid, vom detalia o serie de moduri diferite de a remedia problema și de a vă permite să continuați să lucrați cu colegii și clienții din Microsoft Teams pe tot parcursul blocării coronavirusului și nu numai.

Eroare de cameră Microsoft Teams (REPARĂRI DE LUCRU)

Ca și în cazul tuturor software-ului relativ tânăr, Microsoft Teams a avut o serie de probleme de când a fost lansat. Acestea au fost de fapt relativ puține, iar Microsoft a reușit să le repare pe majoritatea destul de repede.

Dar câteva persistă și una pe care cititorii ne-au adus-o în mod regulat a fost că echipele Microsoft nu își recunosc camerele web.

Această problemă a fost o problemă specială atunci când vă alăturați sau participați la conferințe video. Mai mulți utilizatori au raportat că imaginea lor s-a înghețat în timpul apelurilor conferință, în timp ce alții au raportat că nu au reușit să apară deloc o imagine.

Majoritatea utilizatorilor au putut încă să audă întâlnirea, dar atunci când toți ceilalți folosesc o conexiune video, în mod ideal ar dori și ei.

Nu este o problemă căreia Microsoft a reușit să ofere încă un răspuns adecvat, iar creșterea numărului de utilizatori Microsoft Teams pare să fi exacerbat problema și mai mult.

Din fericire, există o serie de soluții care vă pot ajuta să rezolvați problema de recunoaștere a camerei Web Microsoft Teams și, în acest ghid, le vom prezenta pe acestea pentru dvs.

1. Verificați că Microsoft Teams are permisiunea de a vă folosi camera web

Când descărcați Microsoft Teams pe computerul dvs. Windows, vi se va cere să îi oferiți permisiunea de a accesa diferite componente hardware, inclusiv camera web și microfonul.

Dacă sunteți o persoană conștientă de confidențialitate sau pur și simplu sunteți precaut cu privire la ceea ce faceți online, este posibil să fi ales să nu acordați permisiunea Microsoft Teams de a vă folosi camera web. De asemenea, este posibil ca aceste permisiuni să fi reușit să se schimbe accidental în timp ce utilizați Microsoft Teams.

Oricum, primul lucru de verificat este că Microsoft Teams are permisiunea de a vă folosi camera web și puteți face acest lucru urmând acești pași simpli:

1. Apăsați tasta Windows + I
2. Faceți clic pe Confidențialitate
3. Selectați Cameră
4. Asigurați-vă că comutatorul etichetat Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera este activat. Ar trebui setat la dreapta.
5. Sub aceasta, sub titlul Alegeți ce aplicații din magazinul Microsoft vă pot accesa camera, asigurați-vă că comutatorul de lângă Microsoft Teams este de asemenea activat.
6. Dacă acest comutator pare deja activat, dezactivați-l, lăsați-l pentru câteva momente, apoi porniți-l din nou.
7. Salvați modificările setărilor și apoi redeschideți din nou Microsoft Teams.

Dacă problema au fost permisiunile, acum ar trebui să descoperiți că camera dvs. web funcționează bine cu Microsoft Teams.

2. Actualizați driverele

Dacă driverele dvs. de cameră web sunt învechite, acest lucru ar putea face ca Microsoft Teams să nu vă poată recunoaște camera web. Pentru a remedia această problemă, tot ce trebuie să faceți este să actualizați driverele de pe dispozitiv.

Există o serie de moduri diferite în care puteți face acest lucru. Dacă aveți o cameră web externă, puteți încerca să dezinstalați și apoi să reinstalați hardware-ul. Acest lucru va forța dispozitivul să descarce cea mai recentă versiune a software-ului camerei web de pe internet și odată cu aceasta vor veni și cele mai recente drivere.

De asemenea, puteți actualiza toate driverele de pe laptopul Windows. Există patru moduri diferite de a face acest lucru:

• Utilizați Windows Update

Mulți producători importanți de dispozitive vor trimite actualizări de drivere pentru laptopurile Windows direct prin caracteristica Microsoft Windows Update. Pentru a le descărca, tot ce trebuie să faceți este să vă asigurați că ați descărcat toate cele mai recente actualizări Windows pe dispozitivul dvs.

Acest lucru este pur și simplu de făcut și ar trebui să fie o parte regulată a întreținerii dispozitivului dvs. Dacă nu știți deja cum să utilizați Windows Update pentru a descărca cele mai recente actualizări, tot ce trebuie să faceți este să urmați acești pași simpli:

1. Accesați aplicația Setări.
2. Faceți clic pe Actualizări și securitate.
3. Faceți clic pe Verificați actualizări
4. Instalați toate actualizările semnalate de acest program.

