Imprimanta necesită o eroare de intervenție a utilizatorului [13 remedieri]

Am discutat deja despre mai multe erori de imprimantă în articolele noastre anterioare și aici am venit din nou cu o nouă problemă – eroarea „Intervenția utilizatorului este necesară” .

Eroarea arată că ceva a mers prost cu imprimanta și necesită atenția utilizatorului instantaneu. Odată ce mesajul de eroare este afișat pe ecran, nu mai utilizați imprimanta și încercați să remediați eroarea.

Mai mulți utilizatori de Windows se confruntă cu această problemă în timp ce încearcă să imprime documente. Iar problema Imprimanta necesită intervenția utilizatorului este în general întâlnită de utilizatorii de imprimante marca HP .

Totuși, acest lucru nu se limitează la acest brand specific și poate fi găsit și pe imprimantele altor mărci, cum ar fi Canon, Brother, Epson, Ricoh, Xerox etc.

Mulți utilizatori au reușit să rezolve problema intervenției utilizatorului prin repornirea serviciului Print Spooler și, dacă acest lucru nu funcționează, actualizarea driverelor imprimantei vă ajută să treceți peste problema imprimantei.

Aici, în acest articol, trebuie să împărtășim cele mai bune soluții posibile care au funcționat pentru mulți utilizatori. Puteți încerca apoi să remediați problema imprimantei.

Dar înainte de a începe cu soluțiile, este important să înțelegem ce cauzează această problemă, aici am selectat posibilele scenarii care cauzează eroarea imprimantei intervenției utilizatorului.

Ce cauzează problema intervenției utilizatorului pentru imprimanta?

• Problemă de configurare a imprimantei: În multe cazuri, imprimanta se confruntă cu probleme din cauza configurației sale interne greșite. Deoarece imprimantele diferitelor mărci sunt de construcție diferită, Windows folosește driverul producătorului imprimantei și propriul sistem de comunicare pentru a opera imprimanta. Dacă acest lucru se încurcă, este posibil să întâlniți mesajul de eroare.
• Modul protejat Internet Explorer este activat: modul protejat al Internet Explorer este benefic în unele cazuri, deoarece blochează solicitarea unui site web neverificat de a accesa hardware-ul. Posibil, această funcție blochează accesul site-ului web la imprimantă și primiți acest mesaj de eroare pe imprimantă.
• Utilizarea driverelor de dispozitiv învechite: Un alt motiv posibil din spatele acestei probleme sunt driverele de imprimantă. Dacă driverul de imprimantă este învechit sau corupt, atunci imprimanta nu va mai funcționa și poate genera astfel de erori.
• Windows este învechit: am fost, de asemenea, martor la mai multe scenarii în care această eroare apare din cauza utilizării Windows învechit. Există mai multe versiuni de Windows care au indus un fel de eroare care provoacă această problemă a imprimantei.
• Serviciul Print Spooler s-a oprit: După cum știm, serviciul Print Spooler este cunoscut pentru probleme și pentru că intră într-o configurație defectuoasă. Deci, dacă acest serviciu este dezactivat sau prost configurat, este posibil să întâmpinați această problemă.
• Niveluri scăzute de cerneală: această eroare a imprimantei poate apărea și din cauza nivelului scăzut de cerneală.

Cum remediez problema de intervenție a utilizatorului care necesită imprimante?[Soluții sugerate de utilizatori]

1. Rulați Instrumentul de depanare a imprimantei
2. Reporniți serviciul Print Spooler
3. Rulați Instrumentul de depanare hardware și dispozitive
4. Actualizați/Rollback/Reinstalați driverul de imprimantă
5. Verificați nivelul cernelii imprimantei
6. Dezactivați modul protejat pe Internet Explorer
7. Actualizați-vă computerul Windows
8. Dezinstalați cea mai recentă actualizare Windows

1: Rulați depanarea imprimantei

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți întotdeauna pentru a remedia orice fel de eroare a imprimantei este să rulați instrumentul de depanare a imprimantei încorporat în Windows. Acest utilitar vă va ajuta să depanați problemele imprimantei. Pentru a rula acest instrument, trebuie să faceți următoarele:

• Apăsați tastele  Windows + I  pentru a deschide  Setările Windows .
• Selectați opțiunea  Actualizare și securitate  .

• Faceți clic pe fila Depanare și accesați secțiunea Imprimantă .
• Acum, faceți clic pe butonul „ Rulați instrumentul de depanare ”.

• Apoi, urmați toate instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de depanare.

Acum, verificați dacă rularea acestui utilitar a remediat, imprimanta are nevoie de o eroare de intervenție a utilizatorului sau nu. Dacă nu, atunci mergeți mai departe și urmați următoarea soluție.

2: Reporniți serviciul Print Spooler

Următoarea metodă pe care o vom încerca este repornirea serviciului Print Spooler . Procedând astfel, imprimanta va reveni la starea inițială. Pentru a face acest lucru, trebuie să urmați acești pași:

• Apăsați tasta  Windows + R  și tastați  services.msc  în fereastra Run. Acum, faceți clic pe  butonul OK  și apoi apăsați tasta  Enter  .

• În  fereastra Servicii, găsiți serviciul  Print Spooler  și faceți clic dreapta pe el.
• Alegeți opțiunea Restart  din meniul contextual.

• Din nou, faceți clic dreapta pe  Print Spooler  și selectați  Proprietăți .
• În  expertul  Proprietăți  , selectați opțiunea Automată  ca  tip de pornire .
• Faceți clic pe  butonul OK  .

• Acum, apăsați tastele Windows + E pentru a deschide File Explorer . 
• Apoi, mergeți la următoarea locație:

C:\Windows\System32\spool

• Deschideți  folderul Imprimante  > ștergeți toate fișierele din folder pentru a șterge coada de imprimare.
• Acum, continuați cu tipărirea documentului și verificați dacă întâmpinați eroarea.

3: Rulați Instrumentul de depanare hardware și dispozitive

Un alt utilitar Windows încorporat care poate funcționa pentru dvs. pe PC-ul cu Windows 10 este instrumentul de depanare hardware și dispozitive . Acest instrument vă va ajuta să găsiți și să remediați problemele cu dispozitivele și hardware-ul. 

Pentru a rula acest instrument de depanare, urmați aceste instrucțiuni:

• Accesați butonul Window  Start  > faceți clic pe  pictograma Setări  .
• Faceți clic pe opțiunea  Actualizare și securitate din fereastra Setări   aplicației  .
• Accesați fila Depanare .
• Selectați secțiunea  Hardware și dispozitive  > faceți clic pe  Run the troubleshooter .

• Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul.

4: Actualizați/Rollback/Reinstalați driverul de imprimantă

Actualizați driverul de imprimantă:

Dacă driverul de imprimantă este învechit, este posibil să vă confruntați cu o eroare de intervenție a utilizatorului care necesită imprimanta. Nu doar această eroare, dar driverele de dispozitiv învechite vă pot confrunta cu diverse probleme. Prin urmare, este recomandabil să păstrați driverele de dispozitiv actualizate. 

Pentru a actualiza driverul imprimantei, urmați acești pași:

• Apăsați tastele  Windows + R  > tastați  devmgmt.msc  > faceți clic pe  butonul OK  .

• În  fereastra Device Manager  , faceți clic pe  Cozile de imprimantă  pentru a extinde secțiunea.
• Faceți clic dreapta pe driverul de imprimantă și selectați opțiunea Actualizare driver din meniu.

• Faceți clic pe  Căutare automată pentru software-ul de driver actualizat .
• Acum, așteptați până când Windows caută un driver actualizat și instalați-l pe computer.
• Odată ce actualizați driverul, verificați dacă  apare eroarea necesară intervenției utilizatorului  când imprimați pe un computer cu Windows 10.

Rollback actualizarea driverului de imprimantă:

Dacă după actualizarea driverului de imprimantă apare eroarea necesară intervenției utilizatorului imprimantei, atunci derularea driverului poate fi remediată. 

Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

• Deschideți Manager dispozitive, faceți clic pe  cozile de imprimantă.
• Faceți clic dreapta pe driverul de imprimantă și selectați  Proprietăți .
• Accesați  fila Driver  > faceți clic pe butonul  Roll Back Driver  .
• Acum, în următoarea fereastră solicitată, selectați motivul derulării înapoi a driverului și faceți clic pe  butonul Da  .
• Reporniți computerul.

Reinstalați driverul de imprimantă:

Dacă actualizarea sau derularea driverului de imprimantă nu a dus la bun sfârșit, atunci trebuie să fie ceva în neregulă cu driverul imprimantei. În acest caz, trebuie să reinstalați driverul imprimantei.

• Apăsați tastele  Windows + X  și selectați  Manager dispozitive .
• Faceți clic pe  Cozi de imprimantă .
• Faceți clic dreapta pe driver și selectați opțiunea  Dezinstalare dispozitiv  .
• Reporniți computerul. Acum, Windows va instala automat driverul.
• Alternativ, pentru a reinstala manual driverul imprimantei, puteți vizita site-ul web al producătorului pentru a instala driverul.

5: Verificați nivelul cernelii imprimantei

Una dintre principalele cauze pentru primirea mesajului de eroare necesar intervenției utilizatorului pe computerul Windows 10 este nivelul de cerneală a imprimantei.