• Utilizați Managerul de dispozitive

Dacă driverele dvs. de cameră web nu sunt expuse prin Windows Update, cel mai simplu mod de a verifica că sunt actualizate este să utilizați Managerul de dispozitive. Dacă doriți să verificați toate driverele de dispozitiv, va trebui să parcurgeți o listă de hardware, verificând fiecare manual. Aceasta este o sarcină care necesită timp, dar adesea merită.

Cu toate acestea, pentru a rezolva problema recunoașterii camerei Web Microsoft Teams, trebuie doar să verificați driverele de pe camera web. Pentru a face acest lucru, va trebui să:

1. Accesați Căutare
2. Introduceți devicemng
3. Căutați în jos lista de hardware pentru camera web și apoi faceți clic dreapta pe ea.
4. Alegeți Actualizare software driver

Dacă este disponibilă o versiune mai nouă a driverului, aceasta va fi apoi descărcată automat pe dispozitivul dvs. Odată ce descărcarea s-a încheiat, pur și simplu reporniți Microsoft Teams și problema dvs. cu camera web ar trebui remediată.

• Vizitați site-ul Producătorilor

Producătorul dvs. de cameră web va posta, de asemenea, orice actualizări ale driverului pe site-ul său web. Dacă vizitați acest site și găsiți produsul potrivit, ar trebui să puteți descărca și instala driverul direct de pe site pe dispozitivul dvs.

• Utilizați un instrument dedicat de actualizare a driverelor

Există, de asemenea, o serie de instrumente diferite care au fost special concepute pentru a ajuta utilizatorii Windows să-și mențină driverele la zi.

Produse precum Driver Updater de la TweakBit sau IObit Driver Booster fac ca toate driverele să fie actualizate să fie simple și sigure.

Doar rulați unul dintre aceste instrumente și descărcați toate cele mai recente drivere pentru dispozitivul dvs. Apoi reîncărcați Microsoft Teams și problemele dvs. cu camera web ar trebui rezolvate.

3. Rulați un instrument de depanare

Dacă ați folosit dispozitivul Windows de mult timp, sunt șanse să fi mai întâlnit instrumentele lor de depanare. Aceste caracteristici utile ajută utilizatorii Windows să rezolve problemele tehnice cu software-ul și hardware-ul care depășesc de obicei capacitățile lor.

Dacă ați verificat permisiunile și v-ați actualizat driverele, dar încă întâmpinați probleme pentru ca echipele Microsoft să vă recunoască camera web, următorul pas este să rulați instrumentul de depanare pentru hardware și dispozitive Microsoft . Pentru a face acest lucru, va trebui să:

1. Faceți clic pe Start
2. Faceți clic pe Setări
3. Selectați Actualizări și securitate
4. Selectați Instrument de depanare

Instrumentul de depanare va rula apoi automat și ar trebui să detecteze orice probleme tehnice cu camera web care ar putea împiedica Microsoft Teams să o recunoască.

Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rezolva orice probleme pe care le detectează și apoi deschideți din nou Microsoft Teams. Dacă aceasta a fost cauza problemelor dvs., camera web ar trebui acum să fie recunoscută.

4. Reînregistrați-vă camera web

Dacă aveți o cameră web încorporată, este posibil să nu o puteți dezinstala în același mod ca o cameră web externă, dar o puteți reînregistra pe laptop.

Acest lucru implică în mod efectiv să spuneți laptopului dvs. Windows să uite de camera web și apoi să o recunoască din nou. Este un proces destul de simplu. Tot ce trebuie să faci este:

1. Faceți clic pe Windows + X
2. Accesați Manager dispozitive
3. Căutați în Dispozitive de imagistică până când găsiți camera web.
4. Faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. cu cameră și selectați Dezinstalare
5. Faceți clic pe OK când vi se solicită confirmarea
6. Apoi selectați Acțiune
7. Faceți clic pe Scanare pentru modificări hardware

Laptopul Windows ar trebui să caute și să găsească camera web din nou. Va trebui apoi să reporniți dispozitivul pentru a salva modificările.

Odată ce repornirea s-a încheiat, deschideți din nou Microsoft Teams și problema ar fi trebuit să fie rezolvată.

Performanța camerei web pe Microsoft Teams

Aceste patru remedieri ar trebui să rezolve marea majoritate a problemelor pe care le întâmpină utilizatorii Microsoft Teams cu recunoașterea camerei web. Dar există și alte probleme care ar putea afecta negativ performanța camerei web la apelurile video Microsoft Teams.

• Microsoft Teams funcționează cu camera web

Primul și cel mai important este dacă camera dvs. web va funcționa efectiv cu Microsoft Teams. Majoritatea producătorilor și modelelor o vor face, dar există câteva excepții, în special cu modelele mai vechi.