Dacă imprimanta dvs. are un nivel scăzut de cerneală sau există orice altă problemă legată, atunci vă voi sugera să scoateți cartușele de cerneală . Sau, puteți, de asemenea, să agitați puțin cartușele.

Procedând astfel, problema va fi rezolvată temporar. Cu toate acestea, dacă doriți să remediați această eroare definitiv, trebuie să înlocuiți cartuşele de cerneală.

6: Dezactivați modul protejat pe Internet Explorer

Dacă întâmpinați eroarea „Este necesară intervenția utilizatorului” în timp ce imprimați pagina web a Internet Explorer, atunci dezactivați modul protejat. 

Modul protejat din Internet Explorer este o caracteristică care nu permite computerului să acceseze hardware sau orice structură internă de fișiere dacă sursa nu este sigură sau verificată. Deși este o caracteristică benefică, uneori, poate fi problematică, la fel ca în această situație.

Prin urmare, aici vom dezactiva această funcție pentru a remedia această eroare a imprimantei . Și pentru aceasta, trebuie să faceți următoarele:

• Apăsați  simultan  tastele Windows + R  pentru a lansa   caseta de dialog Run .
• În fereastra Run, tastați  inetcpl.cpl  și apăsați  Enter .

• În  fereastra Proprietăți Internet  , comutați la  fila Securitate  .
• Debifați caseta de  selectare Activare mod protejat  .
• Faceți clic pe  butonul OK  pentru a aplica modificările.
• Accesați desktopul dvs., faceți clic dreapta pe pictograma browserului și selectați  Executare ca administrator .

7: Actualizați-vă computerul Windows

În unele cazuri, problema imprimantei nu apare din cauza erorii de modul, ci aparține sistemului de operare însuși.

Cu toate acestea, această problemă poate fi rezolvată cu ușurință prin actualizarea sistemului de operare Windows la cea mai recentă versiune. Iată instrucțiunile pentru a actualiza Windows 10 PC:

• Apăsați simultan tastele  Windows + I.
• În aplicația Setări Windows , faceți clic pe Actualizare și securitate .
• Accesați Windows Update > faceți clic pe butonul Verificați actualizări .

• Dacă există vreo actualizare nouă disponibilă, atunci instalați-o pe computer.
• După ce ați actualizat computerul, reporniți-l.

Acum verificați dacă acest lucru a remediat eroarea necesară intervenției utilizatorului a imprimantei pe PC-ul cu Windows 10.

8: Dezinstalați cea mai recentă actualizare Windows

Spre deosebire de soluția anterioară, există șanse să vă confruntați cu această eroare de imprimantă din cauza actualizării recente de Windows pe care ați instalat-o pe computer.

Dacă bănuiți acest lucru, atunci dezinstalați cea mai recentă actualizare neplăcută. Urmați acești pași pentru a face asta:

• Accesați butonul Start din Windows și faceți clic pe pictograma Setări .
• În ecranul Setări Windows ,  faceți clic pe opțiunea  Actualizare și securitate  .

• Accesați  fila Windows Update  > faceți clic pe  Istoricul actualizărilor .
• Faceți clic pe  Dezinstalați actualizări .

• Acum, selectați ultima actualizare instalată din lista de actualizări instalate.
• Faceți clic pe  butonul Dezinstalare  .
• Reporniți computerul.

Remedieri recomandate de producătorii Brother, Canon, HP și Xerox

În afară de soluțiile discutate mai sus, iată câteva pe care le puteți încerca dacă soluțiile de mai sus nu vor funcționa pentru a remedia eroarea necesară intervenției utilizatorului pe imprimantă și cea mai bună parte este că acestea sunt sugerate de producătorii imprimantei.

1. Resetați imprimanta și computerul
2. Ștergerea cozii de imprimare
3. Adăugați a doua imprimantă
4. Dezactivați comunicațiile bidirecționale pentru imprimantă
5. Rulați HP Print and Scan Doctor (pentru utilizatorii de imprimante HP)

1: Resetați imprimanta și computerul

Cel mai simplu mod prin care puteți remedia eroarea necesară intervenției utilizatorului a imprimantei este prin resetarea imprimantei și a computerului. Pentru a face acest lucru, urmați instrucțiunile de mai jos:

• Deconectați toate cablurile/cordoanele de la imprimantă.

• Deconectați cablul de alimentare de la sursa principală de alimentare.
• Acum, așteptați 60-80 de secunde .
• Conectați înapoi toate cablurile/cablurile la imprimantă.
• În mod similar, deconectați toate cablurile de la computer și așteptați ceva timp, apoi conectați-le din nou.
• Acum, încercați să imprimați ceva de la imprimantă și vedeți dacă a rezolvat problema.

2: Ștergerea cozii de imprimare

Ori de câte ori instrucțiunile de imprimare sunt trimise la imprimantă, se creează un fișier pe Windows. Dar uneori aceste fișiere sunt corupte și încep să provoace probleme, cum ar fi Imprimanta necesită intervenția utilizatorului . Cu toate acestea, puteți remedia această problemă ștergând coada de imprimare.

• Accesați bara de căutare Windows și introduceți servicii locale și faceți clic pe Servicii locale din lista cu cele mai bune rezultate.

• Găsiți Print Spooler din lista de servicii.

• Faceți clic dreapta pe Print Spooler și selectați opțiunea Stop din meniul contextual.

• Acum, închideți fereastra de service.

• Apoi, mergeți la locația de mai jos:

C:\Windows\System32\spool

• Deschideți folderul Printer .

• Acum, ștergeți toate fișierele din folderul Imprimantă.

• După ce ați golit coada de imprimare, încercați să imprimați orice document.

3: Adăugați a doua imprimantă pe computer pentru a imprima utilizând portul TCP/IP standard

• Deschideți Panoul de control și accesați Dispozitive și imprimante .
• Faceți clic pe fila Adăugați o imprimantă .
• Selectați opțiunea Adăugați o imprimantă locală .
• Alegeți butonul radio Creare un port nou .
• Selectați opțiunea Port standard TCP/IP din meniul derulant.
• Faceți clic pe butonul Următorul .
• Acum, introduceți adresa IP a imprimantei în caseta de lângă Numele de gazdă sau adresa IP .
• Debifați caseta de selectare „ Interogați imprimanta și selectați automat driverul de utilizat ”.
• Faceți clic pe butonul Următorul .
• Selectați butonul radio Standard din secțiunea Tip dispozitiv și asigurați-vă că alegeți opțiunea Cartelă de rețea generică din lista derulantă.
• Faceți clic pe butonul Următorul .
• Selectați producătorul și imprimanta din lista dată.
• Faceți clic pe butonul Have Disk .
• Apoi, faceți clic pe butonul Răsfoire și selectați locația în care se află driverul imprimantei.
• Alegeți fișierul de configurare și faceți clic pe butonul Deschidere .
• Faceți clic pe butonul OK > Următorul .
• Alegeți numele implicit al imprimantei sau introduceți numele imprimantei, apoi faceți clic pe butonul Următorul.
• Selectați Nu partajați această imprimantă > faceți clic pe Următorul.
• Faceți clic pe Terminare.

4: Dezactivați comunicațiile bidirecționale pentru imprimantă

• Accesați caseta de căutare Windows și introduceți panoul de control.
• Faceți clic pe Panoul de control .
• Apoi, faceți clic pe Dispozitive și imprimante .
• Faceți clic dreapta pe imprimantă și selectați Printer Properties .
• Accesați fila Porturi .
• Debifați caseta de selectare Activare asistență bidirecțională .
• Faceți clic pe butonul Aplicați și OK .

5: Rulați HP Print and Scan Doctor (pentru utilizatorii de imprimantă HP)

Dacă sunteți un utilizator de imprimantă HP și niciuna dintre remediile de mai sus nu a funcționat pentru dvs., atunci puteți utiliza un instrument automat oferit de HP pentru a remedia astfel de probleme.

Utilizați HP Print and Scan Doctor . Descărcați și rulați acest instrument pe computerul dvs. Windows pentru a diagnostica și rezolva automat problemele imprimantei, fără a fi nevoie să urmați vreo metodă manuală.

După ce ați instalat instrumentul pe computer, lansați-l și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a detecta și remedia automat problema imprimantei.

Soluție finală pentru a remedia erorile și problemele PC

Dacă treceți prin mai multe erori și probleme pe computerul dvs. cu Windows și căutați soluții unice la aceste probleme, atunci trebuie să încercați Instrumentul de reparare a computerului .

Este un instrument avansat de reparare care a fost conceput pentru a rezolva diverse probleme ale PC-ului Windows, cum ar fi BSOD, joc, aplicație, DLL, erori de registry etc.

De asemenea, repara fișierele de sistem corupte, protejează împotriva pierderii bruște a fișierelor și menține computerul în siguranță împotriva infecțiilor cu viruși și malware.

Nu doar erori, ci are grijă și de performanța PC-ului. Optimizează computerul în așa fel încât să puteți experimenta performanță maximă.

Obțineți Instrumentul de reparare a computerului pentru a remedia erorile pe computerul Windows

Concluzie

Deci, după cum vedeți , problema „Imprimanta necesită intervenția utilizatorului” poate apărea oricând pe imprimantă în timp ce imprimați documente și nu vă va permite să o imprimați, trebuie să o remediați chiar acum.

Pentru a face acest lucru, puteți parcurge remediile menționate mai sus. Aplicați soluțiile una câte una și spuneți-ne ce metodă vă duce la bun sfârșit munca.