De fapt, Microsoft recomandă utilizatorilor să se țină de un dispozitiv fabricat de unul dintre partenerii lor certificați. Deși există un factor comercial în această recomandare, este o modalitate de a vă asigura că camera web nu ar trebui să aibă probleme atunci când este utilizată într-o conferință video Microsoft Teams.

Pentru a afla ce producători de camere web sunt parteneri certificați ai Microsoft, accesați  pagina de asistență Microsoft  și derulați în jos la secțiunea camere.

• Condiții locale

Există o serie de factori locali care pot afecta calitatea imaginii pe care camera web o poate produce pentru conferința video Microsoft Teams.

Acestea includ lucruri precum lumina, problemele de fundal și cât de departe sunteți de camera dvs.

Cele mai multe camere web moderne vin cu o serie întreagă de funcții și setări diferite. Dacă te-ai jucat cu acestea, ai fi putut schimba din neatenție ceva care îți afectează imaginea.

• Puterea semnalului local Wi-Fi

Dacă conexiunea Wi-Fi pe care o utilizați nu este suficient de puternică, acest lucru poate cauza probleme de conectivitate care vor afecta calitatea imaginii video. Transmiterea în flux video în direct necesită destul de mult date și dacă puterea Wi-Fi nu este suficientă, imaginea poate încetini sau îngheța cu ușurință.

Înainte de a avea o conferință video pe Microsoft Teams, încercați să dezactivați orice alte conexiuni neesențiale care v-ar putea folosi capacitatea Wi-Fi.

Dă-ți copiii de pe X-Box-ul lor și fă-i să se joace un timp în grădină și spune-i partenerului tău să nu mai difuzeze filme și seturi de cutie pe Netflix pentru o vreme. Acest lucru poate face toată diferența și poate îmbunătăți calitatea videoclipului dvs. fără sfârșit.

Ce este Microsoft Teams?

Microsoft Teams este centrul de lucru în echipă al Microsoft. Efortul lor este să provoace oameni precum Slack și Google Hangout și să ofere abonaților Office 365 o platformă pentru a lucra de la distanță și a interacționa cu colegii și clienții.

A fost lansat abia anul trecut, dar a început cu adevărat. Deși Microsoft cu siguranță nu și-ar fi dorit focarul de coronavirus, nu există nicio îndoială că criza și blocarea care a urmat au ajutat Microsoft Teams să construiască rapid o bază mare de utilizatori.

Microsoft Teams oferă utilizatorilor săi o serie de funcții. Acestea includ o platformă de chat unde utilizatorii pot crea diferite grupuri de echipe. La fel ca și alte platforme de mesagerie instantanee, pe Microsoft Teams, utilizatorii pot partaja mesaje, documente, conținut audio și vizual rapid și ușor.

Microsoft Teams le permite utilizatorilor să organizeze întâlniri și să gestioneze detaliile evenimentului. Aceste întâlniri pot fi organizate virtual, serviciile VOIP oferind utilizatorilor șansa de a găzdui întâlniri audio sau video cu participanți multipli online.

Microsoft Teams oferă, de asemenea, o serie de funcții destinate în mod special profesorilor și celor care lucrează în mediul academic. Aceasta include funcții care le permit profesorilor să distribuie, să ofere feedback și să noteze temele elevilor, precum și să stabilească chestionare și alte teme.

rezumat

Microsoft Teams a devenit rapid un instrument de lucru la distanță și de conferințe video extrem de popular, în ciuda lansării abia anul trecut. Dar nu a fost lipsit de problemele sale de dentiție, iar acestea s-au exacerbat de creșterea rapidă a utilizatorilor cauzată de blocarea coronavirusului.

Cea mai frecventă problemă pare să fie cea a echipelor Microsoft care se luptă să recunoască unele camere web. În acest ghid, am explicat câteva dintre caracteristicile acestei probleme și am subliniat, de asemenea, patru remedieri posibile.

Feedbackul și testele noastre sugerează că aceste remedieri vor rezolva problema pentru majoritatea covârșitoare a utilizatorilor. Am detaliat, de asemenea, câteva alte probleme care ar putea afecta calitatea performanței camerei web la o conferință video Microsoft Teams.

Ați devenit un nou convertit la Microsoft Teams în ultimele săptămâni și luni? Ați avut probleme cu software-ul care nu vă recunoaște camera web? Remedierile noastre recomandate au ajutat la rezolvarea problemei? Ați găsit soluții alternative pe care nu le-am acoperit în acest ghid?

Este întotdeauna util să auzi despre experiențele proprii ale cititorului și să obții feedback-ul tău cu privire la conținutul acestor ghiduri. Vă rugăm să ne împărtășiți gândurile dvs. folosind caseta de comentarii de mai jos.